近期，鼎和保险的绿色金融服务案例《打造能源产业金融“九鼎服务文化”提升绿色金融服务透明度》荣获“2024年度电力企业公众透明度典型案例”，彰显了鼎和保险的服务体验和服务透明度获得大众及客户的广泛认可肯定。
作为南方电网产业金融单位，鼎和保险立足能源行业保险专家的战略定位，以“与客户共创价值”作为能源电力金融服务理念，秉承为更加清洁的美好生活提供专业风险管理的使命，以提升绿色金融服务透明度为目的，开展“九鼎服务文化”建设，打造一站式体验、多元化服务、全方位触达的价值中心，以“一言九鼎、和谐共赢”的服务为客户创造价值，助力绿色低碳发展。
通过不断提升客户服务透明度，鼎和保险针对绿色金融客户服务全生命周期所涵盖的销售服务、承保服务、理赔服务、增值服务、线上服务等26个服务节点，建设形成“九鼎服务文化”，打造“客户价值创造中心”，通过改进客户服务体验，提升客户服务质量，增进绿色金融服务透明度，提高了能源电力客户以及社会大众客户的满意度和获得感，实现与客户共创价值。
下一步，鼎和保险将坚持以客户为中心，以客户服务优为目标，持续推进“九鼎服务文化”建设，深耕股东单位、深耕能源行业、服务社会大众，不断提升绿色金融服务透明度，通过“为客户创造价值”实现“与客户共创价值”，用高品质服务赋能高质量发展，加快打造能源行业保险专家，成为“两强三优”国内一流、国际知名保险公司。
投稿 | 张涵玥
编辑｜张涵玥
校对｜张世航、李春燕
审核｜曾悦、邱颖然
签发｜李思明
