包永芳，人称“包姐”。20多年来，她深耕汽车行业人力资源管理领域，用心用情关爱员工成长，培养出诸多汽车销售、维修领域人才，在行业内颇有名气。近期，包永芳入选滨海新区首批“滨海工匠”。
包永芳（左一）。
2003年，敏锐捕捉到汽车行业发展前景的她，进入浙江康达汽车工贸有限公司担任文职专员，负责客服、人力资源等多项工作。“起初对汽车领域并不了解，只能靠自己摸索。”为精准服务客户，包永芳一有空就往公司维修车间跑，认真观察汽修流程，虚心向师傅请教汽车知识。两年下来，她对汽车内部构造、不同汽车品牌性能等专业知识有了深入了解，为后续深耕汽车行业人力资源领域打下了坚实基础。
2010年，包永芳进入绍兴德之林汽车有限公司，任人事行政经理，参与公司筹建。曾经在国企工作的她深切感受到，民企的工作节奏和压力远超国企。刚入职的3个月，她几乎每天加班到凌晨1点，白天忙于现场筹建，晚上协助领导制订计划与人员培育方案。“我拟写的人力预算规划屡遭领导否决，自信心备受打击，心里一度打起退堂鼓。”包永芳说，最终她还是咬牙坚持，熬过了最艰难的4个月。
在绍兴德之林汽车有限公司的10多年里，包永芳从未停止学习。她说，当时只接触了人力资源的“皮毛”，如组织招聘、劳动关系、基础考核等。为深入掌握绩效剖析、预算制定、人才培育等人力资源核心领域，她利用周末自学、参加培训，先后考出一级企业人力资源管理师、三级劳动关系协调员、三级企业培训师等多项职业资格证书，并通过专升本考试，进入浙江工商大学攻读人力资源专业。
持续学习与提升，锻炼出过硬的职业素养。她被聘为浙江工业职业技术学院交通分院专业建设指导委员会委员、绍兴市汽车工程学会理事会理事，为学院建设、汽车行业发展建言献策，助力搭建校企人才培养的桥梁。
“员工心里有客户画像，在我心里有每位员工的画像。”包永芳笑着说。
工作中，她深度参与员工的成长过程，细致了解员工需求，为其制订每阶段的职业生涯规划和目标，并辅以师带徒、外出培训等方式，为员工构建一套完善的人才培养体系。同时，她还深入剖析每位员工的绩效考核情况，横向比对每个人的亮点与弱项，开组会进行亮点分享、问题剖析、经验总结，促进团队整体水平提升。
于是，包永芳成了大家心中亲切可靠的“包姐”。
“我修车20多年，以前干两年就换地方，但因为有包姐在，在这家公司我干了10年。”2014年入职绍兴德之林汽车有限公司的权修文，在包永芳的职业规划下，考出了林肯中国机电专家级技师证书，从一位普通机修技师成长为售后维修部门的技术经理。“我们部门23位员工，在这里的平均工龄8年，最长的16年，我们愿意在这安心成长。”权修文笑着说。
“包姐不仅关注岗位上的事，其他事也没少操心。”绍兴德之林汽车有限公司人力主管赵彭丽告诉记者，公司50多位员工，不论是工作还是生活上遇到困难，包永芳总是迅速关心询问，帮助他们解决问题。
在包永芳的努力下，公司已培育出15名人力资源及机修技能人才。她还提出“全员营销”的混合型人才模式，“汽车是服务行业，每位员工都可以是营销人员，为客户解答产品疑问，哪怕是车间的维修技师”。今年7月，包永芳在公司进行全员营销培训，55位员工顺利考取三级营销员职业技能等级证书。
当前，绍兴德之林汽车有限公司正面向全体员工开展新能源汽车人才培育。“必须紧跟汽车市场动向，优化人才培养策略。”包永芳表示，下阶段，将在传统燃油车专业人才培养的基础上，迭代培育新能源汽车专项复合型人才。
