超强台风“摩羯”破坏力巨大抢险救灾复杂艰难。鼎和保险第一时间开通绿色理赔通道，优化理赔流程，各地分公司纷纷成立党员突击队挺膺担当，积极投身抢险救灾工作当中，一幕幕暖心场景接连上演。
海南分公司青年骨干蔡科亮正在事故现场查勘，帮助客户排忧解难。
据参与过“威马逊”救援的海南分公司党员服务队青年骨干蔡科亮回忆，这次台风登陆非常骤急。当夜，他留守海南分公司职场抗灾。海口进入12级风圈后，职场大厅玻璃窗被狂风吹坏，刹那间职场大雨倾盆，随着17级风圈渐渐逼近，职场设施设备面临巨大风险。由不得多想，蔡科亮立即扛起档案柜堵住了风口，与留守职场的同事几乎把全部档案柜搬空了才护住职场。那一幕回想起来真够惊险。
马向东是海南分公司非车险条线的一名老将，同样参加过“威马逊”抗灾。“摩羯”登陆当日他驻守文昌一线。据他回忆，当时台风刚刚过境，文昌没有水电、没有信号、没有导航，他硬是凭借着这些年的记忆，沿着海南环岛旅游公路摸排电网塔杆受损情况。之后的几个昼夜，马向东没有回过家，更顾不上维修家中被狂风卷走的窗户玻璃。他忙着与公司同事一起跑现场、核损失、做方案，始终坚守在抗风理赔第一线。
海南分公司理赔与客户权益保障部与支援海南的广分、深分同事共同商定事故车辆快速理赔方案。
钟洁丽是鼎和保险海南分公司车险理赔与客户权益部负责人。连日来，她带领着团队十余名“将士”日夜在职场“打仗”。定损、核赔、调度......一天下来十几个小时来回奔波，查勘定损员分片区、比服务，引导不同区域客户前往4S店定损维修，虽然报案量较比平时翻了四五倍，他们干起来却井井有条，也常常得到客户的满意评价。“下午两三点吃午饭，晚上八九点才想起来该吃晚餐了。常常一忙起来就忘了饭点。”钟洁丽接着说，台风过境后，海口市多区域出现断水断电断网情况，许多员工住的郊区条件比较艰苦，生活设施还在逐步恢复。“大家下班都不敢回家，生怕离开了职场就接不到客户电话，与外界失联了，有的员工索性在公司‘安营扎寨’了，也有的员工每晚都忙到九、十点钟才下班。”
据钟洁丽介绍，“有些新能源车客户，由于附近找不到充电桩，车子没电了也开不动，没法及时到4S店定损维修。为帮助客户排忧解难，鼎和推出快处快赔服务政策，查勘定损员主动与客户沟通，前往现场查勘车辆受损情况，帮客户找到附近方便的4S店，提前将理赔款支付到位。这波便民举措得到客户的高度赞赏。”
据了解，车险方面，鼎和保险通过优化台风灾害事故车辆快速理赔方案，将线上查勘范围由海口2个区增加至4个区，缓解了海口市区查勘压力。多方协调修理厂，减少客户车辆维修等待时间，提升客户满意度。非车险方面，迅速协调经纪、公估等资源分批赶往受灾现场，采取无人机查勘等先进手段准确定损，科学赔付。
鼎和保险查勘定损员前往华电文昌光伏项目现场查勘。
在华电文昌光伏项目，光伏电板98%已被狂风卷走，受灾现场一片狼藉。当项目经理谈及自己三年来建设和运营光伏设备的辛勤付出，一时间情绪低落、不禁落泪。此情此景，鼎和保险公司立即表达了全力支持项目灾后重建的决心，安排专人对接理赔工作，尽最大能力提高案件处理效率，力所能及为客户排忧解难。
连日来，鼎和海南分公司非车险预备党员王栋一直奔波在事故现场。
王栋是鼎和保险海南分公司非车险部一名预备党员，这几天他一直在外奔波，走访一个又一个客户企业，协助客户调度资源、查勘理赔，忙得连轴转。记得前几天台风刚刚减弱，王栋便顶风冒雨奔赴受灾现场，为后续理赔工作提供准确的数据支持。客户感慨说道：“这样的恶劣天气下，你们还能这么快赶来处理，真是太感谢了。”事后王栋回忆起来，显得风轻云淡，只觉得尽了应尽的责任。采访过程中，王栋的手机信号一直断断续续。此时他和同事一起驱车赶往受灾较为严重的江东新区，那边信号还未完全恢复，今天气温高达35℃，炎热难耐，但为了帮助企业尽快恢复生产秩序，他们得尽快赶赴现场。
9月11日上午，鼎和保险援琼查勘队伍前往客户单位进行现场查勘。
台风过境后，鼎和保险总分联动跨海驰援也留下了动人瞬间。9月8日下午，由鼎和保险深圳、广东分公司查勘定损员紧急组成援琼查勘队伍，昼夜兼程，驱车五六百公里从广东徐闻港口登船抵达海口。9月9日深夜，鼎和保险火速集结调配第二支队伍，历经12个小时，跨越琼州海峡驰援海南。9月12日，由河南、陕西等地分公司组成第三批援琼队伍已抵达海口，联合作战共渡难关。截至9月13日9时，鼎和保险共接到台风报案778件，后续理赔工作正在紧锣密鼓开展。
鼎和保险海南分公司党团突击队前往海口龙华区金茂街道清理疏通道路路障。
除了投入紧张的查勘理赔工作，鼎和志愿者的身影也活跃在街头巷尾。受台风影响，海口龙华区金茂街道道路两旁树木多数被连根拔起，一片狼藉，给当地行人交通造成严重安全隐患。鼎和保险积极响应海南省金融团工委紧急号召，于9月11日下午组织党团突击队投身道路清障疏通“歼灭战”，助力恢复幸福家园。他们用简单的工具将树枝截断，手持扫帚与铲子将树木树枝及道路杂物清除，连续奋战了4个小时，汗水混着雨水湿透了衣衫也毫不在意。海口龙华区国贸大院党群活动中心负责人感慨：“幸好有你们的热心付出，相信在大家的共同努力下，海口很快就能恢复往日的风采。”
投稿 |谢育、杨依川、张力文、甘晓东
编辑｜邱颖然
校对｜高蕊、杨雅星
审核｜张涵玥、曾悦
签发｜谢育
