代理人离职了,我怎么办?
很多客户都有这样的担心,更何况很多跟业务人员没有见过面的线上客户更担心这一点。
按照我的经验来说,业务人员几乎都经历过三个心态上的变化:
第一,新人阶段:
恨不得写个保证书,保证自己终身从业;
当然除了客户不会轻易相信之外,这个新人冷静下来也会苦笑一下;
这种东西,其实没法保证;
第二阶段:
会借助公司的一些制度,来提供保障上的加分,比如如果我离职了,公司会在三天或者一天之内,安排专业人员承接售后服务,让你不用担心;
这也是很多从业人员正在经历的阶段;
第三阶段:与我而言,所谓公司安排,并不是最优解;
因为一个公司,把离职业务员的客户进行再分配,分配给谁,基本上属于开盲盒的过程,而且接手人并没有收取你的保单的佣金,其对你接触的频率、服务的品质,其责任心如何?
基本上属于开盲盒。
而接手的服务人员,基本上是奔着二次营销去的,你说,这样的服务水平,你敢接吗?
任何一家公司和平台都不敢对后续服务品质做保证。
一个好的保险代理人,不管他因为什么离职,他都会找一个如他一样靠谱的代理人接手并且一如既往地服务客户,老客户的问题不会被忽视,而不是像甩包袱一样甩给公司。
所以倒退一下,在选择保险产品时,无论从业人员怎么努力,保证自己终身从业或者介绍自己的公司多么优秀甚至伟大,这个都不重要。
买了保险的客户,可以尽量放宽心:
第一:你们买的是保险公司的产品,各个销售平台不生产产品,保险公司也不会跑路,这也是保险法赋予消费者最基本的权利,所以最坏的结果,就是自己联系保险公司进行理赔;
第二:选择买保险靠得住的,不是所谓的售后保障什么什么体系,而是你接触的这个人是否靠谱;
第三:尽量选择从业时间久,全职做这个行业。
这件事与身处哪个公司无关,也和背后的销售平台无关。
一个负责的人,一个靠谱的人;
一个为人处事为他人考虑的人。
即便离职,也会对得起所有人。
所以我认为选择保险时,在专业的基础之上,重点是对人的把握和选择。
Ps:这里要感谢我这么多这么多没有见过面的伙伴们,给到我的信任感太足了。