辽宁省沈阳市围绕解决群众看病就医急难愁盼问题，率先在东北地区探索并实践“互联网+护理服务”新模式——“盛情护理”，沈阳地区的患者只需在该平台预约，即可当地医疗机构护士提供的多元化上门护理服务。
多元化护理服务 满足群众需求
“盛情护理”是沈阳市全市统一上门护理服务平台，也是沈阳云医院项目的一个重要组成部分。“盛情护理”为沈阳市居民提供居家护理服务与护理指导服务，平台共计159个功能项，通过用户端、服务端和管理端3个服务端口实现护士上门服务流程。
用户端是患者进行服务申请、服务追踪与评价等服务的入口；服务端是护士移动工作管理站，可进行服务接单与服务过程记录，并通过服务定位、全程录音、保险工单等功能保障护士与服务安全；管理端是通过图表的方式从各个角度分析区域或机构的整体服务运营情况，并完成服务全流程管理等工作。该平台提供了包括健康评估与指导、常用临床护理、专科护理、康复治疗、中医护理、安宁疗护这6大类30项服务项目。
该平台作为东北三省首个由政府主导的“互联网+护理服务”区域服务试点，采用“机构拎包入驻”模式，成功吸引了辽宁省属、市属、区属共计196家医疗机构入驻，汇聚3000余名专业护理人员。同时，该平台在运行模式、服务资质、服务范围、服务过程、收费机制、管理制度以及风险防控等方面构建起闭环管理，为服务的规范开展奠定了坚实基础。
资源共享 提升就医获得感
沈阳市在“盛情护理”平台构建过程中，创新性地引入了“省-市-区-基层”四级联动机制，将不同级别的医疗机构紧密联结，形成上下联动、资源共享的护理服务体系。省级医院作为龙头，为全市提供试点经验和专业指导；市级医院发挥专科优势，提供专科护理服务；区级医院承上启下，服务市级医院下沉患者；基层卫生服务中心则结合家庭医生服务内容，为社区居民提供基础性护理服务。这一机制有效促进了护理资源的优化配置和高效利用，确保了服务的全面覆盖与精准对接。
记者了解到，“盛情护理”迄今共计开展上门护理服务患者3千余名已覆盖沈阳市13个区、县（市）。对出院患者，建立出院宣教单护理直通通道，可匹配出院患者周边10公里内开展“互联网+护理服务”的全部医疗机构。
沈阳市建立了严格事前准入审批和事中事后监管机制。一方面，着力强化护士的依法执业意识，采取统一培训、统一考核以及持证上岗等举措，坚持“线上线下同质管理”的原则。此外，开展“互联网+护理服务”，要先向卫生健康行政部门提出申请，并在完成备案后，方可实施。同时，通过服务对象身份认证、服务人员定位追踪、医疗废物处理跟踪、服务行为全程留痕追溯、购买保险、个人隐私和信息安全保护等措施，有效保障了服务过程安全。
来 源： 沈阳市卫生健康委
编 辑： 闫奕涵 于倩倩
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