乡村旅游经营常离不开几个话题:如何才能在日益激烈的乡村旅游市场竞争中长胜不衰,永继发展?怎么做才能长久地吸引游客?根据笔者对乡村旅游的观察发现,有以下几个做法,永不过时,可以增加乡村旅游活力,也可以延长游客停留时间,从而提升乡村旅游营收。主要总结为:
1.挖掘文化体验
文化是乡村旅游的灵魂,没有文化的乡村旅游注定走不远。乡村旅游的文化氛围是一种比较高尚的软环境,是一种诉诸游人心灵深处的精神力量。游客要能感受到持续生长的文化味,需要对乡村文化底蕴的不断挖掘,这就需要对乡村的在地文化进行追根溯源,寻找文化根脉,将乡村拥有的文史、名人、传说、民俗等方面的亮点充分发掘展示出来,同时还要注重创造多重文化体验空间,同时要以其特色文化为主题开展以游客体验为导向文化体验项目,利用文化创意产业的发展拓展文化产业链。
2.让游客住下来
住宿是乡村旅游留着游客的重要方式,而随着人们消费升级,品质化也成为住宿的发展方向,因此,乡村旅游要规划一些有品质的住宿产品,如度假酒店、度假民宿;除了度假酒店和度假民宿,乡村旅游还积极探索更多元化的住宿产品,以满足不同游客群体的需求。比如,针对年轻游客群体推出的主题酒店,如星空帐篷营地、树屋酒店等,以其独特的创意和浪漫的氛围吸引年轻情侣;而针对家庭游客,则可以推出亲子酒店,提供儿童游乐区、亲子厨房等设施,让家庭游客在旅途中也能享受温馨的家庭时光;这些针对人群设计住宿产品,让游客住下来。
3.美食诱惑
让乡村旅游增加活力的重要方式之一,离不开美食的诱惑。通过挖掘地域特色美食、创新美食体验形式、注重美食环境的营造以及加强美食品牌的塑造与推广等措施,可以有效提升游客的满意度,进而延长游客停留时间,为乡村旅游的持续发展注入新的活力。
4.设置商业配套
乡村旅游要盈利,一定是离不开商业的,所以乡村旅游要增加活力,良好的商业环境是必不可少的。完善景区的商业环境,或可在乡村旅游的外围区域集中建造旅游商业区,并使购物环境观光化。营造具有休闲风格和生活气息的购物环境。有利于消费者做出购买决策,达到“先卖感受,后卖商品”的效果。同时还可以增加旅游休憩区的商业功能。
将乡村休憩区的休息功能与商业功能有机地结合起来,创造良好的购物环境,实现游客在购物中休息、在休息中购物的目标。要清楚以年轻人为代表的时尚消费群体旅游需求的变化,光看景点还不够,还需要对当地的生活方式进行深度融合和体验。
5.建设智慧景区
随着科技的发展和技术的升级,智慧景区时代已经来临。因此要注重乡村旅游智慧服务系统建设,做到游前、游中、游后的全程个性化服务,提升游客体验感,增强粘性。
新建乡村旅游需要在规划建设初期,进行系统化的智慧乡村旅游规划,做好顶层设计,为日后运营留足空间。老乡村旅游需要整合各零散的业务模块,实现系统优化、数据整合,持续提升智慧化乡村旅游的能力。网络、监控、广播、WIFI、信息屏等是信息化的基础条件,规划设计时充分考虑设备参数的先进性、安全性和稳定性,结合景区的区域、建筑、主环道等地理位置及未来游客容量进行合理规划设计布局,同时结合最新的5G和物联网技术,构建景区智慧体系。
6.改善服务体验
乡村旅游的服务质量,是硬件与软件的综合素质体现。游客旅游消费日趋理性化,乡村旅游间的竞争性也在不断增加,旅游服务的重要性对乡村旅游的发展起着非常关键的作用。在日益激烈的竞争中应该综合考虑各种因素,对乡村旅游的服务质量进行全面提升。提升景区服务质量和游客满意度,要从以下三个方面入手:
一是丰富旅游产品,二是完善配套功能,三是提升运营管理服务,四是提升旅游体验。尤其是第四点,如今的游客已经不再追求A级、国家级、省级旅游目的地称号,反而追求创新旅游方式和独特的体验,如不用出门也能沉浸式旅游、小景点也能拍出网红大片等等创新、反向的旅游方式,再加上淄博和哈尔滨的出圈,也让大家看到了服务态度也是让旅游出圈、增加活力的有效方式。
7.策划创意活动
丰富的活动是乡村旅游人气值的重要来源,乡村可以根据自身特色设置多种活动类型,通过精心策划,围绕文化或者特色主题,将其特有的人文旅游景观同我国传统节日联系起来,组织丰富多彩的旅游活动和举办大型的节庆活动,既突出旅游景区的主题形象又能引起旅游者的亲切的情愫,在心理上形成共鸣。旅游者在参与节庆活动的过程中能够得到旅游的乐趣,使旅游者感到不虚此行,为景区提高知名度和美誉度。
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