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高手的销售秘诀
逆向思维就能逆转人生,无论是做事还是卖产品。
前面在《赚钱,你永远玩不过一个懂逆向思维的人》中提到了逆向思维对认知的影响,这里分享3个有用的逆向思维,来帮你在销售的过程中超越同行!
极致利他是最好的商业模式,真诚是永远的必杀技。
有句话说:“欲先取之必先予之。” 欲得人心,先予后取,这是商海中的智慧之道。人人都想占便宜,当客户感受到超值的获得感时, 这份愉悦与信任便悄然生根。越是让客户“占到便宜”,客户就越离不开你。
利他思维,帮助他人解决问题,别人才会回馈于你。
如何利他?
①洞察人性
极致利他就要洞察人性,得心智认知者得市场,得人心者得天下。时刻关注用户的痛点,需求是什么。毕竟每个人的潜意识里都喜欢快速取胜,贪婪、贪小便宜。
洞察到人性之后,满足人性,并超越人性。
②想客户所想,思客户所思
了解客户想要什么,想满足什么,再针对性地推荐产品或服务。尤其是在刚刚接触到一个客户时,要通过沟通聊天来挖掘他的真实需求,站在客户的角度考虑他的需求。
利他就是利己,达人就是达己。
「02 」提供价值
价值分为好多种,有实用价值、情绪价值、认知价值等等。能为客户持续创造价值才是促进任何生意的底层逻辑。
1.实用价值
实用价值也叫功能价值。包括产品的性能和创新,质量和性价比,便利性和实用性。它能给用户传达出“我很好用”,“你会喜欢上我”。
2.情绪价值
没有人会拒绝一个给自己提供舒适和快乐情绪价值的人。
①跟用户自己挂钩
每个人的关注度都在自己,希望得到认可和夸奖是人性使然,跟客户聊天,不只是聊产品,要聊近况,聊状态,聊生活,提供跟用户自己生活相关的情绪价值更容易被人接受。
比如关注客户的状态,近期特别有趣,想请教是怎么保持的?引出自己的问题,并对客户的回复认同和赞赏,遇到客户的疑惑或需求痛点,及时提供自己的帮助,对跟用户自己挂钩的事情给足情绪价值。
②给予能量
任何人都不想成为别人的情绪垃圾桶,你的好的生活状态会传染给客户,在聊产品的过程中给客户发射信心和能量往往更能得到客户积极的反馈。
比如,客户在同事合作中出现了问题,你为了表示深切感同身受也吐露一堆负面情绪,这不仅不能为你的行为加分甚至还会拉分。
谁都想有解决办法和寻找到积极的一面,同样的情绪虽说一吐为快,但还是要注意避免给予负面的能量。
③超出预期
提前规划客户的疑虑,提供全链路解决方案。
减少承诺,承诺多了反而会让人反感,用结果来超出预期,就是在给到方案或效果时,尽量做到超预期交付,这是积累信任的一大法宝。
3.认知价值
提升客户的认知,帮客户找到自己,拓开人生的视野,让客户变得专业,人生有了新突破等等都是认知价值。
你卖什么就反着来卖。反向营销,拿捏人性,便利自己,也便利他人。
关于更多产品营销策略,可以看这篇《你卖的从来不是产品,而是「降维打击」》
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