淘宝上线“送礼”，2025首个电商新机会来了？

文摘 2025-01-20 15:38 广东

作者 | 熊叔

来源 | 派代

每逢佳节倍思亲，再过一周就是春节了，家家户户都忙着置办年货。而佳节送礼，早已成为春节的仪式感之一。

今年，传统的送年礼又被互联网玩出了新花样。

淘宝新功能火了

1月8日淘宝面向所有用户上线“送礼”新功能。此外，微信、抖音、美团也都推出了类似功能。可以说，借助电商平台在线上“礼尚往来”，已经成为很多人今年过年的新姿势。

各大平台扎堆在这个时候上线“送礼”功能，其实并不偶然。

一个重要的原因，从现在开始，年货节、春节、元宵节、情人节接踵而至，在这些传统节日，送礼的文化根深蒂固，由此创造出的市场需求，隐秘而庞大。

以淘宝数据为例，淘宝平台上平均每天有约140万用户搜索送礼相关词条，节假日时点送礼需求更是井喷。

需求创造市场，2025年一个新的消费习惯正在养成，新的电商增长机会也需要得到重视。

淘宝“送礼”好用吗？

淘宝“送礼”功能上线后，派代实测了送礼、收礼的链路。就使用体验来说，淘宝“送礼”在下单及服务方面都有完整的保障，此外淘宝的商品类型与货架属性，在“送礼”场景中也具有独特优势。

首先，在淘宝，可以选择“送礼”的商品非常多。

众所周知，淘宝的商品供给是最丰富，也是最完善的，这种货品优势，其他平台很难比拟。并且用户在送礼时往往会更看重商品的质量，因此淘宝天猫上大量的品牌商品、品质商品也更符合送礼的需求。

美妆、服饰、食品、家居等送礼高频品类自然不用多说，目前，可用于“送礼”的商品基本覆盖完整的淘宝商品池，这从根本上保证了平台的商品能满足多元化的送礼需求；而且，淘宝的货架形式更能展示商品的广度和深度，方便不同的用户都可以挑选出更适合送出的礼物。

其次，“安全码+淘口令”机制下，不同的礼物可以送给不同的人。

人上一百，形形色色。不同的人，对商品的包装、品味、品牌内涵等各方面的需求也会有所差异。

比如说，有人希望能确保送出的礼物精准无误地送到朋友手中。针对这一点，淘宝“送礼”采取了“安全码+淘口令”机制：点击淘宝商品页面底部的“送礼”按钮下单购买礼物后，就可自定义四位数安全口令，将安全口令与淘口令转发给亲友即为送出礼物；24小时内，收礼人复制淘口令在淘宝App内打开，自行选择收货地址并输入安全口令即可收下礼物。

而且，该功能还支持在微信、钉钉等App上顺畅使用，这也意味着，礼物除了可以送 “好友”外，还可以送给粉丝、同事等你想送的所有人；比如说，用户点击淘口令链接，就可以打开微信H5直接收礼，非常方便，省力。

值得注意的是，送礼并不是一锤子的买卖，而是覆盖到售前、支付、物流、售后的全链路服务。也就是说，该功能覆盖了怎么使用送礼和收礼、怎么变换礼物的规格、怎么退款退货等各个细节。而完整且成熟的服务能力，正是淘宝的优势所在。

由此可见，淘宝从洞察用户在节假日、纪念日等特殊场合的送礼需求出发，从商品、用户、服务各个角度对“送礼”进行了升级，同时借助社交关系链，实现礼物的顺滑赠送和接收，该功能上线以来就受到这么多人的喜欢，并非偶然。

抢占假日经济红利，带来商家生意新增长

一日之计在于晨，一年之计在于春。随着春节序幕的拉开，年货节经济如火如荼。

当然，对商家而言，年货节只是接下来众多节日的一个点。

2025年开年后，多个节假日接连到来，预期消费力将持续上涨，抢占假日经济红利，已经成为商家打开生意新增长的必要途径。

而在淘宝，一方面，作为国内配套最完善，商业运营最成熟的电商平台，淘宝多年来建立了很强的假日大促心智，在此过程中，商家也在平台的指引下，不断完善 “送礼”的商品和服务能力体系，过节上淘宝买“礼物”，已然成为很多消费者的消费习惯。

另一方面，在电商行业竞争越来越激烈的背景下，任何一个产品或功能的微小创新，都有可能打开新的商业想象力。

要知道，以前，消费者在平台选择送礼商品时，要通过搜索引擎在海量的商品中“大海捞针”，如今，淘宝“送礼”新功能上线后，打造出专为送礼需求而来的消费场景，并通过微信、钉钉等社交平台分享和推荐商品，商品的曝光率和销售量可以得到迅速提升。

更重要的是，这个功能还通过整合商品、供应链、物流、售后，为每一个环节的商家和服务商带来新的增量。

总之，淘宝“送礼”功能从不同维度进行了创新，服务体验大大提升，配合今年阿里和春晚合作等利好，非常有可能开辟新的流量入口，在不同的节点造就一场场全民参与的线上狂欢，为平台的商家、服务商带来新的商业增长空间。

派代

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