近日，苹果应用商店App Store数据显示，跨境电商平台速卖通AliExpress冲上英国iOS免费下载榜第一名，超过了众多本土和国际竞争者。
紧随其后的是Temu、Shein，分别位列第二和第四，Tiktok排在第六位。在这些热门应用排名中，中国的APP就占据了三席。展现了中国电商在全球市场中强大的竞争力。
英国是全球第四大电商市场，速卖通正在加大英国投入，面向包括英国在内的欧美核心国家加码“海外托管”，通过百亿补贴品牌出海、大件家具出海等项目，引入更丰富的供给，拓展海外市场。
阿里巴巴2025财年Q1（2024年第二季度）财报显示：其国际数字商业集团收入同比增长32%，直逼300亿大关，连续八季超市场预期。其中，国际零售业务更是以38%的增速领跑。
这背后，速卖通（AliExpress）功不可没。
速卖通冲上榜首的背后原因
百亿补贴助力品牌出海
近期，速卖通在英国市场的成功登顶，离不开其推出的百亿补贴政策。面对竞争激烈的英国电商市场，速卖通通过投入巨资进行补贴，不仅降低了商品价格，提升了性价比，还吸引了大量对价格敏感的消费者。同时，这一政策也促使更多中国品牌和商家入驻速卖通，丰富了平台上的商品种类和供应链资源，进一步增强了速卖通在英国市场的竞争力。
大件家具出海项目破局
除了百亿补贴外，速卖通还针对英国市场推出了大件家具出海项目。这一创新举措打破了传统跨境电商在物流、配送等方面的限制，使得中国制造的优质家具能够顺利进入英国市场。对于追求家居品质、注重生活品质的英国消费者而言，这无疑是一个巨大的福音。随着大件家具出海项目的成功实施，速卖通在英国市场的商品结构得到了进一步优化，也为其赢得了更多消费者的信赖和支持。
精准营销与用户体验提升
在营销策略上，速卖通充分利用大数据和人工智能技术，对英国消费者进行精准画像和个性化推荐。通过分析消费者的购物习惯、兴趣偏好等信息，速卖通能够为其推送更加符合其需求的商品和服务，从而提升转化率和用户满意度。同时，速卖通还不断优化平台界面、提升购物流程体验、加强售后服务保障等方面的工作，确保消费者能够享受到便捷、愉悦、安心的购物体验。
卖家：开心吗，疯狂仅退款换来的
速卖通在英国市场的崛起为众多卖家提供了更广阔的销售平台和商机的同时，随着平台的快速发展和市场竞争的加剧，卖家也将面临着挑战和压力。特别是当涉及到退款政策时，一些卖家会感到不满或担忧。如果平台上的退款政策过于宽松或滥用，也可能会导致卖家遭受不必要的损失，甚至影响他们的经营信心和积极性。
然而速卖通本地退服务，在方便买家的同时，也给部分卖家带来了困扰，即所谓的“白嫖”现象。白嫖党利用平台规则漏洞，通过以下方式，试图不支付货款或仅支付极低的费用就获得商品。
虚假退货
买家收到商品后，故意损坏或替换商品，然后申请退货退款，导致卖家收到的是损坏或不符的商品。
恶意纠纷
买家以未收到货、商品质量问题等为由，发起纠纷并要求退款，但实际上商品已经送达且完好无损。
批量下单
白嫖党会注册多个买家账号，批量下单购买商品，然后利用平台规则漏洞进行恶意退货或纠纷。
做高客单价产品的卖家都要顶不住了。
零元全球购，速卖通一做一个不吱声啊！有的人明明收到货了却谎称没收到，还有的人买了多件商品，收到货后故意先拿走几件，然后开纠纷说少发了，要求退款，白嫖党泛滥让不少商家有苦难言 。
有商家吐槽到，以前做速卖通，我主要担心的是自己的产品会不会出现问题，或者物流会不会有状况。但现在，这些已经不是我最担心的问题了，我最担心的是客户的心情变化。毕竟他说货不行，来个退款不退货，一不小心就被白嫖了。
速卖通的“仅退款”政策存在诸多弊端和漏洞，使得大量卖家遭受损失、面临经营困境。但是每个平台都有自身的规则，难免会有疏漏。小编认为，大家在选择平台的时候，要做好分析，不要盲目跟风，吃了不懂规则的哑巴亏。
在入驻平台前，首先要学习平台规则，学会利用规则维护好自身权益。其次，还可以通过加强自身风险防控能力、优化产品与服务、精细化运营、积极与买家沟通等方式来应对可能遇到的白嫖党问题。我相信，速卖通平台也会在不断优化和改进相关政策和措施，给大家提供一个更加公平、公正、透明的经营环境。
写在最后
遇到这种情况，我们也不能一味地抱怨和吐槽。一定要不断提升产品质量与服务水平，构建并增强买家信任。面对瞬息万变的市场环境，唯有保持灵活应变的能力，才能稳健地引领企业前行，在激烈的国际竞争中脱颖而出。
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