团结奋斗
扬帆征程
中华人民共和国第十二届少数民族传统体育运动会（以下简称“运动会”）将于2024年11月22日-30日在三亚市举办，这是海南建省以来首次承办的规格最高、规模最大的全国综合性民族体育盛会。三亚机场作为本次运动会交通运输服务保障单位之一，将在海南机场党委、三亚机场党委的统一领导下，在海南机场团委的指导下，积极发挥机场优势，加强与地方单位以及兄弟机场的联动，全力做好活动服务保障工作，为运动会嘉宾、运动员提供优质、温馨、便捷的出行体验。
一
定方案 确保精彩圆满
三亚机场团委高度重视，制定《第十二届全国少数民族传统体育运动会志愿服务培训工作方案》，以“最好形象、最优服务、最佳展示”为目标，从机制上确保志愿服务工作顺利开展，要求全体志愿者全力以赴、全情投入，凝聚力量落实“精彩圆满”的标准要求，用良好风貌展现民航形象和风采。
二
优选拔 奏响志愿服务序曲
志愿者选拔是做好志愿服务工作的前提。三亚机场团委立足岗位实际，统筹各基层团组织、各部门400余名青年员工开展运动会志愿服务保障工作，持续配齐配强志愿者队伍，为运动会保障提供优质服务。
此外，三亚机场团委联系团市委针对运动会通用知识、少数民族基本常识和服务礼仪等相关内容，从安全、服务、现场保障流程、注意事项等多个维度对志愿者进行了系统培训，并紧贴实战，安排志愿者提前熟悉机场环境、保障点位及工作流程，为做好岗位专属服务打牢基础。
三
精管理 细化志愿服务站点
三亚机场依托原有的志愿服务点位，在国内候机楼问询柜台、特殊旅客服务柜台、贵宾航站楼、行李寄存、失物招领等处设立运动会城市志愿服务站点8个，站点设置充分考虑机场的人流分布和旅客需求，在机场候机大厅的显著位置、紧邻旅客登机口和问询处等处设置，确保志愿服务能够覆盖到最广泛的旅客群体。同时在候机楼值机入口维序、安检入口维序、行李查询岗位、车辆乘车点等岗位安排流动志愿者，日参与人数约达40人。
四
优服务 志愿身影尽绽放
在即将拉开帷幕的运动会背后，有这样一群朝气蓬勃的身影——志愿者，他们正在紧锣密鼓地准备着，蓄势待发。
地服团支部
刘娥杏，现任地面服务部问询员。是一位充满热情和爱心的姑娘，她总是面带微笑，用温暖的话语迎接每一位来往的旅客。记得在上一次值班时，一位阿姨看到候机楼内关于运动会的宣传画面后，来到柜台进行了解询问，刘娥杏主动上前，耐心为阿姨解答并普及运动会赛事信息，为阿姨发放了运动会宣传手册，阿姨表示自己酷爱运动，等赛事开始后，一定要购票去现场为运动员加油喝彩。
安检团支部
张蕊，现任安全检查站安检员。作为一名“00”后，她有着当代年轻人的激情与活力，在岗位上，她耐心解答旅客的各种“疑难杂症”，热情引导旅客过检。张蕊作为一名志愿者，她以满腔热忱投身于志愿服务中，她深知奉献的价值与意义，将助人为乐视为己任，用实际行动诠释着青春的真谛。因为她说：“青春因奉献而精彩！”
航站区团支部
汤豪，现任航站区管理部设备管理助理。目前正值运动会筹备关键阶段，为缓解机场停车场保障压力，汤豪作为一名志愿者，勇担重任，负责停车场内车辆引流、旅客指引、问询解答等工作。十一月的三亚，汽车尾气和密闭空间使得停车场内气温依旧酷热难耐，但是汤豪从未退缩，汗水浸透衣服依旧坚守岗位，用汗水书写着责任与担当，他的身影，是高温下最美的风景。
航运应急团支部
刘瑞祥，现任航务与运行管理部运行管控员。为确保运动会期间航班运行安全、顺畅，刘瑞祥落实安全第一原则，对运动会期间航班进行高效管制指挥，提升机坪运行效率，提高机场航班进出港能力。他立足岗位，充分发挥协调作用，与各航空公司密切联系，及时掌握运动会期间航班计划，同时加强与空管单位、航空公司和保障单位的协同联动，确保航班运行准点，减少航班延误，为运动会航班正常、旅客出行提供优质服务。
下一步，三亚机场团委将充分发挥青年文明号、青年突击队等“青”字号品牌作用，有效组织广大团员青年和志愿者做好运动会期间志愿服务保障工作，为参赛人员、嘉宾及旅客出行提供更加全面、周到和高品质的服务，并根据要求投放运动会宣传物料，营造浓厚办赛氛围，展示三亚市热情好客、文明有礼的城市形象风貌。
编辑 | 黄 颖
供稿 | 王月婷
