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作者 | 刘三关 来源 | 公关头条
证件照你会找谁拍？相信不少女生及对照片要求高的男生，会选择海马体照相馆。
作为行业内的扛把子，海马体的证件照向来有着“最美证件照”的美名。
其拍照时不仅能提供专业的服装、化妆造型以及拍摄技术，最为关键的还是拍摄完成后的精致修图服务。
修图服务正是海马体的致命“杀器”。
爱美之心，人皆有之，我国人口基数庞大，可拥有出众颜值、随便一拍就美炸天的人，不论男女，比例都极低。
海马体精准拿捏了顾客的爱美心理，修图时火力全开为顾客“还原盛世美颜”。
正因如此，在众多照相馆中脱颖而出，成为证件照领域的头部品牌。
“换头照”被考研禁用
最美证件照丢了体面
然而，过度美化必然导致严重失真。要是海马体的修图师修图时用力过猛，照片与本人判若两人的情况就会出现。
而证件照并非只是让你臭美的道具，在如考研、高考、办理出入境证件等诸多重要场合，都是强制使用的。若审核严格起来，就容易闹出大乌龙。
这不，近日#考研报名禁用海马体照片#一举冲上热搜。
有网友爆料，在 2025 年考研网上报名系统中，辽宁抚顺报考点明确注明准考证照片“严禁化浓妆、修图，禁止使用海马体照片”。
考点工作人员表态：使用海马体照片可能会影响考试以及后续入学时的身份核验，所以“绝对不能用”。
这可不是海马体头一回被“针对”了，过度失真的“换头照”让它被众多机构频频点名。
公开信息显示，中国传媒大学报考点也发布相关公告，直言“请勿使用海马体照片”。
还有网友发文吐槽，高考报名时上传了海马体照片，结果高考时人脸识别不通过，只得人工验证并重新拍照。
此外，杭州公安也曾发出提醒，办理出入境证件时，“海马体”或者经过其他美颜工具 P 图的照片，在审核质检环节无法通过会被退回，务必按照要求上传符合标准的照片。
被点名的海马体迅速做出回应（太长了，咱来划重点）：
海马体自 2021 年起，在教育报考、签证回执类证件照推出了两种版本的交付，原生版本与精致版本。
一、原生版本：后期仅调整背景颜色，不做面部处理，保持真实自然，确保符合报考要求；
二、精致版本：可依照您的个人需求与想法进行微调，适用于其他日常使用场景。
倘若在海马体拍摄了报考类、签证回执类证件照，一定要在报考或资料提交过程中使用原生版本。
针对 2025 考研生，如果过去在海马体拍的是精致版证件照，可以联系索要原生版本。
大概意思就是在海马体拍证件照，会有原图版和“换头版”，用于报考等严格审核的场合时，用原图版，想取悦自己就用“换头版”。
这回复不仅解决了顾客的报考难题，还凭借两种“照片模式”拓展了客源，免费刷了一波好感，高招啊！
不过，搞笑的是，热搜下的评论区早已乱成一锅粥：
热评里多是些戏谑的调侃：
“用海马体的人，没法直面自己真实的颜值”
“海马体 p 的真的太过夸张了”
“承认自己长得普通，是一辈子要攻克的课题”
也有不少海马体的忠实用户心态崩了，把战火引向男女对立，甚至人身攻击：
“海马体得罪你了吗，我护照都是海马体”
“那咋啦，招你啦”
“哪能有男的自信啊，长成什么样都觉得自己帅”
“拍不起别乱叫”
最搞笑的还有“阴谋论”，有人认为这是海马体最大的竞争对手天真蓝买的热搜，惊呼这是何等阴毒的商战：
“海马体得罪了谁，天真蓝呢”
“用天真蓝就可以了吗”
颜值经济下
最美证件照让海马体成为头部
海马体成立于 2011 年，起初经营状况不佳。后来老板机缘巧合之下，洞察到了证件照的痛点：太过真实。
拥有一张好看的证件照甚至能成为社交场上的热门谈资，于是他们另辟蹊径，尝试用写真的标准来拍证件照。就这么开辟出一个全新的刚需蓝海市场，也就有了火爆出圈的“最美证件照”。
明星营销是他们的一大亮点。海马体近年来上新写真产品，常会邀请明星代言，选择代言人遵循的一个“铁律”就是：谁红请谁。
2018 年是姜梓新；2019 年是章若楠；2020 年请到了周也；2021 和 2023 年则是金晨；今年则是李一桐。
这些演员无一不是高颜值，都被称为“新生代小花”，与海马体女性客群的画像高度吻合（海马体主力客群年龄在 18 - 35 岁，女性用户占比高达 70%）。
明星营销策略极其精明：先借助年轻人“追星心理”引流，当用户看到与自己喜爱且年龄相近的明星时，会萌生出“我不仅能打卡明星同款，还能跟她一样美”的念头。
海马体推出新品后，往往会引发 KOL 和 KOC 们竞相打卡，掀起一波又一波的“自来水”热潮。
除了晒出写真照外，博主们还会分享自己的拍照攻略、省钱秘籍，激发用户消费欲望。
内忧外患？
海马体能否稳住阵脚？
这几年海马体的爆火，随之而来的是各种质疑声浪。
不少用户晒出自己在海马体的“翻车”遭遇，主要集中在化妆、拍摄和修图这几个环节：
化妆师不懂得根据每个人的三庭五眼调整妆容；摄影师只会让人摆几个固定的动作；修图师按照网红模板修图，显得极不自然。
不过，也有用户反馈，自己遇到的化妆师会依据长相的不同来量身定制妆容。
由此可见，海马体各个门店的品控参差不齐，才导致用户体验大相径庭。
但凭借产品和服务出圈的海马体，却被指责“流水线作业”、甚至被认为“是摄影界的门外汉”。若无法保障用户线下的良好体验，海马体还能留住用户的心吗？
除了“内忧”，海马体还面临着“外患”。
过去几年，海马体的确打败了一批影楼和照相馆，但随着“颜值时代”的到来，大众对美的追求愈发强烈，摄影行业市场规模逐步扩大，海马体又要迎接一波“新对手”。
和以前那些略显廉价老气的影楼不同，如今的摄影工作室讲究真实布景，场景、妆造、道具都比海马体更为精致。
还有近年来迅速崛起的个人摄影师，他们虽然没有海马体那样的规模，但通常带有强烈的个人风格，凭借着过硬的技术在小红书或抖音上走红。
腾讯广告发布的《 写真消费人群需求报告》显示，30 岁以下的年轻人中，有 46% 都更愿意选择个人摄影师。
未来，摄影工作室和个人摄影师是否会瓜分市场，给海马体带来冲击，尚未可知。
只不过，海马体确实得加强门店品控，在产品打磨和运营上多下功夫了。
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本文首发于公关头条（ID：PR_toutiao）
