近日
客户袁先生来到了
青岛农商银行胶州胶东支行
亲手将“业务精湛为客户 失而复得暖人心”锦旗
送到了该网点大堂经理
王璇、徐文昊手中
特别感谢两位帮助自己追回
被孩子充值游戏的钱
持续一个月的平台追诉
三个月前的故事
今年5月上旬，
袁先生来到网点询问
称自己银行卡里突然少了几千元
大堂经理王璇一边安抚客户焦虑的情绪
一边迅速帮助客户查询账户流水
最终发现为客户子女
使用其银行卡为电子游戏充值
随后，大堂经理王璇、徐文昊
帮助客户一笔一笔地对账
并进行多个平台的申诉
经过一个多月的不断申诉和平台处理
成功帮助客户退款4000余元
袁先生表示
“很感谢两位大堂经理的耐心帮助
特别是耐心地一遍遍地协助整理申诉材料
及时挽回了我的资金损失
我非常感谢青岛农商银行
为客户提供暖心服务
谢谢两位善良的银行员工”
客户袁先生万分感激
客户亲送锦旗
是对我行金融服务工作的最大肯定
把“客户事情无小事”作为日常工作的标准
不断提升服务标准
不断打磨服务细节
青岛农商银行胶州支行将持续提供
有温度、有品质、有责任的金融服务
秉承“离您最近 和您最亲”的服务理念
用真情实意为广大客户提供
更加优质的金融服务
真正让客户暖心、省心、安心
来源：胶州支行
编辑：综合管理部
