对于我们酒水行业,随着酒水渠道与零售消费方式的变化,葡萄酒商会不断与时俱进调整着面对客户的触达通道与手法,微信也自然成了渠道运营和销售们的重要平台,但如何在微信这个“中国式社交”的中心广场——即朋友圈上立品牌、做营销,也是同行们的亟待解决的新课题!
01.
从数据看微信“朋友圈”的重要性
根据知名互联网企业“增长黑盒”团队发布的《2024微信朋友圈用户研究报告》显示,微信的月活用户有十亿人之多,为朋友圈带来了巨大的用户基数。而朋友圈作为这一社交平台上的中心广场更有着独特的魅力和巨大的销售潜力,提供了相当广阔的潜在客户群。
葡萄酒本就有着“社交属性”和极高的消费场景构筑能力,作为人们生活中的润滑剂,无论家庭聚会、朋友聚餐还是商务宴请,葡萄酒都有着占比较高的一席之地。另一方面,微信朋友圈的“强关联”也使得用户“刷到”友人推荐的酒水时,更容易产生信任感,有利于建立更好的品牌认知,从而增加购买的可能性。
朋友圈的独特之处就在于,它是通过筛选熟人关系后而构建起来的“公共广场”,既具备一定的私密性,又有着相当的开放性,信息在其中的流动也更加自然,其他类似的网络社交平台都无法替代——为此,微信之父张小龙生动地把“朋友圈”具象化为“一个广场”。
也正因为朋友圈扮演了“广场”的角色,才使得品牌/产品营销和受众体验建立了一个平衡点:用户可以在“广场”闲逛时,偶尔抬头看看制作精美的广告牌,其被打扰程度将被大大降低,品牌方的内容也得以被更多受众所看见和认识;而在由熟人构成的“广场”人脉谱上进行交流,所有在这里出现的品牌广告都会被信任背书,还会让消费者产生身份认同等主观情绪价值——从用户主观感受的层面出发,这座“广场”的信任感和亲近感显著高于常规的社交媒体渠道。
PS.更多关于朋友圈的数据请参考“增长黑盒”团队发布的《2024微信朋友圈用户研究报告》,点击文末处的【阅读原文】获取下载链接,提取码:wine。
02.
选对适合的工具,才是打通朋友圈的关键
微信朋友圈既然这样重要,那还不得先赶紧“占地为‘王’”?!首先可以肯定的是,酒商们无论大小和处在渠道的上下游,目前都是非常认可朋友圈这一销售通道的;然而很不幸,大家的使用开发程度都还比较“粗糙”——只是简单的无脑发布,却缺少后续的运营思考和执行落地。
事实上,要想真正运营好微信朋友圈绝非简单地把内容搬运,或者设计一下图片编辑一下文字便完事,这都是最为基础的皮相功夫,有用,但用处不大。回想一下,您是否在朋友圈早就看到过友商发布的这些内容?说实话,文字和图片都已经足够漂亮,但用户看到后的动作,是否能有效把握?
最为常见的朋友圈发布方法主要有3种:其一是直接用朋友圈自带的图文方法生成,精心编辑还能实现9宫格等视效;在此基础上还可以用微信提供的图文生视频的方法再套路出一个视频,此为其二;第三则是使用微信所提供的笔记功能,可以简易的图文混排后再发布于朋友圈。
那么问题来了,如何让朋友圈用户的浏览行为有更高的转化呢?如何有效地搜集线索呢?如何与团队共同建立朋友圈的线索管理和处理机制,提高协同效率呢?
03.
工欲善其事,必先利其器!
很显然,微信出于对朋友圈生态的保护,对于任何广告营销行为都会抑制,相关信息的呈现也会受到克制,甚至若用户发布的广告营销信息被官方判定属实,那将有折叠模式来减少信息的展现量。
工欲善其事,必先利其器——因此想要达到最佳效果,还得需要有一把称手的工具才行!
WINENOTES就是我们向各位推荐的一款专攻朋友圈的利器。它是由四川尚品荟聚文化传播有限公司(也就是我家的战略合作伙伴)与重庆兔子星球科技有限公司联合开发的一款小程序,它是基于酒水渠道日常运营工作中的酒款资料传播以及展业拓客的工作需求,而研发推出的一款工具型小程序,以轻盈的体积、横跨安卓苹果智能手机以及丰富的内容生成功能、强大的微信生态圈展业拓客能力,成为酒商朋友称手也是必备的渠道工作效率倍增器!
请各位注意,它的功能是由2块有机整合而成——酒款内容的组织发布和客情线索的管理(也即发布后的运营),这两者互为补充,缺一不可!
先说酒款内容的组织发布。日常咱们渠道工作很大部分就是搜集整理公司的产品资料和当季的销售文档,再分发到不同信息平台。相较微信内置的“笔记”功能,WINENOTES在这方面就是一个专业级选手——它采用全模块化的内容构建模式,图片和文字都能独立注入处理,可以轻松混排不说,还集成有多图的幻灯片模式和视频,方便更为生动立体的展示产品。如果内容排列顺序不符合预期,还能快速的拖拽调整,所见即所得。尤其是其内置了酒水的参数模板,可以快捷生成参数表,简明大方,一目了然。这些都足以吊打微信生态圈内的工具。
如果今天需要在朋友圈里发布公司2条产品线上8个产品怎么办?编辑好再一条条发朋友圈吗?那不被人给拉黑才怪……用户可以批量来自由组合产品序列(最多支持99款NOTES),一次性就打包发出,从而极大的提高了工作效能。而朋友圈用户打开也是同样的产品列表,直接又可以一键打包存为自己的NOTES!形成完美的闭环!
但WINENOTES让人上头的远远不止这点——作为销售,我们都是以结果说话的。那么WINENOTES如何能帮我们搜集线索,提高转化呢?
WINENOTES内置有精简的CRM(客户关系管理)系统,它可以让你每次发朋友圈或者社群都是有结果的——它的分享-浏览-询价流程可以全程可视化:不管是随意的浏览还是有意的询价,均可留下访问人的足迹,方便分享的主人能够第一时间掌握客情。如果有人心动询价,在小程序内可以直接记录并拨打电话,要是您当时没看到,还可以第一时间收到短信的提醒,机不可失!
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朋友圈虽然挺有用,但其采用了瀑布信息流的内容呈现形式,用户不可能长时间持续的刷朋友圈,因此要提高自己的产品关注度,就可以让用户“关注”自己,这样未来产品有了更新,也可以出现在对方的小程序关注列表上,实现更高的被浏览到的机率。
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俗话说得好,好记性不如烂笔头!如果你管理了几十上百个SKU,面对大量客户的询价,接下来的问题是如何有效整理询价的记录,以让价盘稳定。WINENOTES也有自己的办法——在分享给目标用户时,可以出货的数量(甚至可以精确到箱或者瓶)进行价格标示,形成带有价格的分享记录!时间一长,随着这个数据的累积,更能帮大家形成货盘价格变动的认知。
销售嘛,讲求的还有一个团队配合。当下的酒水营销工作都是团队作业,而非单打独斗,WINENOTES也顺应这一趋势,它提供了团队管理功能,可以便捷组建线上团队,赋能员工!团队里可以配置发起人、管理员、编辑,即可分工又能授权,有协作,促转化,抓业绩。
销售团队里面每个人都得自己来建产品资料页、再分享和传播吗?像创建商品NOTES这样的动作可以交给销售助理来更为精细和专业制作,转存为团队笔记即可队内全员共享,如果资料有变更,还能自动提醒大家更新资料,提高整体团队工作效率,是酒企销售管理的必备工具!
可是说到这里,可能有的销售朋友又有点担心了——这么强大的拓客展业工具,让团队里的销售人员忧心会不会在分享同事创建的NOTES页面后,自己客户被撬走了?
小编这里告诉大家——不会的!WINENOTES在设计之初就考虑到了用户的客源管理需求,每个用户皆是独立的客源管理,不管是自己生成的还是转存别人的NOTES,均可确保产品信息传播中客户仅能与自己联系接触,而不会向上溯源从而造成翻墙跑单,为开展相关工作的酒商保护好自己的渠道利益!
最后,更多功能还需要各位去探索!祝大家在朋友圈收获多多!出货多多!
PS.更多关于朋友圈的数据请参考“增长黑盒”团队发布的《2024微信朋友圈用户研究报告》,点击文末处的【阅读原文】获取下载链接,提取码:wine。
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