被滴滴的年度报告背刺了

文摘   2024-12-29 20:03   浙江  

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最近年底,很多APP都在推年度报告。大家的内容大同小异。但我觉得,真不是所有APP都适合搞这个。
 
其中印象最深的就是滴滴的年度报告,看完整个给我看沉默了。

它有几个给我负面印象极其深刻的数据,给大家唠唠。

1、你在滴滴打车一共花了多少钱。


这一条,是全篇我最不能理解的!

我一共在滴滴上花了多少钱,为啥觉得我看到这条会很高兴呢??难道不应该心痛吗?我真的黑人问号。

很多银行APP是会总结你今年存了多少钱,出入多少钱。但它是有收益的。看到今年总共赚了多少钱,用户会高兴。看到今年又花了这么多钱,用户咋会高兴呢?

而且银行APP是理财工具。用户对于我今年的收支情况如何是有想要了解的需求的。这和消费软件能一样吗?

尤其是这种小额多次的消费软件,这个搞法简直就是自掘坟墓。

本来我觉得一次出行几十块钱也还好,但一看,居然积少成多一共花了这么多钱?这简直是在提醒我以后要少打车吧。

同理,美团、淘宝,所有有性价比考虑、消费频次高的软件,都不适合强调这一点。可以有这么个东西给用户去查,但着实没有必要这么去推。

如果实在要推,那重点也一定是去比较,省了多少钱,而不是我花了多少钱。滴滴的报告上有提这一点,但实在平常优惠券什么的就不多,写的也不清不楚。

2、你在滴滴打车的极值。

其中某一天,我打车次数最多。
其中某一天,我打车时间最晚。
其中某一天,天气不好,下大雨,我打了车。

这三条看到的时候真的严重勾起了我的不适。

因为前两条都是出了状况,紧急去医院的。而下雨那次打车,那个司机说雨太大了不走了,在原地停了一个小时,才肯继续。都是一些非常非常不美好的回忆

但这个并不是巧合。从机制上,这几条的设计就是有问题的。

你想想,大晚上打车出行。一天打车好多次。它一定是什么急事。急事,大概率就不是什么好事儿。

而天气不好打车出行。这种天气开车危险系数高,很容易遇到各种糟心事儿

是的,在大晚上没车的时候,天气不好的时候,要是没滴滴,很难办。我知道它想表达陪伴,表达它的重要性。这么说也是没错的。

但是,看一个报告,能准确的把我一年中的各种痛苦一下全搜罗出来,它能让我产生什么正面印象吗?

真的,一篇总结看下来,几乎全是负面的,简直要给我搞emo了。看完只会觉得,怎么每次和滴滴打交道的时候都这么糟心。

同样这些条目,网易云这么写没问题。深夜的时候,你睡不着听歌。一天你循环了很多遍这首歌。都是情绪。都是陪伴。但滴滴只是个工具,它本身就没有什么情绪属性。

而且,这种熬夜不睡八成是自己的情绪emo,它不是真的有什么大事儿。

你心情不好听听网易云,可能舒服了,它提供了正面效果,解决问题了

但我有事儿的时候出门,滴滴解决不了问题。甚至,打车这个事儿本来就很复杂,很可能因为情况紧急,找不到人、司机态度不好、绕路了等等,打车会带来新的困扰,让问题更大了。这情况就完全不一样。

年度总结这东西吧,最开始是网易搞出来的,效果不错,现在全世界都在跟进这种玩法。

他们总结一年的总值,我也总结。他们总结一年的极值,我也总结。跟着抄嘛。

但真的,不是所有APP都适合。

说实话,我觉得所有消费类软件,都不太适合这么搞。市面上大部分现在在做年度总结的APP都挺不适合的。

只有像网易云、播客,这类内容软件是最适合的。

初心是好的。不过,还是不要出发比较好。

没必要跟风搞这种。最终落点肯定还是怎么让用户更喜欢你,更愿意用你。真的去体会内里的逻辑。

比如年度报告里为什么要算总值?那是因为每天一点意识不到,但一整年回头看就会很多。所以成长的,陪伴的,要帮你意识到这件事儿,但消费类,就不适合。

比如年度报告里为什么要给极值?因为极值都是异常值,熬夜晚睡,一天重复听一首歌,背后一定是有故事的。但内容类的背后是故事,工具类背后可能就是事故

我带自由职业学员,就经常会吐槽他们抄了半天,错的全抄来了,对的一点没有。

我发现,抄对真是一件很难的事儿。不光我们做自由职业这样,大公司大商业体也是一样的。

想想也不奇怪,毕竟大部分一线执行的职场人,都并不真的具备商业思维。网易云这种是高手,滴滴这种才是常态。

商业思维我觉得真的是不管你工作还是做自由职业,每个人必修的课程。真的,别再闷头搞自己手上的事儿了。多抬头看看整体的逻辑,自己下场搞搞商业吧。有这把金钥匙,走到哪儿,你都是开挂的人生。
 

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