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作者|许小九
当前硬折扣零售最热代表品牌:德国ALDI奥乐齐,最近在金山店的开业,再次引发外界较多关注。
10月19日,位于上海金山万达广场对面的金山都乐汇1楼,奥乐齐金山首店正式开业,这也是奥乐齐目前为止中国市场最大的门店。
开业前,奥乐齐金山首店门口就支起了雨棚,开始办理会员招募业务。而宣传工作早已展开,部分公交上贴满了开业宣传海报,还特别推出了免费领鸡蛋、免费试吃等活动。
奥乐齐金山首店,除了面积最大,还有其他亮点,比如采用大包装、尽可能做到产品本土化、单独设立甜品冷柜等,面积最大并不意味着放弃“尽可能削减成本”的战略,这次,奥乐齐聪明地吸收了同行的优点。
奥乐齐金山首店逛一圈下来,最明显的感觉是:这家奥乐齐很“全面”。
一进店门,映入眼帘的就是蔬菜和水果。相比于其他门店,金山首店大大增加了生鲜陈列面积,蔬菜、鲜肉、奶蛋、冷冻速食、粮油、饮料(水)等占据了绝大部分空间。
而饼干薯片糖果等零食货架面积占比小,零食陈列面积与奥乐齐其他门店相差不大。
可见,金山首店主打生鲜,降低了零食的占比。
如今,线上即时零售平台对于实体超市的竞争效应在加强。购买零食,消费者大多选择手机即时下单。但是对比在线下单,生鲜商品保存时间短、不利于远距离运输、现场挑选体验强、购买频率大、日常需求高,线下超市具有很大优势。奥乐齐此次增加了生鲜占比,是充分利用线下超市优势的选择。
令人眼前一亮的是,金山首店还设置了甜品蛋糕柜,里面除了类似网红爆款的甜点,如提拉米苏、榴莲千层、瑞士卷外,还有上海风味的甜点,如栗子牛乳蛋糕、牛乳小方蛋糕。这两样是上海老牌烘焙店凯司令和红宝石的热销款,几十年来深受上海人民的喜爱。可见,自有单品研发方面,奥乐齐的确是下了功夫。
位于龙皓路、海汇街交叉口的ALDI奥乐齐超市,是该品牌在国内市场的第60家门店,也是奥乐齐目前在国内面积最大的门店。金山首店规模相较以往门店扩大了20%至30%,占地面积1014平方米。
更大的面积也意味着更多的商品陈列。「品智PLSC」在现场看到,该店拓宽了过道空间以及优化布局陈列,原来80cm左右的通道,如今最大拓宽到约1.6米,通行更加顺畅。另外,自助收银台从常规门店的6台,增加到了10台,另外还增加了4台人工收银,以缩短结账等待时间。
随着面积和空间的增加,奥乐齐并未选择大幅扩充SKU数量,而是坚持“少即是多”的原则进行商品陈列。
「品智PLSC」通过对比发现,SKU数量并没有明显的变化,更多是单品陈列数量的增加。
相比于其他门店,这家店另一个显著的特点是冷冻柜面积增大了许多倍。相对此前门店的立柜+卧柜组合,金山门店一次性配置了20组冷柜,集中陈列各种点心、肉类、海产品及冷饮,极大程度上方便了顾客购物,这也是符合郊区家庭通常存储空间更大、购物更不方便的特点。
注重上海本土化
今年,奥乐齐加大向郊区进攻的趋势,这些地方的新上海人较少,上海土著较多,如何满足他们的口味,奥乐齐的确花了心思。
在金山门店,消费者可以购买到多款经典老上海风味的冷藏中式面点,包括粢饭糕、羌饼、米饭饼、崇明本地米等,除了这些,还有按照上海口味开发的如老上海酱爆猪肝、本帮葱烧大排、沙拉、谷物碗等。
据了解,这些产品目前仅在奥乐齐近期开业的门店有售,此次引入让金山消费者能够抢先享受到这份美味。
除此之外,甜点冷藏柜里有栗子牛乳蛋糕、牛乳小方蛋糕,而这两样是凯司令和红宝石的热销款,多年来深受上海人民喜爱。可见,奥乐齐在研究本土化上的确下了功夫。
其实,奥乐齐一直都非常注重本土化,例如爆火的国际饭店蝴蝶酥,拿到分销权的商户不多,奥乐齐是其中之一,不少用户对“可以直接去小区附近的奥乐齐购买这款在网上加价代购的蝴蝶酥”感到惊喜,某测评平台上关于“奥乐齐国际饭店蝴蝶酥”有着2万+条笔记。
场景营销突出 品牌特点更鲜明
金山首店还增加了更为丰富的店内牌面设计和美陈的展示,主要介绍商品的价值内涵和表达品牌观念。
如“高原小黄姜,香味浓郁、去腥添香”、“超值去皮红洋葱,贴心去皮,炒菜增香”等介绍商品的标语,朗朗上口,令人印象深刻,仿佛下次想买点姜,就想起了这家超市似的。
还有一些表达品牌观念的标语,如:“为什么大部分是自有品牌?环节更少,成本更低,品控更严,省下的成本和提升的品质豆浆回馈给每一位顾客”、“为什么奥乐齐的员工较少?我们用更少的员工实现更高效的运营,让您买的东西更便宜。”以问问题的形式,充满亲和力地传达品牌价值观。
其实这家店商品陈列和动线布局与很多国内同行类似,但是整个主题布局一下子把两者区分开来。这些标语,非常清晰地传达着奥乐齐的价值主张,是强化品牌形象和用户心智强化的手段,消费者在逛店的过程中潜移默化接受了这些观念,相对于一般的空喊口号,这种场景营销的方式更为踏实厚重,商品的宣传到达率也更高。
站在消费者角度,等到下次想买点什么,奥乐齐宣传标语好像能立即浮现在脑海中似的。
大包装亮相金山店
特别值得一提的是,金山门店增设了一系列大家庭份量的烘焙面包及预包装烘焙产品,包括6只装蔓越莓贝果、超值原味主食面包、超值全麦营养主食面包、椰蓉面包、柠檬蜂蜜鸡蛋糕、轻乳酪芝士蛋糕等等,都是大分量包装。
要知道,一直以来,奥乐齐主打的就是一个“三要省”:省心超值价格、不收会员费、不要超大包装。
而这次情况不同了,相比市区,郊区的人均住宅面积更大,冰箱也更大,加上郊区购物没有市区便利,采用大包装也会更贴合当地需求。
“售卖大包装规格商品”的源头可追溯至山姆。当时,为了与沃尔玛“农村包围城市”的策略产生差异,山姆则主攻大城市市场,瞄准小企业业主,同时利用沃尔玛的成熟供应链和便宜价格吸引大额订单买家,通过高级“批发仓库”模式服务城市零售商和小企业老板,扩大市场覆盖。
当然,也有美国某些地区地广人稀的原因,这些地区的居民习惯以家庭为单位,一次性采购大量食物囤积。而金山常住人口人均土地面积约为721平方米,远超徐汇区的49平方米。奥乐齐明显是考虑到郊区人口比市区稀疏的因素,启用了大包装。
这也不意外,奥乐齐一直在调整开店策略,以更加贴近当地需求。
一开始,奥乐齐在中国并未聚焦于“折扣平价超市”,恰恰相反而是突出其“精品超市”,声称“国际品质,社区价格”,目标定位是“中产”。
这两三年,经济形势发生了变化。奥乐齐嗅到了这个信息,比很多国内超市领域的“前辈”们更主动及时地调整自己的经营策略,将定位放在了“平价社区超市”上。
具体转变始于去年下半年。2023年10月,奥乐齐陆续上新了“超值”系列产品,大幅提高自有品牌比例,多款产品的价格在10元以下,包括9.9元的浓香型白酒、洁面乳、护手霜,3.9元的卫生巾等产品。
截至今年8月底,9.9元低价系列已累计超500款产品,占全店产品数量1/4左右,被沪漂戏称为最棒的“穷人超市”。
与此同时,奥乐齐加大了在中国的扩张速度,目前已开出60家门店,未来将稳扎稳打,继续扩张。
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