为持续优化营商环境，沙河口区市场监管局不断创新服务举措，有效提升经营主体办事便利度。近日，沙河口区市场监管局以西安路二所为试点，推出“连心码”，针对经营主体高频申请政务事项指南、咨询需求、监管提醒等，通过互联网二维码链接服务，一码集成“查、答、办、学”，有效解决辖区经营主体“急难愁盼”问题。
以经营主体和群众需求为导向，聚焦营业执照设立、变更、注销、作废声明、年报、经营异常修复、预包装食品备案、许可证打印等三大领域八项高频事项，对办事流程进行细化，并印制“连心码”卡片向辖区经营者分发。经营者只需“扫一扫”，便可根据需要随时随地进行线上查询，无需再受限于办公时间和空间限制。
业务骨干结合日常工作情况，换位思考经营者实际需求，将新设立、正在经营、待注销经营者因办事流程不熟悉、网上操作不熟练而产生的常见问题逐项进行提炼，“一问一答”“一步一图”式在“连心码”中进行解答，引导经营者根据一般步骤及注意事项自行进行网上办理，减少等待时间，提高办事效率。
主动靠前服务，在罗斯福、中央大道、倍客优、宝泰旗舰坊等大型商超招商签约室张贴“连心码”海报。商场主办方与入驻业户签订租赁合同后，可直接扫码申办营业执照、食品经营许可证等业务，省去电话、现场咨询时间，打通办照“最后一公里”。
将普法工作作为监管执法的前提和基础，在“连心码”中设置“监管小贴士”模块，对食品、价格、计量等方面的法律法规、政策要求等“要点干货”进行梳理，为经营者提供“菜单式”行政指导建议，帮助其进一步明晰主体责任，及时纠偏扶正、防微杜渐，推动“事后处罚”向“事前指导”“事中提醒”转变，实现监管与服务的有机融合。
沙河口区市场监管局将积累总结西安路二所经验，根据政策调整，持续动态更新、丰富“连心码”服务内容，在全区范围内对“连心码”进行广泛推广，为更多经营主体提供更优服务。
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监制：孙琳
文字：国忠琦
来源：沙河口区市场监管局
