用户体验日，是天味食品三大文化日之一。
带着“聆听用户心声，洞悉用户需求”的使命任务，每年“用户体验日”期间，天味食品中后台员工将走上一线战场、深入了解用户对产品、服务的感受，洞察用户需求，并以“用户为中心”对产品及服务做出优化和升级。
2023年，用户体验日贯穿全年共开展6场活动，让全体中后台员工走进市场，走进用户，通过多渠道、多维度，深入了解产品和业务，切实提升用户体验。
2023年用户体验日活动回顾视频
家乡的天味
●深度了解家乡的用户●
年初“家乡的天味”活动，天南地北，探寻市场情况。天味食品中后台职能人员利用春节假期走访家乡所在地的卖场情况，可以更好地理解家乡市场在特定季节的消费习惯和需求，详细了解产品在卖场的销售情况，以及用户对产品和服务的反馈，深度了解家乡的用户——为天味食品识别不同区域产品的优势和改进空间提供支持。
共创战略联盟伙伴交流会
●聆听客户反馈，持续精进质量●
2023年共创战略联盟伙伴交流会以“共生、共创、共赢”为主题，天味食品中后台70余位经理级以上员工，以及深耕好人家、大红袍一线市场的多位大区经理、省区经理，全员齐上阵，共同参与到访谈活动中。
针对客户诉求进行深度答疑和共创，聆听客户反馈，持续提升产品质量、服务质量。天味食品将在“共生、共创、共赢”的经营理念下，不断优化提升各方面工作，与客户一起，提质增效促增长，去拥抱复调行业的机遇。
“ 源"来是天味文化之旅
●只为给用户安心美味●
天味食品文联官、营销系统文联官、绩优员工，走进原料生产一线，通过游学研的活动形式，在6大游戏关卡中，沉浸式体验“苛刻坚守好原料”，感受到每一份产品背后不变的坚守和努力。
本次活动亲近生产环节，让大家更能够理解产品诞生背后每个细节的重要性，促使大家在工作中更加注重品质和精益求精，用更好的服务将安全、健康、美味的产品带给广大用户。
美味生活家寻味之旅
●忠实粉丝探秘天味●
两期美味生活家寻味之旅，邀请好人家“铁粉”一起在天味食品的智慧工厂亲眼见证好人家产品从原料到成品的诞生全过程；在三星堆博物馆畅聊关于“火锅”的美好生活回忆。
美味又美好的旅程，让用户亲身感受到企业对于产品质量、用户体验和文化价值的追求，增强了对品牌的认同感；也让天味人在活动中，近距离聆听用户在产品研发、品牌市场、私域活动等方向的建议，加强了与用户之间的互动和信任。
未来，天味食品将带着这些建议持续改进服务，更好地满足用户的需求。
美味佳节火锅局
●人人争当种草官●
员工即用户，逢着中秋、国庆佳节，天味员工将天味食品战略大单品“厚”火锅带回家，与亲朋好友共品火锅厚味，秒变产品的粉丝，人人争当起了“种草官”。
种草官们记录下美味瞬间发布到社交平台，让身边的亲友都感受到“厚”火锅的魅力，忍不住说声“巴适”！
与用户同行拉练战
●聆听用户心声,洞悉用户需求●
战一线，更天味。
“线下拉练战”是每年用户体验日的“必备环节”，天味食品的员工们走进一线，通过展卖产品，与用户面对面交流，充分了解公司产品的机会点、优化点，了解业务场景的问题点、改进点。
与用户同行线下拉练战促进了不同团队之间的协作，更让集团职能、营销系统、经销商形成一个全方位的反馈机制，集中来自不同渠道和角度的意见，为优化产品、服务、用户体验提供更全面的实地调研支持。
用户体验日，是天味食品全员践行“用户至上”核心价值观的真诚落地——真正将用户的感受、用户的需求、用户的期望放在第一位。
秉承初心，天味食品也会将“用户至上”持续贯彻到日常中，在产品研发、服务提供、营销活动等方方面面以满足用户需求和提升用户体验为重要目标，通过不断关注用户需求、持续优化创新，带着用美味创造美好生活的使命，将更多安全、健康、便捷、美味的产品送进千家万户。
