“摩羯”灾后重建的温暖故事
9月份那场台风“摩羯”虽已远去，每每回忆起来，大家心中仍然充满敬畏。超强台风“摩羯”破坏力巨大，抢险救灾复杂艰难。
图为海南分公司查勘人员第一时间前往事故现场查勘定损。
台风过境后，鼎和保险第一时间开通绿色理赔通道，优化理赔流程，成立党员突击队挺膺担当，积极投身抢险救灾工作当中，一幕幕暖心的瞬间在这场战斗中涌现。
图为海南分公司青年骨干蔡科亮正在事故现场查勘，帮助客户排忧解难。
据参与过“威马逊”救援的海南分公司党员服务队青年骨干蔡科亮回忆，这次台风登陆非常骤急，现在想起依旧心有余悸。当夜，他留守海南分公司职场抗灾。海口进入12级风圈后，职场大厅玻璃窗被狂风吹坏，随着17级风圈渐渐逼近，职场内能听到风像是在咆哮，蔡科亮和他的同事们毫不犹豫地扛起档案柜堵住缺口，避免了更大的损失。那一幕回想起来真够惊险。
马向东是海南分公司非车险条线的一名老将，同样参加过“威马逊”抗灾。“摩羯”登陆之时他如当年一样驻守在文昌一线。据他回忆，当时台风刚刚过境，凭借着多年的经验，在没有导航、信号和水电的情况下，沿着海南环岛旅游公路逐一排查电网塔杆的受损情况。他几天几夜未回家，更顾不上维修家中被狂风卷走的窗户玻璃，全身心投入在现场勘查、损失核实和方案制定中，始终坚守在抗风理赔第一线。
台风过后的那几天，同在文昌的还有一位五十六岁的查勘员——何军，在这场抗灾斗争中也留下了深刻的印记。“车没办法通行的路段，我就下车徒步走过去，没办法，电话那头的客户还在那等我”。他讲到，在当地通讯几乎瘫痪的情况下，为了不错过任何一个电话，他一直守在能够接收到微弱信号的地方，一坐就是数小时，耐心地接听每一通焦急的来电。
图为甘晓东等人为前线查勘人员购置救灾物资，守好“大后方”。
甘晓东作为办公室“大后方”物资调配的牵头人，也是公司党员服务队的一员。在接收到台风预警信息后，一直忙碌于各个物资点之间，为前线查勘人员购置必需品，如雨衣、雨鞋等，还储备了泡面、零食和饮用水等生活物资，确保坚守岗位的同事们能感受到来自背后的温暖与支持。为了保护公司的资产不受损失，他还亲自组织人员自制沙袋，以防重要区域被水淹没。
图为台风过境后，海南分公司员工夜以继日坚守岗位处理理赔案件。
图为海南分公司理赔与客户权益保障部和支援海南的广分、深分同事共同商定事故车辆快速理赔方案。
钟洁丽是鼎和保险海南分公司车险理赔与客户权益部负责人。台风过后接连几周，她带领着团队十余名“将士”日夜在职场“打仗”。定损、核赔、调度......一天下来十几个小时来回奔波，查勘定损员分片区、比服务，引导不同区域客户前往4S店定损维修。“下午两三点吃午饭，晚上八九点才想起来该吃晚餐了。常常一忙起来就忘了饭点。”钟洁丽接着说，台风过境后，海口市多区域出现断水断电断网情况，许多员工住的郊区条件比较艰苦，生活设施还在逐步恢复。“那会大家下班都不敢回家，生怕离开了职场就接不到客户电话，与外界失联了，有的员工索性在公司‘安营扎寨’了，也有的员工每晚都忙到九、十点钟才下班。”
图为台风“摩羯”登陆后，海南分公司王栋一直奔波在事故现场。
王栋是鼎和保险海南分公司非车险部一名预备党员，记得那会台风刚刚减弱，他便顶风冒雨奔赴受灾现场，协助客户调度资源、查勘理赔，忙得连轴转，为后续理赔工作提供准确的数据支持。记得当时客户感慨说道：“这样的恶劣天气下，你们还能这么快赶来处理，真是太感谢了。”事后王栋回忆起来，显得风轻云淡，只觉得尽了应尽的责任。抗台期间我们联系到他的时候，王栋的手机信号还是一直断断续续，当时他正和同事一起驱车赶往受灾较为严重的江东新区，那边信号还未完全恢复，气温炎热难耐，但为了帮助企业尽快恢复生产秩序，他们马不停蹄赶赴了一个又一个事故现场。
图为海南分公司党团突击队前往海口龙华区金茂街道清理疏通道路路障。
台风登陆后，除了紧张的理赔工作外，鼎和保险的志愿者们还积极参与到了灾后的清理工作中。他们积极投身海口龙华区金茂街道的路清障疏通工作，为恢复城市的正常生活贡献了自己的力量。
投稿 | 杨依川
编辑｜曾悦
校对｜张泽奇、吴雪
审核｜李思明、张涵玥、邱颖然
签发｜谢育
