「我为业主办实事」行动向心,让服务有爱有温度!

楼市   2024-07-15 17:18   广东  



人们常说“以真心、换真情”

每一面锦旗、每一句肯定

背后蕴含着暖心动人的故事

见证着世间最好的情感

——“双向奔赴”


在碧桂园服务广州/莞深区域

有一群人用真心与坚守

为业主办好每一件实事

以行动践行初心、用服务赢得赞誉

让我们一起品味他们的【暖心故事】



用心服务暖人心,业主点赞好管家

玫瑰新村碧桂园 管家吕毅


      6月18日,管家吕毅接到怡富阁业户反馈,称本栋闻到一股股烧糊锅的味道。接到信息后吕管家考虑到有漏气的可能,马上赶到怡富阁展开排查。根据业户提供的线索及一户户检查,最终锁定了传出烧糊锅气味的业户杨女士家。吕管家马上通知业户赶回家处理,发现真的是烧糊锅在漏气,幸好及时处理避免了火灾事故发生。

杨女士为吕管家赠送锦旗

     事后,杨女士特制作一面“物业好管家,急业主所急”锦旗赠予吕管家,并说道“感谢小区有这样一位好管家,吕管家真的做到‘急业主所急,想业主所想’,一直以来只要反馈问题都能及时解决,像家人一样温暖。”



女孩不慎被反锁在车,物业合力营救显担当

南山蛇口高山花园  物业团队


     6月14日,一业主的2岁小外孙在车上不小心按了汽车遥控,被独自反锁在车里,情况十分危急,业主立马到门岗拨打救援电话。物管队长杨勤、保洁主管毛志华、管家邓阳三人闻讯后,立即赶往现场救援。

耐心引导孩子正确拉开车门

       三人分工合作,杨勤、毛志华一边安抚孩子,一边耐心引导孩子正确拉开车门,邓阳则在孩子拉开门同时,在外面同步帮忙开门。终于在消防队员赶到和业主取备用钥匙回来前,三人已合力将孩子抱了出来。

业主赠予锦旗以表感谢

      业主十分感激,特制作一面锦旗赠予三人以表谢意,并在业主群大力点赞三人勇于担当、急中生智,快速作出有效的应急救援方法。



用心用情办实事,业主群内频点赞

星禧台  管家黄丽宇


      接许多业主反馈,小区南门车库的设备识别车牌不灵敏,进入车库十分不方便。管家黄丽宇获悉后,立刻向上级汇报,并经过一个月以来的沟通协调,花费了许多精力,终于在车库新增了一台摄像枪。

管家黄丽宇向业主介绍新增的摄像枪

      自摄像枪安装后,业主车辆进入车库时可快速感应识别,带来了极大的便利。此消息发至业主群里,黄丽宇用心用情为业主办实事的服务得到了许多业主的认可和表扬,并有业主表示“碧桂园服务的员工执行力很棒”。



排查解决噪音困扰,业主赠手写表扬信

碧桂园天麓山花园(塘厦)  管家李磊


      近日,业主宋女士经常被噪音困扰,影响了正常生活,便找到管家李磊反映情况。李管家获悉后,第一时间上门一户户排查,一边听一边分析声源位置。功夫不负有心人,经仔细排查发现是宋女士楼下业户家风扇灯的声音。

李磊日常张贴公告栏海报

      李管家找到楼下业户,耐心说明情况,得到支持更新风扇灯后噪音已经消除。“李管家就像“侦查兵”一样,排查协调后把噪音解决了。”宋女士说道。

宋女士手写表扬信点赞物业团队

      李管家积极处理、有求必应的服务让宋女士十分暖心。6月25日,宋女士特手写一封表扬信点赞碧桂园物业团队,表扬物业人员兢兢业业、用心服务的工作精神。



牵头签票提品质,以诚心诠释服务

长安风临公馆 管家许锦燕


      长安风临公馆作为一个老旧的外拓楼盘,业主长期反映路面破烂影响房屋的价格以及出租率。为解决业主诉求、提升小区品质,物业服务中心特牵头组织签票使用公共收益进行升级改造。

管家许锦燕上门拜访签票

      在此期间,管家许锦燕一户户地上门拜访签票共计500余票,并组织业主进行沟通协调会议及现场踏勘,道路施工时与业主保持紧密联系,及时发布封闭、绕行通知。经过一个半月的加班签票、合同签订、施工升级,成功将原破烂的瓷砖路面升级成为了沥青路。

升级前

升级后

      路面升级后的通知发至业主群,得到了业主的一致好评,纷纷表示“碧桂园服务物业管理越来越好”。业主的肯定成为了碧桂园物业人员的最大动力,碧服人将始终用心办好实事,以诚心诠释服务。



生活的美好,往往不是轰轰烈烈

而是藏匿于每一个平凡的日子里

全心全意为业主办好实事

是碧桂园服务广州/莞深区域

每一位物业人都在用行动践行着


碧桂园服务广州/莞深区域

将一如既往地坚守、用心服务

以更好的服务回馈业主

提升业主的满意度和幸福感


采写、编辑:区域品牌

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