青少年消费者是所有品牌的消费者。因为对所有品牌来说，这群青少年成长中的购买力值得持续关注。在传统印象中，青少年消费者都聚集在社交媒体上，他们热爱上网“冲浪”、是社交媒体上的”活跃分子“。但最近一份调查数据显示，以Z世代为代表的青少年消费者似乎”不那么爱“社交媒体了。
近日，LG公司委托Talker
Research对2000名使用社交媒体的Z世代美国人进行民意调查，结果显示，Z世代中有四分之三的被调查者认为社交媒体对他们的心理健康产生了负面影响，其中30%的受访者特别感受到压力和焦虑。
那么品牌想抓住青少年消费者，社媒营销行不通了吗？在青少年对社交媒体越来越谨慎和警惕的当下，品牌又该采取何种策略如何赢得Z世代的青睐？
做好“情绪友好型”社媒营销是答案。
虽然调查结果显示Z世代消费者正在被社交媒体所困扰，但我们也发现，仍有80%的Z世代认为社交媒体对他们的情绪产生了积极的影响。更有接近三分之二的人表示曾因在社交媒体上看到的内容将糟糕的一天转变为了美好的一天。
这对品牌来说又是一个积极的信号。Z世代消费群体依然渴望通过社交媒体与世界进行互动。尽管当下消极情绪日益严重，这一代人依旧希望在数字空间中找到共鸣和连接。面对这样的情况，品牌又该如何应对，抓住这一代人的需求与期望，打造出能够引发共鸣的“情绪友好型”营销策略呢？可以从以下三个方法入手：
在网络上，Z世代常常被贴上懒惰、自以为是、缺乏责任感和职业道德等负面标签。然而，这些标签背后，实际上是一群经历了从经济宽裕的成长环境到高物价、高房价和新冠疫情挑战的年轻人。因此，他们的个人消费不仅仅是为了生存，更注重自我探索，倾听内心的需求，追求具有社会意义的价值。
因此，当品牌面对这样的消费者时，必须重视倾听他们的声音，了解他们的需求与期望。与前几代人相比，Z世代更看重消费和体验的质量，追求个性化和多样性，并愿意为高质量的内容付费。基于对他们需求的理解，品牌应该创造更多符合他们价值观的积极向上的内容，让他们在社交平台上感受到情感共鸣。通过这样的方式，品牌能够与Z世代建立深厚的连接，赢得他们的信任和忠诚。
如今，越来越多国家正在加强对未成年人使用社交媒体的监管。欧盟委员会在今年5月对Facebook和Instagram的母公司Meta启动了调查程序。同时，各大社交媒体平台也纷纷推出一系列政策法规，以更好地保护青少年。
在这样的背景下，品牌在进行社交媒体营销时，必须深入了解各个平台最新的发布规则，以确保内容符合相关规定。在此基础上，品牌应以传递理解与支持的态度，巧妙地将产品融入内容中，从而与消费者建立更深的信任关系。为此，Onesight公众号每周发布出海周报，总结海外各大社交媒体平台的重要更新，供各大出海品牌参考。
前文提到，Z世代相比其他世代更倾向于追求具有社会意义的消费，这意味着他们对品牌的社会责任感有着更高的期望。根据尼尔森的一项报告，66%的全球消费者愿意为可持续品牌支付更高的价格。这不仅表明消费者对可持续产品和品牌的青睐，更反映了品牌在社会责任方面努力的重要性。如今，企业的社会责任感与品牌形象正日益紧密相连。
在这样的背景下，品牌若能积极支持和参与环保及公益事业，无疑将有助于塑造负责任的企业形象，赢得Z世代消费者的信任和忠诚，从而促进销售增长和品牌价值观的长远提升。
在面对Z世代时，品牌需要倾听他们的声音，创造符合其价值观的积极内容；深入了解社交媒体平台的发布规则，确保合规性；同时积极参与社会活动和可持续发展项目。通过这些努力，品牌不仅能赢得Z世代的喜爱，也能实现更长远的发展。
OneSight（一网互通）成立于2017年10月，是一家致力于为中国企业提供全球营销技术服务的平台型公司；旗下OneSight营销云是国内领先的全球社交媒体数据营销管理平台，为出海企业提供包括多账号管理、内部协同、舆情监控、粉丝交互管理等一站式的产品服务。我们希望帮助中国出海品牌不断提升数据驱动力，在国际化进程中可以实现更好的业绩与品牌影响力的增长。
OneSight目前在北京、上海、深圳、新加坡均设有本地“专家式顾问"团队，以更及时、专业、系统化、本土化的方式向中国出海品牌提供便捷化的SaaS产品服务及以数据驱动为基础的全球社交媒体营销策略建议，提升中国出海品牌的全球竞争实力。
