当企业不断发展壮大时，需要通过建立相应的规章制度来保障企业的运营，对规章制度的遵守，便体现在对流程的执行上。从本质上来说，流程是组织价值创造的机制。流程管理对于管理的优化，是通过现有流程的梳理和实际运作过程，去发现流程中不合理的业务过程、管理授权和资源配置，反向推动企业管理架构、资源配置和管理过程的优化。
一个企业的经营管理是由一系列流程组成的，可以用流程体系框架来描述企业整体的运作，就像一张流程地图来描述企业的业务运作。流程体系框架包括企业创造价值的流程链和支持流程。宏观流程可以分解为多层次的流程，明确流程之间的逻辑关系；流程体系是对商业模式明确而且详细的理解，是获取商业成果的一张配方，体现了企业的竞争能力。企业对如何竞争的基本商业模式的广义理解，必须从此转化为对业务流程的理解，这是企业成功的关键。企业竞争优势来源是业务流程的透明度，以及整个业务流程体系中的灵活性和效率能力。业务流程使企业的价值观、理念、创意和商业模式变得更易操纵。业务流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，通过它，产品和服务给予传递，客户体验得以创造。
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