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同一房型金钻比黄金会员贵，网友质疑携程杀熟，官方做出回应

科技 2024-10-28 11:04 中国

该网友表示，每年在携程平台消费那么多，得到的不是优惠，而是更高的价格。

作为中国最大的在线旅游平台，携程拥有上亿的用户，尤其它的酒店和票务业务，成为了很多人日常出行的首选。

近日在社交媒体上，有一名网友发出对比图，称携程杀熟，并且表示左图是我自己的账号（金钻），右图是黄金会员账号。金钻明显在每一个房型都会贵四五百！

该网友表示，每年在携程平台消费那么多，得到的不是优惠，而是更高的价格。

通过这名用户晒出的对比图可以看出，其选择的酒店位于美国芝加哥，左边的城景房价格为4975元，右边的为4533元。

针对这名网友的质疑，在评论区可以看出携程TRIP酒店旅游做出了回应，其表示：

您好！收到您的反馈我们很重视，根据您提供的截图进行核实，实际右边的手机账户有预订我们的出行其他产品，故可以参加出行特惠的立减活动，您可以点开优惠详情中查看，实际价格是一致的，请您知晓，谢谢。

值得一提的是目前在评论区，有很多网友晒出了自己账号预定该酒店同一户型的价格，可以看到价格并不一致，有的是4533元，也有的是4975元。

值接Talk也查询了该酒店的价格，发现该房型的价格为4541元，与上述的价格价格均不一致。

此外搜索该酒店的时候，还提示了一起订专享优惠，表示90天内在携程订购机票可以享受最高75折。

值得一提的是前不久曾有企业家公开喊话梁建章，表示在使用携程的过程中，遇到了定价的问题，他选择了写出来，希望梁建章给出一个解释。

黄渊普称自己长期是携程最高等级的“黑钻会员”，7月18日用携程App订机票时发现，当日早上7点机票显示价格为3868元，点进去下单，在“填信息”后点击“下一步”后，显示机票“卖完了”，然后跳转出来价格刷新为了4408元。

对此黄渊普表示这样的变动，换谁肯定心里都不爽。闲来无聊打开国航的官方渠道，同样航班各项价格加总是4328元，比携程便宜80元。基于省时省心，我选择了更贵的携程4408元的机票。不爽的地方来了，订完票后同航班在携程上的价格又很快回到了3868元。

针对这种情况，黄渊普也发出了携程官方的解释，机票价格都是航司根据需求随时在变动的。

针对所谓的“杀熟”，其实梁建章在2019年曾公开回应过。

梁建章称：“在价格方面，以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，有人说价格有歧视问题，但现在规则更加透明化，更加简化，使得客户对我们产品竞争力、价格更加有信心。”

针对携程的解释，目前当事人还未做出回应，可以看到该用户是订购的携程海外业务，这是未来几年携程重点发展的一个方向，携程还是要重视起来，毕竟目前海外有booking，爱彼迎等强有力的对手，不要辜负用户的信任，只有这样才能将海外业务做大做强。

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