全员皆兵齐上阵，鏖战一线正当时——2022年用户体验日活动
美食
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2022-12-26 17:04
四川
今年是“用户体验日”文化活动开展的第六个年头，为鼓励中后台职能员工走上一线，贴近用户，倾听心声，11月1日-12月12日，集团以“全员皆兵齐上阵，鏖战一线正当时”为主题，以“千城万店火锅宴，三香熬出大品牌”营销战役为载体，开展拉练战、冲锋战、厨艺战系列活动，各部门上百余位员工参与其中。
用户至上，体验为王，满足用户需求是企业持续高质量发展的关键。天味食品始终倡导并践行“用户至上”的核心价值观，以用户的需求为出发点，在永续发展中将用户摆在中心位置。全员走上一线，聆听用户心声，更是我们每年的必修功课。
拉练是用户体验日的重要环节，是零距离与用户交流最直接的方式。11月1日—20日，上百名员工参与到三周的拉练中，打卡上场，冲锋一线；试吃推广，贴近用户；热卖促销，产品推荐……不管是KA卖场还是流通渠道，大家都积极参与、干劲十足。
本次拉练战评选了“部门参与率TOP3”、“最佳销售能手/团队”20名、“最佳一线反馈奖”20名。大家在拉练过程中与消费者进行交流，了解消费者痛点，不仅加深了对产品与用户的了解，更为改进产品与提升销量提供了有价值的反馈。
△部门参与率TOP3、最佳销售能手/团队
最佳一线反馈奖（部分展示）
适逢双十一，我们也迎来了首场“总裁家宴”直播，全体员工积极在朋友圈进行宣传预热，直播间累计观看人次达150000+，直播间累计点赞400000+。前线冲锋，后台保障，各类零食台、火锅局、“大麦”蛋糕、红包墙……双十一冲锋夜，为新零售事业部所有员工铆足干劲、共同奋战提供充分的保障。
大家在这场激烈的战役中交出了一份满意的答卷，同时评选出了16名“集赞最佳宣推官”，并产生了4名“双11战役之星”。
民以食为天，唯有美食不可辜负。“用公司产品秀出厨艺绝活”的厨艺战于11月14日-12月12日火热开启。酸菜鱼、粉蒸肉、麻婆豆腐、水煮肉片……大家精湛的厨艺俘获了伙伴们的“芳心”。
制作美味，分享美味。厨艺战平台累计投票31522票，累计访问量达15803人次，根据票数排名，最终产生了10名“最佳产品体验官”。其中财务中心营销财务徐宁《低卡版水煮肉片》达10704票、好人家事业部华北大区张启冬《靓汤酸菜鱼》达5580票、双流基地生产部刘敏《红烧肉》达3851票。
好人家事业部以“千城万店火锅宴，三香熬出大品牌”为主题开展了火锅营销战役。用讲火锅、吃火锅、送火锅、熬火锅四大动作来充分践行“用户至上”的核心价值观，100%的完成率是对营销人员的认可，也是对其成果的肯定。
通过讲解火锅行业趋势以及品类机会点，提升经销商对品类认知度以及品牌认可度。
通过吃火锅，提升经销商对火锅品类信心以及品类口感重新认知。
通过送火锅，提升经销商销售人员积极性，提升销售士气，促进周边推荐。
通过终端火锅三香试吃活动，提升消费者对产品的认知，新客转化，以及终端动销提升。
“用户体验日”是天味三大文化日之一，我们将不断强化全体员工用户服务意识，提升用户服务体验，用美味传递美好，让大家的生活更加健康、便捷和丰富多彩。
