银行的基础员工不仅要面对高业绩压力,还有来自风险和合规部门的种种限制和监督,这确实让人难以“躺平”。我们来看看一下具体的挑战以及一些可能的应对策略。
挑战一:业绩压力大,时刻被盯着要成绩
现状:
任务指标压力大:业务部门有明确的业绩指标,几乎每天都要面对业绩进度的汇报。业务发展遇到瓶颈时,这种压力尤为突出。
频繁的督导检查:上级领导和督导部门会定期甚至不定期地进行检查和通报,通报业务进展、客户开发情况、目标达成率等。这种“被盯着干活”的感觉非常不舒适,也增加了员工的心理压力。
应对策略:
合理制定和分解目标:尽量与上级沟通,勾兑,设定切实可行的阶段性目标,而不是只盯着年度或季度的大目标。将大目标分解成每日或每周的小任务,完成时会更有成就感,也能减轻压力。
注重数据分析,提升工作效率:针对业绩目标,学会从数据中找到问题和机会。利用客户数据、市场分析,精确锁定潜在客户,提高工作效率。这样,能用更少的时间完成更多的任务,也能有理有据地回应督导的问询。
挑战二:风险部门的限制,处处掣肘
现状:
风险管控严:出于防范金融风险的考虑,风险部门往往会给业务部门设置种种限制,比如授信标准、审批流程等。这些措施虽然是为了防范风险,但在业务开展中显得非常“烦人”,好像是自己在做私人的事情一样,让业务人员感到施展不开。
审批流程复杂:很多业务流程在经过风险和合规部门审批时,时间拖延、资料反复修改,客户体验差,业务人员也疲于应付,导致成单率下降。
应对策略:
熟悉风险政策,提升沟通能力:自己尽量熟悉风险政策和各类流程规定,遇到问题时,能与风险部门有效沟通,迅速解决问题,而不是简单地抱怨。对于一些审批卡点,一旦抓住机会和证据就及时大胆的反映给上级或相关部门,当然他们一般也不会进行政策和流程的优化,但可以提高你的分量。
提前做好业务规划:在了解风险管控要求的前提下,提前做好客户筛选和业务规划,尽量避免那些明显高风险、低通过率的客户,这样既节省了时间,也减少了被风险部门“打回票”的几率。
挑战三:会计和合规部门的“多重监控”,操作规范要求高
现状:
频繁的审计和检查:会计部门和合规部门为了确保业务操作的合规性,会定期进行账务检查和业务监控。任何操作中的一点疏忽,都会被记录在案,甚至影响到员工的绩效和考核。罚款,罚款,罚款。
多重监控压力大:操作规范要求极高,每一步业务流程都要严格按照规定执行,这让业务人员有时在面对客户时感到束手束脚,怕一不小心就“犯规”。罚款,罚款,罚款。
应对策略:
加强操作规范的学习和培训:定期学习和复盘各类操作规范,形成标准化操作流程,把不规范操作的风险降到最低。与会计和合规部门保持良好沟通,有不清楚的地方及时请教,避免因疏忽而造成问题。尽量吧!
建立有效的内部检查机制:业务部门可以在内部建立一个定期的自查机制,在会计和合规部门来正式检查之前,先自己排查出可能存在的问题,并进行整改。这样可以减少正式检查时被“点名”的几率,提升部门的整体合规水平。
在银行基层业务岗位,想“躺平”确实不现实,但面对三方的压力,也不能只是一味地被动应对。以下几点或许可以帮助你在这样的环境中找到一些突破口:
提升综合能力:不仅仅局限于业务能力,还要提升与风险、合规等部门的沟通能力。多了解他们的工作方式和要求,争取成为一个“全能型”员工,这样在处理复杂问题时会更有底气。在银行,谁叫你没有特别过硬的背景呢。
调整心态,寻求平衡:压力大是难免的,但要学会找到工作和生活的平衡点。休息好、保持积极的心态才能更好地应对工作中的各种挑战。都一样年年难过,年年过。
利用内部资源和网络:尽量利用银行内部的各种资源,比如培训机会、老员工的经验分享等,扩展自己的人脉和知识面。多参加一些跨部门的活动,有助于打破各部门之间的隔阂,形成更顺畅的工作关系。
培养创新思维:在合规和风险的框架内寻找创新的业务模式或是客户服务方式。比如利用数字化工具提升客户体验,或者通过合作项目引入新的业务资源等。
在银行基层工作中,每个员工都是在压力与挑战中前行的。面对复杂的工作环境,我们能做的就是不断提升自己,寻找合适的应对策略,让自己在各类压力下依然能稳步前行。希望这些建议能为你在工作中提供一些帮助和启发!