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【优服务强品牌】春节黄山温暖常伴

旅行 2025-01-31 15:22 安徽

景区气象：今天白天雨夹雪转小雨，西南风4到5级，气温0到5℃，今天日落时间17时44分可见概率35%；云海概率45%。

编者按

祥蛇祈瑞祉，喜气满新岁。春节假期，黄山之巅绝美的景致和多彩的活动吸引了众多游客。欢乐祥和的节日氛围背后，黄山风景区干部职工在岗在位，持续深入开展“优服务强品牌”旅游品质提升行动，以“人人都是迎客松”的自觉引客宠客待客，获得了游客一致好评。

本官微继续推出【优服务强品牌】系列组稿，让我们一起来走进一个个温暖瞬间。

陈卉提供

“距离上一次入住贵酒店已过去20年了，绝美的风光，温馨的服务都一如从前，甚至更上一层楼。”大年初一，狮林大酒店就收到了游客孔女士的感谢信，字里行间都是点赞酒店服务的贴心与周全。除夕夜，酒店精心为其父亲准备的长寿面和生日蛋糕更是深深感动了他们一家，为此留下了“宾至如归、如家一般的感受”的诚挚赞扬。

蔡季安摄

春节期间，景区免费开放管委会大院等机关事业单位停车场供游客车辆停放。还临时增加了南大门多功能广场作为应急停车区，共约200个停车位，供游客免费使用。宠客之举，受到了自驾游车主广泛好评。

汪恒霄摄

面对游客的求助，在鳌鱼峰附近执勤的景区消防救援大队战士迅速响应，系好安全绳、带好头盔、跨过栏杆……不一会就将游客掉落的手机捡拾回来。此刻山间的积雪还未消散，游客的内心却温暖至极。

温州游客谢先生一家出行途中，一岁宝宝衣服被尿湿，夫妇二人焦急万分。白云宾馆工作人员看到后，主动询问并拿来吹风机，细心地将宝宝的衣物吹干。细微之处见真心，一家人开心的笑容就是对景区最好的肯定。

施运运摄

无独有偶，宣城游客查先生一家行至北海景区时，恰逢小朋友需要更换尿布。正当他们四处寻找合适的地方时，北海派出所的民警没有丝毫犹豫，立刻热情地招呼查先生一家人走进派出所，为其提供了一个暖和、私密且干净的环境。事后，温暖的屋内，三个人的脸上都挂上了笑容。

汪娜摄

在云谷索道下站，一位带两娃的游客急需上厕所却无人照看孩子，景区执勤的工作人员主动上前帮忙照看，将年纪小的妹妹温柔地抱在怀里，还为一旁稍大的哥哥贴心地准备了棒棒糖，缓解小朋友的紧张情绪。游客匆匆返回后，看到这和谐的一幕，连连称赞景区工作人员“超有爱”。

解传光摄

大年初二，排云型旅酒店的客人潘先生带着小朋友爬山，行至光明顶附近时因长时间攀爬体力透支，加之未准备钉鞋，导致行走缓慢，尝试联系酒店前台寻求帮助。酒店迅速响应，即刻派遣管家前往，并将潘先生一家顺利接回酒店。用餐过后，潘先生用合影的方式对酒店的贴心服务表示由衷感谢。

蒋怡摄

大年初二晚间，云谷票房在步行道出口开展延时志愿服务，为步行下山游客提供温热水、乘车指引等服务，一声声感谢和相互祝福的“新年好”让寒冷夜晚增添一丝暖意。

谢谦摄

大年初三，轩辕国际大酒店持续在高铁黄山西站开展志愿咨询服务。一位刚抵达西站的游客，因未及时预约黄山门票而犯难。志愿者见此立即安抚其情绪，帮助客人预约其他时间门票，并耐心介绍周边游玩景点和路线。贴心的服务和实用的建议赢得了游客的点赞。

谢俊提供

大年初三，一名来自河北霸州的小朋友在莲花洞口因大雾与父母走散，向执勤民警求助。民警迅速安排同事将孩子送往派出所休息，并组织力量展开搜寻，最终顺利帮助小朋友与家人团聚。这场有惊无险的经历，不仅让小朋友一家深刻感受到了人民警察的温暖与力量，也成为了这个春节里一段温馨且难忘的经历。

朱俊君提供

大年初三，细雨添寒，一名江苏南通的客人姚先生拨通了12345热线电话，称自己登山游玩时被雨淋湿，来到狮林大酒店避雨。堂吧服务员丁辉见状，不仅主动端上热水驱寒，还贴心为自己烘干衣物。被丁辉温馨热情且人性化的服务所感动，遂特地拨打电话赞扬他乐于助人的服务态度和黄山风景区对客友好的服务作风。

陈卉提供

慈光阁票房持续为游客提供温馨服务，工作人员主动上前帮游客整理雨衣。在人群中看到略显疲惫的小游客，立马上前询问是否需要帮助，并带领其一家前往办公室休息，及时送上热水。

吴雯摄

假期持续

温暖常伴

愿黄山的温暖

能够成为您旅途上

一段难忘的记忆

环卫为有需要的游客提供帮助施志锴摄

太平索道工作人员与民警默契配合，接力搀扶体力不支的游客吴文慎、汪涛提供

景区交警和交通局工作人员共同维护道路秩序汪娜摄

工作人员为游客提供热饮张纬摄

迎客松志愿者帮助游客后，小朋友向他们挥手致谢吴雯摄

黄山风景区融媒体中心出品

文字整理：王磊

编辑：朱玉婷

二审：赵美君

终审：秦中阳

展示大美黄山，服务游客职工，构建交流平台，欢迎关注黄山风景区管理委员会官方微信！

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