当你告别象牙塔,满怀热情的开启职场新征程;正准备大展拳脚的你,却发现进入的是“羊了个羊”第二关。那以下这些对话,是否也是你的内心写照?
每天好像干了很多,又好像什么都没干,每天都像是在混日子
一边在出租房吃着外卖,一边在工作群里啃着老板画的饼
我想做坚守清流的孤勇者,却成了职场Social的泥石流,最后只剩栓Q
天下风云出我辈,开始我要改变世界,后来老板要我改个稿
你要博采众长,你要专精深耕,前辈的建议像百科全书
形形色色的焦虑就像暖春时节的柳絮,发自于成长,却也随着互联网、营销号的各种贩卖,随风开始漫天飞舞,让你躲不开、逃不掉、还会带回家,如影随形。面对无时无刻不在的“柳絮”,是和黛玉一样感慨“嫁与东风春不管,凭尔去,忍淹留”,还是和宝钗一样“好风凭借力,送我上青云”,每个人都会有自己的选择。
今天我们想讲的,是一个毕业3年的95后,如何成为全国销售冠军的故事。
96年的刘少辉,19年毕业后就成为一名sales,21年3月份进入联想,负责官网企业购山东区域。他仅用一年半的时间,便取得Q1全国OS终端企业采购数量综合第一的好成绩;在今年9月的全国中小企业客户业务群Q1季度评优中,刘少辉荣获全国销售先锋称号。
如今大放异彩的他,2年前也和很多职场新人一样,迷茫中倍感失落,想努力却找不到方向。他的故事里没有什么灵光乍现,也没突遇什么绝世高人,一个普普通通的普通人的成长故事,连他总结给我们的“武功秘籍”,也是一样的平实。
“人们常说人生之路,但我觉得人生是旷野不是轨道,如何在遍地焦虑的时代寻觅方向,我的答案是——细心、耐心、诚心。”
官网企业购 山东区域 客户经理
刘少辉
01
欲要看究竟,处处细留心
初入官网企业购的少辉,并没有什么制胜一击的法宝,能说服客户放弃原有购买方式来选择企业购。一遍遍的被拒之门外,一次次的失望而归,无疑都深深打击着这个想在没有天花板的舞台上尽情舞蹈的年轻人。
"我每天都在问自己,为什么他们不选择我?后来我懂了,没有办法一眼看到可得的项目收益,谁都不会去冒险。"
看到了问题,就一定要解决问题,重拾信心的少辉,再次开始了登门拜访客户的道路。他细心观察每个客户,发现每个客户不同的需求点,对不同的客户,从不同的点切入到联想企业购。每去一次,都能让客户多了解一点联想企业购,每去一次,就让客户多看到一点企业购的优点。
“俗话说的好,摸清症状,才能对症下药,我只有细心了解每一个客户,才能精准掌握每一个客户的需求,有的放矢。”这位年轻人,开始逐渐找到了自己的方法。
02
耐心所至,铁杵成针
在和客户建立起初步信任之后,少辉并没有急于求成,而是选择从零零散散的小单子上入手,在一点一滴之中改变客户原有的固定采购模式,耐心等待转机的到来。
“从细微之处做起,不断加强与客户之间的信任度,我相信最终的结果一定都是正向的。”
少辉在拜访客户时,无意间发现青岛某专精特新企业有更换产品的需求,但是需求很小,只有两台。少辉依然积极跟进,耐心推荐产品,介绍产品性能,客户慢慢对企业购了解并产生了信任。没过多久,客户给了少辉大大的惊喜,该公司集采100台机器直接在企业购完成。
“当时确实很意外,没想到客户会有这么大的需求。可见没有什么大小客户之分,每一个sales都需要耐心跟进,平等对待;有耐心,就一定有机会。”
刘少辉为客户讲解方案 照片
03
对事以诚,事无不成
“常听很多人说做销售,脸皮厚就可以了,我从来不这么认为,厚脸皮确实重要,但最关键的永远都是诚心待客户,以客户为中心。”
以客户为中心,说之易,知之难,行之更难。“我们反复提到以客户为中心,到底什么才叫以客户为中心呢,我认为就是一个字:诚。”
就在这个月,少辉收到了一条客户的咨询,根据客户的需求为他详细介绍产品。虽然订单只有4台,但少辉依然主动为客户详细分析每种机型的优缺点。既不避讳产品的不足之处,又诚恳展示其过人之处,帮助客户权衡其中利弊。因为他深知与其夸夸其谈,不如详细介绍由客户自己决定。在少辉的坦诚相待下,客户顺利购买产品。
在购买之后,客户真诚地对少辉说,“以后还找你,看了这么多家,你是最靠谱的。”
尽管是简短的一句话,但胜过千言万语,客户的话让少辉更加坚定了“对事以诚,事无不成”的想法。“唯有真诚才不愧于客户的信任。”
在少辉负责的山东区域,有着全国数量第一的专精特新类企业。“我们和专精特新企业的关系不止于客户,我把他们看作命运共同体,换位思考,更多了解他们,通过企业购,为他们节约成本,促进他们发展。真正做到体会对方的需求,坦诚相待。”
#
写在文末
保持细心,细微之处定成败;恒久耐心,得他人之不可得;坚定诚心,以诚待人则人人自服。少辉的故事讲完了,这位年轻人用自己的“细心、耐心和诚心”,开启着自己的职场升级之路。每一个项目都像游戏中的副本,你可以氪金,你可以大神带飞,但真正的底气,永远来自自己的实力和信念。
焦虑的柳絮,带给我们困扰,也在春风中传递着青春成长的希望。是借风上青云,还是化萍浮水,或许不在柳絮,在于我们的心之所向。
联想是没有天花板的舞台,这个舞台,欢迎少辉,也欢迎每一位年轻人在这里尽情施展才华,逐梦前行。 “少年何妨梦摘星,敢挽桑弓射玉衡”,期待你们的好消息!