9月6日16时20分、22时20分，今年第11号超强台风“摩羯”先后在海南文昌、广东徐闻登陆，对当地人民生命财产安全造成巨大损失。
灾害发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示，要抓紧核实灾情，组织力量救灾，妥善做好受灾群众转移安置等工作，防止次生灾害发生，尽最大努力减少伤亡。鼎和保险公司第一时间开通绿色理赔通道，广东、广西、海南分公司纷纷成立党员突击队，优化理赔流程，有效助力受灾单位抢险救灾。
鼎和保险广西分公司成立党员突击队，迅速投身到台风过境后的抢险救灾工作当中。
9月7日清晨，广东分公司阳江中支查勘员接到救援求助报案后，紧急驱车1个多小时前往现场参与救援，齐心合力救援施工车辆。
坚决下好先手棋 做好灾前风险管控
台风登陆前，鼎和保险的灾前准备工作就在紧锣密鼓开展当中。据鼎和保险海南分公司负责人介绍，自9月4日起，鼎和保险利用台风来临前的“窗口期”，第一时间与客户沟通协调。分公司还派出理赔骨干人员前往文昌等台风登陆点进行现场走访，向当地客户传达大灾快速绿色理赔政策、车辆物业预防措施等建议，向辖区居民发布防灾减灾提示，为抗击台风做好充足准备。
在湛江，广东分公司查勘员在台风过境后第一时间从市区驱车前往台风受创严重区域，150公里外的雷州，配合雷州客户企业勘察现场，协助救援，指引后续理赔工作开展。
台风来临之际，鼎和保险海南、广东分公司派出专人分赴多家能源、光伏企业开展现场风险排查，落实风险减量服务，协助客户做好抢修力量和物资提前部署。鼎和保险查勘员携带应急照明工具，使用无人机设备进行现场风勘，为客户排查易受损点、外力破坏、堵碍通道等隐患32处，做好灾前风险管控。
台风报案量激增 理赔工作有序推进
广西分公司钦州中支查勘员为客户车辆提供搭电救援服务。
“此次台风，为实现快速理赔，我们严格落实台风小额案件快速理赔、大额资金预赔等动作，与客户同舟共济。”鼎和保险广东分公司负责人介绍。
9月7日下午，在台风“摩羯”的二次登陆点广东省湛江市徐闻县，客户车辆被树木压损，甚至侧翻，广东分公司查勘员迅速前往勘查受损情况，与客户密切交流后续理赔事宜。
台风过境后，鼎和保险开启大灾理赔绿色通道，主动联系台风覆盖区域客户进行损失排查工作，做好客户慰问和损失统计。截至9月7日18时30分，鼎和保险共接到台风报案319件，报案量仍在剧增中。
9月7日下午，湛江中支查勘员前往湛江现场勘察光伏财产险案件，现场了解受台风影响导致光伏板受损情况，协助企业救援减损，指引后期工作开展，避免发生次生灾害。
台风过境后，雷州市路旁众多树木被大风刮倒，一片狼藉。9月7日上午，湛江中支查勘员协助客户处置事故车辆。
“目前，台风‘摩羯’造成全省报案量激增。为避免因回复不及时造成的客户等待情况，请各位查勘员及时沟通客户，做好解释工作。”鼎和保险海南分公司客服理赔部负责人表示。台风过境后，海南分公司全辖查勘员已全部赶往各案件现场，开展查勘理赔服务工作。“我们深知，台风过后的快速专业服务，才是我们对客户信任最好的回馈。”
9月7日下午，广东分公司湛江中支查勘员接到报案后，迅速赶往现场查勘，安排指引车辆修复流程，帮助客户排忧解难。
后续，鼎和保险公司将持续合力跟进案件进展，落实落细各项措施，做到应赔尽赔、应赔快赔，尽最大努力降低损失，为客户提供有温度的保险服务。
投稿 | 张涵玥、朱淑贞、余珍、杨依川、王雨婷、李宁
编辑｜张涵玥
校对｜高源
审核｜曾悦、邱颖然
签发｜谢育
