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案例描述
“老师，您快看看小A的手腕，她拿美工刀划的！”
正当我疑惑小A为什么在炎热的夏天依然穿着长袖外套时，一个学生的话帮我解开了疑惑，一道触目惊心的伤痕映入我的眼帘。
瞬间，我心里既心疼又自责，同时忍不住担心——心疼小A的伤口，自责为什么没有早一点发现她的异常，担心她还会继续伤害自己。
小A，本是一个乖巧听话的女生，但是本学期开学，她整个人发生了很大变化，从阳光灿烂、昂首挺胸、稳重自信变得忧愁萎靡、含胸驼背、敏感自卑。
除此之外，上课时她不再回答问题，下课也不和同学交流，现在还出现了“自伤”行为。
小A的种种表现让我意识到她可能遇到了“棘手”的困难，于是我紧急和她进行了沟通。
“我觉得做什么都是错的。”
“总感觉自己现在什么事都做不好。”
“我太差劲了，怎么努力也阻止不了成绩下降。”
“这样差劲的我有什么用呢？”
听着小A伤心的话语，看着她深深低垂的脑袋，我紧紧抱住她：“小A，我非常理解你现在的心情。不要怕，我们一起努力找回原来的自己，好不好？”
小A点点头。
在争得小A同意后，我和其父母进行了交流，并应小A要求为其约了心理老师进行沟通。
原因分析
经过与小A及其父母的沟通以及心理老师的反馈，我初步整理出导致小A变化的原因所在。
小A爸爸是个非常理智冷静的人，认为当今社会大环境下，孩子需要强大的抗挫折能力去应对今后可能遇到的问题，为了培养这种能力，必须让孩子脱离温柔呵护的环境，剔除“玻璃心”。
因此，爸爸在日常教育中对小A几乎都是否定以及打击，如“你怎么什么都做不好”“这么点小事都完不成”等，在这样长期的语言暴力中，小A的自信心逐步被击溃，开始产生自我怀疑，将成绩下降等所有挫折都归因为自己的无能，认为自己一无是处。
小A妈妈虽然性格温柔，但对小A的教育更多采取“讲大道理”的方式，而青春期的小A认为妈妈输出的“大道理”解决不了自己当前的困境，却又不敢反驳，于是选择了自我隐忍。
就这样，在长期的语言暴力和自我隐忍下，小A的负面情绪就像一个越涨越大的气球，为了纾解压力和不良情绪，她只能选择“自伤”的方式让自己“解脱”。
辅导过程
根据小A的情况，我确定辅导总目标为帮助她提升自信，改善家庭关系。
为了达到这个总目标，我决定从两方面入手：一是通过多种手段对小A进行鼓励，帮助其获得成就感，改变自卑心理；二是家校共育，帮助小A改善家庭关系，构建温馨家庭氛围。
在此过程中，我不断根据这些关键结果的达成情况进行追踪和调整，一步步帮助小A摆脱困境。
夸赞“闪光点”，提升自信
在与小A的交谈中，我发现她自卑敏感的心理更多来源于爸爸对其的不认同与否定。
基于此，我决定用“闪光点”夸赞法帮助小A提升自信。
“你想想，你有没有被家长和老师肯定或表扬的优点？”
“没有。”
“怎么会呢？你的优点有很多，比如上次小组活动，你作为小组长带领组员在活动中获得胜利，你有很棒的组织管理能力呀！”
“每天早上，你都能按时到班里组织同学们开展晨读，你有超强的自我管理能力呀！”
“作为音乐课代表，你总是能够帮音乐老师分忧。作为班级指挥官，你还带领班级在学校合唱节获得优秀奖，你有很高的音乐天赋呀！”
“你看，你有很多优点！”
几次面对面夸赞让小A眼中泛起光芒，但我知道自信的重塑需要一个长期的过程，于是我趁热打铁和小A约定每天以“小纸条”的形式沟通交流。
“昨天和你爸爸妈妈聊过之后，老师发现，他们是那么爱你，爸爸谈起你都是满脸微笑和自豪。听他们说你的故事，老师又发现了你许多闪光点，那不妨让我们勇敢做自己，让闪光点汇聚成能量帮助自己！”
“上课看到你认真记笔记、回答问题的样子，老师知道自信阳光的你又回来了！只要你坚持，你很快会找回自己！”
“老师非常欣喜你在交朋友中有正确的价值观和是非观，同时也十分开心你现在可以回家主动和爸爸妈妈聊天，并和爸爸妈妈一起共建战胜挫折的能力，你这样诚实和勇敢的表现可不是一般人能做到的哟！加油！”
经过不懈的努力，我终于收到了小A的回信：“谢谢您，老师。我这种心情已经持续很长时间了，一直没有人能真正给我提供一些有用的办法或安慰，但您和张老师还有数学老师虽然只是跟我谈了几次，却让我觉得自己被关注到了，所以很谢谢您和其他老师。”
小A的回信让我意识到她已经渐渐打开了心扉，再看到她和朋友们在一起时露出的灿烂笑容，我更加坚信能够帮助她找回自信。
安排专属“小老师”，定制个性化互助计划
让小A感到自卑的还有一个重要原因，就是数学成绩的骤然下降。
对此，我提出安排班里一位专属“小老师”帮助小A提升数学成绩。
她欣然答应，提出想让她数学成绩很好的好朋友教她。
我与“小老师”协商后将两人安排为同桌，方便小A请教。
为进一步帮助小A，我又和她俩进行沟通，确定了一周互助计划，即根据小A薄弱的知识点进行分析归类，并由“小老师”根据其实际情况设计相应难度的题目，列出互助计划（见表1）。
互助计划表 表1
在一周互助计划中，通过“题型分析→总结错因→提炼方法”三步走策略，小A的正确率越来越高，上课回答问题越来越积极，成绩也逐步提升，整个人焕然一新！
构建家庭温馨时光，共筑安全岛
父母是孩子温暖的港湾和厚实的依靠，但如果亲子关系紧张，伤害则不可避免。
针对小A最在意的爸爸的语言暴力，在与其家长的沟通中，我详细分析了孩子“自伤”行为可能带来的后果，引起他们对小A心理问题的重视，提醒他们“不要小看孩子割下去的第一刀”，促使他们愿意改变教育方式，拉近亲子距离，共同创造有序、自由、充满生机的家庭环境。
幸运的是，小A爸爸在“血淋淋”的事实面前，终于意识到“原来语言也能造成巨大的伤害”，尤其是“刀子嘴、豆腐心”的杀伤力不容忽视。
最终，我们一起协商出一些办法，重新构建温馨家庭环境，为小A找回丢失的安全感。
1.以积极语言替代攻击性语言
由于小A爸爸攻击性过强的说话习惯很难在短时间内改善，因此我建议他和妈妈接送小A时多用一些积极手势赞扬她，比如竖大拇指、加油或拥抱等，给孩子注入积极力量。
一个小小的手势不仅承载着父母对孩子的肯定和认同，还可以让家长通过这一举动看到孩子的表现、感受孩子的心情，进而体会到积极正向的言行对孩子的促进作用。
经过一段时间，小A爸爸否定性、攻击性言语逐渐减少，小A也开始“大着胆子”和爸爸开玩笑，说说自己的心事和想法。
2.减少争执吵闹，增加亲子时光
青春期孩子需要的陪伴不再是幼儿时期那种游戏式的陪伴，他们可能更希望家长能够共情和理解他们内心的感受，并和他们进行平等沟通。
在家中，由于爸爸的强势，小A很多时候都被当成“长不大的小孩”来对待，刚提出自己的想法或观点就被无情否定，甚至因为沟通不畅引起激烈的争吵。
长此以往，小A感受不到平等和尊重，得不到家人的共情、理解，就开始封闭自己。
基于这一点，我建议小A父母增加一些亲子共处时光，改变沟通方式，比如通过“民主式”的家庭会议、亲子阅读沙龙、家庭畅聊吧以及户外远足登山等活动，让小A可以平等畅快地表达，让父母可以自然流露对她的呵护与关心，“润物细无声”地拉进亲子距离。
在亲子共处时光中，小A和爸爸的争吵逐步减少，他们开始通过沟通商量来达成共识。
3.让爸爸重新成为孩子的“发光体”
由于之前和爸爸吵架或冷战居多，爸爸的形象在小A心中逐步失去光彩。
为了让爸爸重新成为孩子的榜样，我邀请小A爸爸参加学校“家长志愿者”活动，他欣然答应。
于是，我制作了家长志愿者聘书，在班上发给孩子们，邀请他们的家长正式成为学校家长志愿者。
收到聘书的孩子们满脸兴奋，小A也不例外。
经过一周的家长志愿者活动，小A不仅在上下学期间多了与爸爸相处的时光，爸爸在活动中的表现也成了她的“榜样”。
活动结束后，为感谢家长的支持和认真负责，我为家长志愿者们颁发荣誉证书。
看到小A拿到荣誉证书时露出的开心笑容，我知道，爸爸又成了小A的“发光体”。
案例总结
通过以上举措，小A的心结逐渐打开，手腕上的疤痕逐渐消失，和爸爸的关系也逐渐好转。
看到小A开心快乐的样子，我不禁反思，语言暴力对孩子的杀伤力真是不容小觑，而很多家长、老师甚至都没有意识到这种伤害。
因此，作为班主任，我将以“积极言行”作为家校共育的重点之一，和家长一起学习实践“积极言行”，营造良好的家校氛围。
除此之外，小A的事情也让我意识到生命教育和挫折教育对孩子的重要性，在今后的班级建设中，我会将其纳入其中，加强对孩子的生命教育和挫折教育，助力其快乐成长！
栏目：心理健康教育
作者：吴园园 北京十一学校丰台小学；刘建北京丰台教育科学研究院
责编：陈秀娣
