小米高端化还要努力！网友称小米小折叠突然出现漏液，退货退款后购买iPhone16
科技
2024-10-16 20:12
中国
前几个月小米发布了两款折叠手机，其中小米小折叠小米MIX Flip备受欢迎，吸引了很多女性用户购买。与传统的手机相比，折叠手机更容易损坏，这也会导致很多纠纷，小米小折叠也推出了180天只换不修的服务，但是依旧产生了部分消费者的不满。近日一名网友发文称，使用了两个月的小米小折叠，因为外观好看，并奔着支持雷军雷哥从6年苹果换小米折叠，使用了两个月，期间像供祖宗一样使用，轻拿轻放，揣兜里的时候兜里不敢放别的物品。她表示明知道它是个美丽的小废物，谁知道这么废物。在无外力损伤，无挤压，正常使用的过程突然内屏出现漏液问题，最开始是中间出现一条黑线，紧接着开始往下半部分的屏幕蔓延，现在已经不敢打开内屏，内屏已经出现鼓包状态，越来越严重。随后她联系了小米的售后，表示和小米售后客服沟通很费劲，四五个电话都没解决问题，在售后承诺检测如果非人为损坏的情况下可以退货退款后，趁午休时间去小米店做了检测，检测结果无外伤无人为，并且线上售后客服也承认产品是质量出现问题，在这个情况下反悔说并未承诺退款，只说尝试申请。通过她晒出的检测报告单可以看出，用户送修时主屏幕显示黑屏漏液，无法触摸，屏幕外观无人为损坏。目前该事件的最新进展，该名机主表示已成功退货退款，并且火速购买iPhone16，再次回归苹果。同时她表示线下鉴定的非人为损伤，然后不断的和线上售后沟通，我态度很坚决，产品质量问题只接受退款。虽然小米近两年数字旗舰销量不错，但是均价还是在4000元上下浮动，5000元以上的市场，基本的被华为和苹果垄断。如今小米折叠系列在市场占比一般，这个市场要如何去做，雷军和卢伟冰等小米高管还是要仔细想想，尤其是如何服务高端用户，这些方面或许都需要进一步提升。
