为全面提升零售客户经理市场开拓能力、客群经营能力、合规风控水平，进一步增强“支农支小”主力军战斗力，近日，青岛农商银行举办2024年零售客户经理培训班。培训班由零售金融部主办、研修中心承办，采取分级、分批方式组织，共设置4个高级班、6个中级班，来自各分支机构和蓝海村镇银行的650名客户经理参加培训。
01
内容聚焦核心能力
围绕“服务乡村振兴、服务小微企业”，针对性邀请内外部讲师讲授零售客户开发与服务技巧、普惠小微客群营销服务场景打造、授信客户调查技巧、客户经理行为规范与职业操守等内容，有效提升零售客户经理的业务素养和履职能力。
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02
分组研讨碰撞思想
培训期间组织开展分组讨论，来自不同区域、不同机构的学员，启发思路、分享经验、互鉴互促，达到了增进了解、推动融合、共同提升的目的，同时，学员还对2024年的绩效考核办法、等级管理办法等进行了讨论。
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03
闭环管理学深争优
本培训班实行严格的学风管理，全程跟踪学员的学习表现。通过科学的结业考试和学习过程积分体系，客观评估学员的学习成效，确保培训质量。
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下一步，青岛农商银行将聚焦“人才强行标杆”战略目标，持续加强客户经理队伍建设，不断增强服务意识和专业能力，以更加优质、高效的金融服务助力乡村全面振兴和小微企业发展。
来源：研修中心
编辑：综合管理部
