年轻人第一片卫生巾？雷军绷不住了
创业
2024-11-15 14:01
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作者 | 刘三关 来源 | 公关头条
11月11日，小米总裁卢伟冰发文：“小米15的交付非常不错，也请工厂加快生产缺货的版本。”
有网友评论自己的定制色购买多日仍未发货，直言“让雷总拧螺丝去”。雷军不仅转发该评论，还表示会马上催促。乐于玩梗且常被网友调侃的雷军，昨日再度发文：网友催他到工厂拧螺丝，其实他常去。当日一大早就到了，还在车间还眯了一会。并附上一张自己在小米工厂车间打盹的照片。最后公布了小米SU7产量破10万的喜讯。原来，玩梗的雷军醉翁之意不在酒，是在为 SU7 10 万台下线仪式预热。有才的网友将他的打盹照直接 P 成温馨的卫生巾宣传海报，并喊话：“小米何时出卫生巾！”。![]()
玩梗玩出火？
“小米卫生巾”呼声极高
之所以热情高涨地喊话雷军出卫生巾，是因为不少女性发现，每月必用的卫生巾正悄悄缩水。有网友在网上吐槽，购买的卫生巾标注长度越来越长，实际却越来越不够用，由此发起#卫生巾测量活动#。测量的多个知名品牌，发现均存在“偷工减料”的情况。包装标注 245mm 的，实际测量长度仅 235mm，棉长更是短至 210mm，意味着女性实际可用部分大幅减少。日用当护垫，夜用当日用，超长夜用或安睡裤当夜用，这一切皆因虚标所致！随着卫生巾测量活动的升级，细心的网友整理发现，测量的 40 多个品牌、100 多款卫生巾中，67.5%的外包装标示长度与实际全长不符！即便按照卫生巾的国标，误差允许±4%，但这些品牌基本都采用了-4%，甚至部分品牌不达国标！面对网友的质问，卫生巾品牌几乎集体装聋作哑，偷工减料似乎成了行业标准，仅有个别品牌表示“会努力减少误差”，一副“爱买不买”的态度。正因如此，大家纷纷喊话雷军，期望小米能整治卫生巾行业的乱象。其实，这并非网友首次喊话小米“造”卫生巾。早在 4 月，大家希望小米能把卫生巾价格打下来，短短数月，愿望已从降价变为能生产足质足量的卫生巾。不过，这只是广大网友的美好期许，能否成真仍是未知数。从中不难看出大家对小米“整顿行业”能力的认可，毕竟“雷军”早已成为全网许愿池，被喊话进军各行各业。![]()
干一行整顿一行
用户思维是小米跨界成功的基本盘
在此前的小米发布会上，小米的双区洗衣机又火了一把，因为网友画的洗衣机，还真被小米造出来了。它最大的亮点在于能够将衣物和内衣分开洗涤，配备了专业内衣小筒，两个滚筒既可单独运行，也能同时工作，成功解决了“无处安放的内衣”这一长久困扰消费者的难题。如果不是小米的洗衣机横空出世，谁能想到，自己还有一个能把正常衣服、内衣、袜子分开洗的洗衣机？消费者想不到，那为什么“海尔”这些老牌公司想不到呢？如果他们想到了，为什么做不到呢？背后的关键原因，就在于小米一直以来信奉的的用户思维。用户思维，就是从用户的角度出发去设计和改进产品。只要是用户当下的需求，就全力研究相应的技术和产品：用户哪里不满意，坚决改；用户哪里不喜欢，立刻变；用户需要新的功能，马上加。小米不是第一次因为其贴合用户需求的产品设计而备受夸奖了。比如，鉴于 iPhone 手机通话时无法录音的痛点，小米专门为 iPhone 用户打造了能够独立录音的耳机。再如小米 SU7，外观依照用户对保时捷的喜爱而设计，配置上也充分满足用户对防晒玻璃的需求。小米简直是往根上挖尽用户的关注点，每一个用户吐槽的背后都是新的优化方向。竞品的差评也能成为优化自己产品的养料。站在用户的角度，把能做的细节做好，能改善的痛点改好，用户自然会认可你。比方说小米的插线板。有人可能会问，插线板有啥技术含量啊？犯得着研究这个吗？在小米进军这个小产品之前，中国插线板市场第一位是公牛，市场占比约30%。很多插线板的布线非常凌乱，既没有安全性，也不美观，大家都这么干，也没想过要改善，这个行业早已一潭死水。小米推出的插线板设计极为简洁，让消费者能够清晰地看到每一个组件和连接线，体现了其对产品细节的精心考量。有了这么多的跨界成功案例，若某天雷军宣布小米将进军卫生巾领域时，大家也不会意外，因为小米的用户思维和创新能力总会给人惊喜。![]()
真诚才是营销的必杀技
此前，在万众瞩目的小米汽车发布会上，雷军现场深鞠一躬“恳请各位口下留情”。当时有网友热评：“我若处于他的位置，恐怕弯不下这腰。”这份谦卑的姿态在小米 SU7 首批交付仪式上同样刷足了好感。雷军亲自为车主开车门，与车主握手、拥抱、合影，由此衍生出“只要 30 万，千亿总裁给我开车门”的热门话题。与传统车企和造车新势力相比，雷军身上的亲和力天然地带来了更多的话题和关注。 ![]()
▲ 图源：小红书网友同样是卖车，小米 SU7 汽车仅用 27 分钟就接到超过 5 万个大定订单，而问界新 M7 用时 25 天，问界 M9 用时 62 天，极氪 007 用时 40 天。雷军的这一系列操作给整个车圈上了生动的一课：品牌之间的竞争中，营销固然重要，但真诚才是真正的必杀技。值得一提的是，雷军的微博发布超过 1.8 万条，在小米 SU7 上市前后，他每天高频更新工厂、门店、车辆外观、内饰、定价等动态，有效地维持了产品的热度。而且，他还在评论区与网友积极互动，不仅收获了流量，也营造了和网友良好的交流氛围。其他车企老板虽然也开通了社交媒体，但在与网友的互动和沟通方面，并没有完全放低姿态。长城汽车魏建军的微博极少与网友互动，哪吒汽车张勇不仅不听劝，甚至还回怼网友。而雷军说话从不摆架子，还会像对待新手一样耐心地为消费者科普产品知识。企业老板们需要向雷军学习的，不只是营销手段，更重要的是沟通的技巧和亲和力。雷军的亲和力并非一朝一夕形成，而是在做小米手机时长期积累沉淀下来的，这已经成为他独特的人格魅力。谦逊、务实、真诚，是网友喜欢雷军的原因，也是小米跨足每个行业都能成功的杀手锏。扫码加入高质量交流群
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本文首发于公关头条（ID：PR_toutiao）
