自 2001 年 5 月人群涌进[1] Glendale Galleria 的停车场以来，排队就成为了 Apple Store 体验的奠基石。这场名为等待的游戏有些让人迷惑。如果我说你在一家 Apple Store 最难忘的经历之一发生在它门外的人行道上，这听起来有些荒谬。但如果你真正参与过一场开幕，你又会知道这何曾不是事实。在一场场新店开幕活动中，我结交新的朋友、初次见到网络上认识的朋友，感受到其他地方难以感受到的真正的社群氛围。在过去的 23 年间，这样令人兴奋的故事已经重复了超过 700 次，同时也证明了这就是 Apple 粉丝群体中持续时间最长的传统之一。然而令人震惊的是，3 月 21 日在 Apple 静安举行的开幕活动似乎在传统的重压下崩溃。[1]https://youtu.be/D26AF-6er6k图片来自 @极其猫[2]
在与我交流的四位参加了 Apple 静安开幕活动的朋友中，只有一位最后得以成功在开幕当天进入店内。要知道，Tabletops 的读者都是 Apple 零售店粉丝里面最有热情的了。如果连他们都没能成功排队进店，还有谁能领先一步呢？答案是让人失望的：借此机会牟利的人。这次开幕活动的队列被划分为四个区域：圆形下沉广场、静安寺广场旁的树林、静安寺正对面沿街的排队软栏、以及门店上方的弧形队列（译者注：这一弧形队列在当天中午左右被移除，未曾投入使用）。Apple 静安选在不同寻常的下午七点开幕，这也使得排队开始的时间比以往早了许多。开幕当天早上 6 点，人们开始进入 Apple 官方的排队队列。但很快，下沉广场挤满了被黄牛招来的退休的「大爷大妈」：他们参加各种公共活动，不为别的，只为收集并转手活动的赠品，而且我听说这在上海似乎甚至并不罕见。这些黄牛们对苹果公司或者门店的开业本身没有任何的兴趣，但他们倒有的是充足的时间在队列中打发。时间来到早上 11 点 — 这时离开业还有整整 8 小时 — 成百上千人继续在广场附近聚集[3]，Apple 被迫截止队列。下沉广场上，黄牛们粗暴地捍卫着自己的位置，引来广场内不时爆发的推搡和叫喊声。而在广场外也没有什么好消息，粉丝们被安保和警察挡在铁马之外，前面提到的在路边布置的队列也根本没有使用起来，毕竟一旦开放围栏必将迎来混乱。[2]https://www.xiaohongshu.com/explore/65fc1f7b000000000d00c0ab
[3]https://www.xiaohongshu.com/explore/66005a410000000012031534图片来自 @SilverLining[4]，展现出 Apple 静安在广场路边的人群，预先布置的队列未被使用
直至晚上 8 点，在下沉广场和在静安寺广场内排了一整天的顾客才终于都进入店内。而在远远之外甚至都望不到 Apple Store 的路边，粉丝们得不到任何解释地被拦在外面。警方试图通过广播劝散人群，但那收效甚微。时间来到 20:40，Apple 直接关闭了整个零售店高层的灯光，并提前结束营业。我想这是 Apple 为了阻止更多人群聚集释放的善意的信号，尽管他们也完全没有就此给出任何解释。已经进入店内的顾客则全部被引导通过地下层连接上海地铁的出口离开门店。[4]https://www.xiaohongshu.com/explore/65fc46fc0000000014004736图片来自 @t0ny.t0ny.ch0pper[5]，门店在开幕首日提前结业
从大多数方面来看，这次开幕活动还是成功的，我也不认为广场上的混乱会给 Apple 带来多大不好的影响。但我今天与大家分享这个故事，是因为对于那些在外面等待的忠实粉丝来说，这次开幕无比令人沮丧。这些 Apple 忠实粉丝的诚意是花钱买不来的，他们中的大多数没有看到新店、没有见到 Tim、没有收到纪念托特包就被迫回家。而与此同时，二手平台闲鱼上却充满了 Apple 静安的伴手礼作为的商品。一些人甚至以此为商机，制作仿冒礼物[6]，这简直难以置信。我想 Apple 完全低估了自 2016 年 Apple 在上海开幕上一家新店以来蜂拥而至的黄牛的数量。不断变化的文化和社交媒体以及来自新冠疫情的影响，完全重塑了这些公共活动的事态。[5]https://www.instagram.com/t0ny.t0ny.ch0pper/[6]https://www.xiaohongshu.com/explore/66057a20000000000d00d148洛杉矶 Apple Tower Theatre 开幕 90 分钟前的队列
我也很容易想象像 Apple 这样的美国公司可能会对静安这次的场景感到惊讶。 在 Apple Fifth Avenue[7]（2019 年重开）、Carnegie Library[8]，以及甚至处在疫情后「报复性旅游」的夏季时期的 Tower Theatre[9] 这些 Apple 最为高调的零售店开幕活动中，提前一两个小时来参加开幕仪式已经足以让你在队列中获得一个非常好的位置。现场没有混乱，黄牛不是没有就是寥寥无几，而有的是大量与 Tim 开心的合影照片。
[7]https://www.apple.com/retail/fifthavenue[8]https://www.apple.com/retail/carnegielibrary[9]https://www.apple.com/retail/towertheatre
从我研究 Apple 零售店的初期开始，各地开店文化的差异就一直让我着迷。我还在 9to5Mac 作为编辑期间，来自韩国、日本和中国的 Apple 粉丝与我联系的频率就要远高于我发表文章的本土地区的读者。想找到一家世界上其他地方的 Apple Store 的照片，通常比在我找自家后花园的（译者注：指美国本土零售店）还要容易。此外，Facades[10] 在亚洲地区的使用量超过全球其他所有地区的总和，即使我在亚洲的推广反而更为有限。
阅读 Gary Allen 发表在 ifoAppleStore 的文章，或者看看 Torborg[11] 记录的最早期 Apple Store 开业的珍贵历史，你就能发现北美的门店数量与人们参加开业活动的热情近乎成反比关系。自 iPhone 诞生以来，美国人对新技术的潜力的乐观已经逐渐消退，而国外的消费者似乎还留有激情。
Apple 向来也的确会针对特定地区的门店作相应的调整，比如在亚洲地区的新店采用数字手环管理队列并设置官方过夜区，但静安这次的故事也许会成为一次更大的变化的先导。
黄牛与开业活动的精神是如此背道而驰，以至于如果为真正的粉丝腾出空间必须取消赠送纪念品，也许都依然值得。当我正在撰写这篇文章时，一位读者向我分享了 2015 年 Apple 西湖的开幕故事：当时，人流聚集的顾虑致使 Apple 彻底放弃了他们已经准备好的 T 恤纪念品，但开幕活动最终顺利进行。他告诉我，没有纪念礼物也许有些遗憾，但那依然是一次他「难以忘怀的经历」。
[10]https://apps.apple.com/us/app/facades/id6443868157[11]http://www.torborg.com/applestore/index.html
精选照片
https://www.instagram.com/p/C3b2zw3tFP6/
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