“我想在华容开一个公司，可是不知道走什么流程？也不晓得怎么办？”近日，办事群众夏先生来到鄂州市华容区政务服务中心，情绪略显着急迷茫。当天，华容区政务服务中心正在开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，华容区市场监管局党组书记、局长万金池坐班市场项目区综合窗口，他以一名“窗口工作人员”的身份热情接待了夏先生，在详细了解夏先生办事需求后，他立即指导夏先生登录“湖北政务服务网”，在“企业开办登记专区”为夏先生进行了内资公司设立登记申请，并联系后台审批人员及时进行审核。
活动当天，万金池还以普通办事群众身份现场询问了“高效办成一件事”主题事项中“开办餐饮店”一件事、“企业信息变更”一件事等有关业务所需材料、办理时限、办理环节等问题，现场考核了综窗工作人员的业务能力。
为持续优化营商环境，发挥政务服务部门领导带头示范作用，华容区数据局从2024年8月起，定期组织区直各相关部门负责人到政务服务中心参与政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，截至目前已开展7期，区医保局、区市场监管局等7家部门负责人到华容区政务服务中心亲身感受办事流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、服务体验“好不好”，活动期间各部门负责人不仅仅“零距离”服务了办事群众，还就人社、医保、民政、公司设立登记等民生类和市场项目类业务工作与窗口工作人员深入沟通交流，并对综窗人员业务和服务群众方式等方面分别提出了指导和优化意见，进一步提升了综窗人员业务能力和服务水平。
下一步，鄂州市华容区数据局将持续深入贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，围绕纠正政务服务领域不担当不作为行为，聚力优化政务服务提升行政效能，进一步开展好政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过领导坐窗口、走流程、听民意、优服务、促提升，不断提升政务服务规范化、标准化、便利化水平，使企业和群众办事便利度更高、满意度更强。
