H修理厂在张先生不知情的情况下，先后两次编造被保险车辆（车主为张先生）虚假出险信息，向B财产保险公司报案，并在《机动车辆保险索赔申请书》上伪造被保险人签字，同时非法使用张先生的银行账户收取保险金，共骗取保险金1万余元。张先生在查询报案记录时发现多起非本人报案记录后，马上联系保险公司向公安机关报警处理。
案例中相关汽修公司正是利用身份便利和保险消费者的信任，制造虚假保险事故实施诈骗，侵害了保险消费者权益，同时对保险市场秩序构成危害。
1.保护个人身份信息，尽量减少代办理赔。
2.确需委托他人代办理赔时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，不要轻易将证件原件交与他人;提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。
3.如理赔记录存在异常，及时联系保险机构进行核实;一旦发现相关人员利用消费者信息骗取保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。
投稿 |罗渝林
编辑｜邱颖然
校对｜曾悦、张世航
审核｜刘丽、张涵玥
签发｜谢育
