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拼多多新疆等偏远地区包邮背后，部分商家苦不堪言

科技 2024-11-01 23:15 中国

目前来看，拼多多的免费中转还有很多地方需要完善，只有这样才能留住卖家。

作为如今中国电商行业的头部平台，拼多多目前用户早已破亿，商家数量也来到了千万级别。

对于电商平台来说，GMV一定程度上代表着其盈利水准，因此无论是淘宝、京东还是拼多多，都十分重视GMV。

为了提高交易额，这几家头部电商也陆续出台了很多政策，譬如会员包邮、工厂价等等。

9月份拼多多推出了一系列政策，其中偏远地区免费中转，就受到了新疆等偏远地区用户的欢迎。

但是对于部分商家来说，这个政策看似减少了它们的成本，但是也带来了很多麻烦。

其实新疆等偏远地区的网友，网购早已经不是问题，各大快递均能送到，而且还有京东的本地仓储系统。

对于商家来说，发往新疆快递的成本，相比内陆地区会贵很多，这也确实导致了部分商家无法提供包邮服务。

对于拼多多来说，它提供了一个折中的方案，就是在四川、陕西、甘肃等区域设置了中转仓，简单的说就是商家承担发往中转仓的费用，中转仓到新疆等地区的快递费用拼多多承担。

这个中转方案与直邮相比，快递成本会下降很多，但是也带来了一些问题。

可以看到目前有部分拼多多商家，在社交平台上吐槽拼多多的偏远地区包邮。

首先有商家称已经设置了新疆不包邮，但是平台还派发了中转新疆的单过来，因为物流不发货还扣款。

还有商家称，明明关闭了新疆配送，莫名其妙来个陕西中转新疆订单，抱着侥幸心理发了，物流信息到中转仓(用时不到2天)后客户一直申请退款。

拒绝退款后平台客服自己从其账号里扣了赔给客户，然后商品到了10天客户都不去取，还把其商品关小黑屋了，拼多多真是让其涨了见识啊。

针对关闭新疆配送，为何还会有订单一事，有商家称，关闭了陕西区域的，就少很多这种中转单。

可以看到有的商家称，他的商品的是冻品，偏远每次中通发一包过去，到了就全退款。因为这个中转站问题已经被少发漏发和产品质量（变质）扣很多分了，但是没有更好的办法，谁有好办法来救救！

确实对于偏远地区，水果生鲜冷冻等产品确实不大适合，但是拼多多针对这些品类，似乎并没有拿出更完善的偏远地区包邮措施。

有商家表示，比起中转免费，他更希望随意设置想发货和不想发货的地区，没什么，有些地区确实售后过，动辄一大堆运费。

在网购行业，退换货很正常，偏远地区的处理确实更麻烦，对此拼多多也没有拿出更完善的处理方案。

商家其实是拼多多重要的一个核心竞争力，目前来看部分商家依旧对拼多多的部分条例不满意，拼多多还需要加快完善的步骤。

值得一提的是还有商家表示，自己设置的偏远地区均包邮直发，但是后台却收到了拼多多的弹窗提醒，表示其偏远地区发货率低，系统为其优化运费模版，请确保发货。

该商家称我设置的好好的包邮直发模版，你偷摸摸的给我都改成发到中转仓了，还说我直发的效率慢，你有没有搞错，本来三四天就到消费者手里了，你非要给我发到中转仓，不搞个七八天不算完是吧。我商家同意了吗，你就给我瞎改！怎么老干这种不经过商家同意，就很下头的操作啊！

对于中转方式，除了部分商家抱怨外，部分消费者也无法接受。

有网友表示拼多多到底什么意思，买的其他快递都直接能到，有两个快递非强制二段物流，放到甘肃中转仓三天了！！！快递还不动！！到底为什么不直接发普通快递有这中转时间早到我手里了。

还有用户称快递运输途中发现填错地址，联系商家，商家让我找中转仓，当时快递在西安及时联系了西安中转仓，并把新地址给了中转仓人工客服，人工客服没有处理，快递还是运到了原来的地址，于是我选择拒收。

但是西安中转仓将多个快递合并，拒收只能将多个快递一起拒收掉，联系中转仓寻求帮助，中转仓让我找拼多多客服，客服说解决不了，让我找中转仓，于是又给中转仓打电话，又将我踢给了拼多多客服，拼多多客服说没办法解决，让我联系快递。

偏远地区中转，对于商家、拼多多、消费者来说都是好事情，偏远地区的网友可以享受包邮，商家的订单也多了，拼多多赚的技术服务费也会变多。

但是目前来看，拼多多的免费中转还有很多地方需要完善，只有这样才能留住卖家，让平台的生态更加健康持续的运行。

啧啧，拼多多这次的瓜，有点大啊，黄铮首富都丢了

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