用心用情办实事
真情服务暖人心
三亚机场秉持民航“真情服务”理念
想旅客所想，急旅客所急
用心、用情为旅客办实事
以热心、细心和贴心的服务
赢得旅客的表扬与赞许
今天，让我们走进三亚机场
看看这一幕幕温暖瞬间背后的故事……
正值出行高峰期，安检待检区内人来人往，安检主管刘文秀像往常一样在安检现场巡视。这时，她注意到一位独自过检的轮椅旅客，便主动上前提供帮助，旅客连声表示感谢。刘文秀耐心地向旅客讲解安检流程，并以细致入微的服务协助旅客顺利完成安全检查。当旅客准备前往登机口时，她紧紧握住刘文秀的手，感激地说：“真是太谢谢你了，因为你的帮助，我才能这么顺利地通过安检。三亚机场的服务真的很暖心。”这次小小的帮助，不仅温暖了旅客的心，更体现了刘文秀用实际行动践行着党员的初心与使命。
在机场熙熙攘攘的一角，急救中心的护士吴博繁正执行健康巡检任务。他一边密切关注着旅客的健康状况，一边细致观察着旅客的出行情况。这时，他注意到一位旅客怀里抱着孩子，另一位则艰难地推着堆满行李的手推车，他们的脸上满是焦急与无助。吴博繁见状，立刻上前询问是否需要帮助。在得到肯定的答复后，他细心地协助这个家庭完成了值机等相关手续。吴博繁的细心与周到的服务，为旅客的出行增添了温暖与便利。
值机主管邓杰在现场巡查过程中敏锐地注意到一位行动不便的旅客，他立即上前主动询问旅客的情况，并为其提供帮助。接着，邓杰协助旅客联系特殊旅客服务柜台，提前为旅客申请了特殊服务。随后，他接过旅客的轮椅，小心地将其推至值机柜台，并将其放置在传送带上进行托运，同时细心地在轮椅上贴上特殊标识，确保在托运过程中能够得到特殊的关照。最后，他帮助旅客办理完值机手续和行李托运，并引导旅客前往安检通道过检。旅客对邓杰细致周到的服务表示了深深的感谢。邓杰用实际行动，确保每一位特殊旅客在旅途中都能感受到温暖与关怀，为他们的出行提供了坚实的保障。
在繁忙而有序的机场安检待检区内，一位老年旅客眼神中充满迷茫，站在原地不知所措。这时，安检员吴俊泽察觉到，便主动上前询问旅客是否需要协助。旅客表示，这是他第一次乘坐飞机，对乘机流程并不熟悉。了解情况后，吴俊泽贴心地带领旅客进行安检，并详细讲解安检的相关规定，确保旅客能够快速且顺利地完成安检流程。随后，吴俊泽继续细心地为旅客指引前往登机口的方向，并提醒其注意登机时间，以免错过航班。吴俊泽不仅用实际行动诠释了民航“真情服务”理念，更彰显了三亚机场员工传递温暖、增进旅客归属感和幸福感的责任担当。
凤凰于飞，温馨相随
三亚机场坚持以旅客需求为导向
以旅客满意为目标
不断优化服务流程
致力于为广大旅客提供
更加舒适、便捷的旅行体验
切实增强旅客出行的幸福感与获得感
为加快推进海南自贸港建设
贡献“凤凰”力量
编 辑：陈奕君
供 稿：吴梦琪
