这是可可沛沛第856篇原创。本文3136字，累计247.7万字。
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最近发生了一件事，简单说来就是：我和几百人的重大利益受到损害，需要维权。
具体什么事，不能说。大家也不要问，只要知道“几百人重大利益受损+需要维权”就行了。
为什么需要维权？因为大家在群里说了几天，没啥进展。
我就在群里召集人，跟我一起去找ZF。因为5人以上才叫群诉，ZF对于群诉的重视程度比较高。
结果没人跟我一起去，不去的原因包括：住在天津、不好请假、在外地出差，在体制内工作，去了对自己的工作有影响。
也有全职妈妈，要接送孩子，去不了。
我就自己去了。一天下来，跑了2个ZF部门。
我详细反馈了事实和当前进度，当面与负责人进行沟通，加上了负责人的微信（他们一般不愿意把自己的微信给别人），建立起直接的沟通渠道（这个很重要）。
更重要的是，扎扎实实推动了整个事情的进程。目前来看，最难的一步今天就会解决，我的心已放到了肚子里。
虽然很累，但很开心。
我在其中有几个深刻感悟，下面一个个说。
01 认知深度决定行为方式
这件事发生后，我可能是最着急的人。
其实就这件事来说，我的利益损失排在非常靠后的位置，我一点都不必急。
连父母都不明白我为什么这么着急。我爸甚至认为我忙来忙去，是为了出风头——苍天啊大地啊！
在我去ZF部门时，工作人员也很吃惊：
你为什么这么积极？
真实原因只有我自己知道。
第一，我干房地产15年了，我深切明白：
这种大规模群诉，无论一开始多么愤怒，到最后，绝大多数都是不了了之。
因为绝大多数人都有一种心态：反正最后肯定有人出头，那我为什么要出头？
1个人这么想没事，一旦所有人都这么想，不用想，绝对玩完。
开发商甚至什么都不用做，只要坐在那里，就能看到一个庞大的群诉组织土崩瓦解。
第二，现在9月底了，马上十一。
如果十一前不取得明显进展，等十一过完，大家在心态上习惯了，就非常难办——反正已经拖XX天了，再拖XX天又如何呢？
开发商在对付业主时，不管业主有多少人，不管事情多严重（只要不出人命），只要用拖字决，基本上都能把业主们拖黄。
所以我必须迅速推动这个进程，在十一前取得突破。
明白了吗？我最着急，是由我的认知深度决定的。
你理解了这一点，就会理解下面这句话：
很多人工作干得不好、干得不认真、干得不到位，本质上是对工作的理解深度不够。
举个例子。
有一位读者，以前做销售，后来考上编制，成为一名财务。
她做财务工作非常痛苦：为什么对账要对得一分不差？差一点又有什么关系？
我虽然不是财务，但管过好几年营销费用，每次跟财务核对营销费用，必须对到小数点后6位，也就是分。
为什么一定要精确到分？我解释一下。
一个售楼处，桶装水没几个钱、打印纸没几个钱、卫生纸没几个钱……但一笔笔不起眼的钱，加在一起非常惊人。
如果每个人、每个科目都差一点，最终会差出非常惊人的金额，形成巨大的亏空和漏洞。
这就是我天天在公号强调的：只要涉及金钱，无小事。
因为读者的背景是销售，所以她体会不到对账的重要性。
财务工作在一般人看来有点变态，但这种变态有极为深刻的道理。
如果你是做管理的，我希望你在看这个案例时，意识到一个问题：
这位读者的领导是不合格的。
一个合格的领导者，不仅要教下属工作方法，也一定要讲清楚：为什么要这么做？这么做的背后，到底是什么道理？
方法和道理，两者不可偏废。
如果你是家长，教育孩子也是同理。
再多说一句，其实很多看似稀松平常的规定，都是无数血泪、人命、巨额损失换来的。如果你知道这些血泪、人命、巨额损失，你就会肃然起敬。
我这几年做一对一咨询发现：很多人的无知与疏忽，不是他故意要这么做，也不是他生性愚笨。
而是在他的成长历程中，一没人告诉他，二无读书习惯。导致他对很多事情理解深度不足。理解不透，自然执行不到位。
02 真正做事的人，极少
大家在群里讨论得热火朝天，我觉得找几个人一起去，大概率没啥问题。
出发前，我提前几小时发了通知。没人报名。
我妈担心，要跟我一起去，我拒绝了。
后来，我到ZF门前，坐在ZF门前的长椅上，发了通知，等大家半小时。
在这半小时，我一直拿着手机，群里静悄悄。半小时过去，我自己进去了。
我没有任何情绪波动，也不埋怨任何人，都在我的预料之中。
可见，一个人嘴上说重视某事，其实内心未必重视。绝大多数人就是嘴上说说，实际不会去做。
说话是简单的，做事是难的。
说话是0成本的，做事是有成本的，甚至有极高的成本。
所以，说话的人多，做事的人少，几千年来都是这样。
很多人跟我说想做副业，想赚钱，想改变自己的现状。
1000个人说，能有1个去做就不错了。能坚持下来的，更是九牛一毛。
感情也是一样。
所以我不明白为什么这么多女孩子会信男人的嘴？
男人说一万句“我爱你”，没有任何成本。
反过来讲，我也不明白为什么这么多女性介意配偶从不说“我爱你”？这3个字一点都不重要。
我爸一辈子没跟我妈说过“我爱你”，但他为家里做了无数事，甚至还为我妈的娘家做了很多事。
直到现在，我爸还会悄悄提醒我：你妈喜欢吃啥，你做XX事要考虑你妈的感受。
说到父母，突然感觉有点内疚。
因为他们也在群里，见没人响应，很担心我，问我在哪里？要跟我一起去。
我骗他们说已经谈完了。
03 人多≠力量大，人多=容易坏事
我们从小学就知道：人多力量大。
事实上，真正执行起来就会发现：人一多，就坏事。人越多，越坏事。
就这件事来说，明明事实非常清楚，大家摁死了往东走，最后就能成功。
结果你一言我一语，讨论得乱七八糟。马上就变成南西北，离东十万八千里。
我的眼前，呈现出一副非常荒谬且恐怖的画面：
张三对10000个人对决。明明这10000个人稳赢。
结果张三抛出来1句话，这10000个人就四分五裂，就张三说的这个方向七嘴八舌地进行讨论，把打张三这件事忘到九霄云外。
甚至自己内部吵得不可开交，然后张三坐山观虎斗，赢得最终胜利。
我这么描述，你可能觉得很好笑，但等你真正经历后，就会发现：事实就是这样。这本质上是一种巨大的群体无意识。
整个群体像无头苍蝇，乱飞乱撞。没有方向，没有重点。
我经常在群里提醒：一定要摁死XX。当务之急是XX。千万不能分散火力。千万不要转移话题。
三国演义有一句经典台词：胜一人难，胜两人易。
这句话的背景是这样的：
曹操征讨马超，曹操是步兵，马超是骑兵。骑兵打步兵，绝对是降维打击（这就是赵武灵王推崇胡服骑射的原因）。
曹操割须弃袍，夺船避箭，连老命都差点丢了。
在曹操焦头烂额之际，坏消息传来：韩遂发兵10万，增援马超。马韩联合，其势更盛。
部下劝曹操暂避锋芒，干脆撤回去。
曹操却哈哈大笑，欢欣鼓舞。
众人谔然，曹操志得意满道：胜一人难，胜两人易。
首先，韩遂与马超之父马腾是结义兄弟，韩遂是长辈。但马超性烈勇武，所以2人凡事商量着来。
其次，马超之父马腾被曹操杀害，马超和曹操不共戴天，必然要和曹操死磕到底。而韩遂和曹操没有解不开的结。
所以曹操略施小计，就让韩马自相残杀，曹操轻松取胜。
你明白这一点，就会发现有些词有很多想当然的成分。比如：
强大、弱小，（竟然）以少胜多。
大，好像天然强；
小，好像天然弱；
少，好像天然打不赢多；
事实上，大，未必强；小，未必弱；少，未必打不赢多。
都是这个道理。
04 3%-4%的人，足以改变世界
塔勒布的《非对称风险》中，有一段话是这样的：
在任何一个群体中，只要有3%-4%永不妥协的少数派，他们就会全身心投入风险共担，捍卫自己的切身利益。
最终，整个群体的人，都会服从于少数派的偏好和选择。
还有一段话是这样的：
人们容易产生一种误解，以为这个选择是群体内多数派做出的，然而事实并非如此。
之前我对此体会不深。现在经过这件事，感受特别深。因为我自己就属于这3%-4%。
我也以实际行动，扎扎实实推动了事情的进程。最难的一步，今天就会解决。
一个人看似渺小，但只要有恒心、有毅力，一个人也可以推动很多，改变很多。
06
最后讲一个很有意思的细节。
在我到处奔走之际，不少人在群里，或者是加我微信，向我表达感谢。
我一个都没回。
因为我觉得谢谢的语境是这样的：我帮你一个忙，你谢谢我。
在我们共同面对一件大事时，我期待的是1位肩并肩、背靠背的战友，而不是微信上的100句感谢。
·End·
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