近日，为了深入推进舜宇浙江光学的“零缺陷”管理变革项目，进一步提升产品质量与企业核心竞争力，公司特别邀请了克劳士比中国学院的资深讲师李莉老师，在公司培训中心举办了一场为期三天的“零缺陷”管理专题辅导赋能。
此次赋能旨在加强ABC事业部、质量部门、平台部门及6M小组的管理团队和推进师对“零缺陷”管理的理解和实践能力，共有40余名关键人员参与。
期间，李莉老师以其丰富的经验和深厚的理论功底，通过一系列生动具体的案例和深入浅出的讲解方式，带领学员们全面回顾并深化了对“零缺陷”管理变革路径、管理三层面以及具体行动方法的理解。李老师特别强调了“为客户创造价值”的核心理念，并以此为主题，引导学员们围绕ABC事业部的整体课题主题展开了热烈而深入的讨论。
ABC事业部课题主题：共建一支具有自驱、预防、精进、高效基因的可信赖团队，成为ABC客户首选供应商。
同时，在李老师的引导下，全体学员共同参与了价值链和关键过程的梳理工作。他们以满足内外部客户需求为核心目标，深入讨论了“设计开发”、“工艺”、“NPI试作”、“成型”、“镀膜”、“组测”六大关键过程的“客户、相关方的成功因素是什么？痛点是什么？要求是什么？” ，细致分析了各自价值链的流程及最重要的环节，同时从预防的角度出发，通过关键过程PONC的分析，初步研讨了每个价值链小组的二级指标及计算公式。这一环节不仅加深了学员们对“零缺陷”管理理念的理解，更为后续的实际操作提供了明确的方向和指引。
李老师高度赞扬了为期三天的学习氛围，它异常开放且充满包容性。在这三天里，每一位参与者都能毫无拘束地根据自己的工作经验和独到理解，对探讨的内容发表见解，或是针对工作中遇到的实际难题展开深入讨论。这种鼓励畅所欲言的环境，不仅极大地促进了“零缺陷”管理理念的知识交流与共享，还有效地激发了大家的创新思维，增强了团队协作能力。参与者们在相互学习与借鉴中共同进步，使得整个学习过程洋溢着蓬勃的活力与满腔的热情。
最后，路班长代表所有参与赋能的同仁，向李老师致以衷心的感谢，感谢她在过去三天里所展现出的悉心指导与无私奉献。我们相信，得益于公司领导层的全力支持、克劳士比中国学院的专业引领，以及ABC事业部全体成员的共同努力与不懈奋斗，我们有信心将试点区域打造成“零缺陷”管理的典范，为舜宇浙江光学全面推动“零缺陷”管理变革项目树立标杆，同时也为公司的长远发展铺设更加坚实的基石，确保公司在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。
以下是来自班上“三好学生”的学习心得分享：
此次为期三天的培训活动，汇聚了事业部各部门的领导与核心成员。
首日，我们围绕事业部的核心课题进行了深入的剖析与讨论，对“共建一支具有自驱、预防、精进、高效基因的可信赖团队，成为ABC客户首选供应商”这一愿景进行了详尽的分解与阐释，每位参与者都积极贡献了自己的见解，共同对初版内容进行了调整与优化，最终达成了高度一致的认可。
次日，我们在此基础上继续深化，组建了6M小组，并启动了各部门价值链的梳理工作，明确区分了L1、L2、L3等不同层级的关键环节。在这一过程中，老师的适时赋能起到了至关重要的作用，每当遇到困惑与挑战，老师总能引导我们共同思考，找到正确的解决之道，推动我们不断向前迈进。
到了第三天，培训的氛围更加热烈与开放。我们六个部门及相关核心单位的成员，纷纷站在客户的角度，深入思考并识别客户的痛点与成功需求。在这个过程中，大家积极发言，坦诚交流，不仅表达了自己心中的看法与不足，更在充分的沟通中增进了相互的理解与信任。
这次培训，更像是一场思想的盛宴，老师将“主动权”完全交到了我们手上，让我们在自由的氛围中碰撞出更多智慧的火花。我深刻体会到，一次成功的沟通所带来的效果是巨大的。它不仅拉近了我们彼此之间的“心”距离，更让我们拥有了共同的意识与目标。在此基础上，我坚信，后续的工作开展将会更加轻松与顺畅。
“我们为什么在一起？”、“在一起为了谁？”、“我们在哪里？”培训伊始，李老师便提出了这一连串富有哲理的设问，从“知、行、果”三个维度引领我们逐步深入，重新审视自我、认识自我，并最终重新定义自我。在这个过程中我们共识了ABC事业部现阶段的愿景——共建一支具有自驱、预防、精进、高效基因的可信赖团队，成为ABC客户首选供应商。
紧接着，我们以业务流程为基石，以客户满意为核心，展开了热烈的讨论与梳理，深入挖掘了各道工序中的痛点与需求，同时也明确了我们在事业部内部的价值定位。在此基础上，我们巧妙地运用了PONC工具，精准锁定了当前亟需攻克的研究课题。
我对自己岗位和团队的价值定位有了更深层次的认知。在工作中，作为管理者，我扮演了教练员的重要角色。通过深入剖析教练员的自我意识、自我管理、人际觉察以及关系管理等核心模块，不仅显著提升了个人基本素养和能力，还促进了个人及团队针对未知领域（即“unknow”部分）进行深度探索与拓展。针对这些未知领域，我们后续将制定并实施个人及团队的改善计划，以期实现更全面的发展。
面对问题，我始终秉持先从自身找原因的原则。正如克劳士比所言，组织如同一个生态系统，公司中所有事物的关键都在于内部关系的和谐与协调。在积极而有意义的关系中，“有意义的部分”源自于每个人内心希望事物正常运转的强烈愿望。在建立及日常维护跨工序的合作关系时，我们互为客户与供应商，我时刻提醒自己，要积极主动地思考并付诸行动，为团队的正常运行贡献自己的力量，提供必要的帮助与支持。
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