创业Tips站 | 未来三年消费者行为趋势大预判

随着电子商务的蓬勃发展，消费者希望能有更多支付选项，包括信用卡、借记卡和PayPal付款，以及“先买后付”（BNPL）模式。

据统计，在过去5年中，“BNPL”的搜索量增长了843%，北美的Afterpay（在英国称为 Clearpay）已成为该领域的领头羊之一。

近年来，物流行业发展迅速，消费者对于送货上门服务的需求激增。包括传统只在店内购买的产品，比如眼镜、健身器材、杂货、鞋子等。

DTC床垫类别给这一趋势提供了一个绝佳的范例。以Nectar Mattress这一品牌为例，它之所以能够迅速崛起，关键在于解决了过去被视为难以送达家中的大型、笨重床垫的配送问题。

在众多产品中，植物类商品因其特性而面临运输上的诸多挑战。然而，正是洞察到了消费者对这类产品的需求，少数几家创新型企业，如Bloom&Wild，通过巧妙的包装和物流策略，成功解决了植物运输的难题，已经迅速介入市场并实现了快速增长。

根据IBM的研究，77%的消费者认为可持续性和环境责任至少是“中等重要”的品牌价值。

哈佛商学院的一项报告明确指出，与那些非可持续销售的产品相比，可持续产品的平均销售增长率显著高出5.6倍。这一数据无疑凸显了可持续产品在未来3至4年内作为消费者行为趋势的重要性。

在众多可持续产品类别中，竹卫生纸的崛起尤为引人注目。这一品类不仅因其环保特性而广受青睐，更因其独特的原材料——竹子——这种对环境负面影响相对较小的植物而备受推崇。近年来，竹卫生纸的市场需求持续增长，五年内的增长率高达113%，这一增长势头仍在继续。

值得注意的是，消费者不仅青睐于可持续产品，还倾向于从符合道德规范的品牌进行购买。最新的一项调查显示，如果同一产品来自道德品牌，32%的美国和英国消费者愿意为其支付更多费用。这表明，在当今社会，企业社会责任和可持续性已成为影响消费者购买决策的关键因素。

随着技术的快速发展，远程医疗的使用量显著增长。据估计，在最高峰时期，远程医疗预约的数量增长了惊人的5,000%。然而，这仅仅是健康和保健领域众多变革中的一个方面，许多服务已逐渐转移到家庭环境中。

另一个日益增长的家庭健康趋势是家庭水疗护理。以擦皮术/皮肤磨削（Dermaplaning）为例，过去十年间，“Dermaplaning”的搜索量飙升了2,400%。这种护肤治疗通常在水疗中心或皮肤科医生的诊所进行，但如今消费者们正借助家用套件将这一护肤程序引入自家环境。

此外，消费者还正通过构建家庭版本来替代传统的健身房。此前，“车库健身房”的搜索量大幅增长，显示出人们对于在家中进行健身的浓厚兴趣。即便商场遍地是健身房，公众对家庭健身房的兴趣仍然不减。

千禧一代和Z世代消费者高度依赖有影响力的人物来发掘新产品，并决定信任哪些品牌。根据Influencer Marketing Hub的数据，网红营销市场在2021年就已达到138亿美元，这充分证明了网红营销是一个生机勃勃并不断壮大的营销渠道。许多营销人员都依赖于这一渠道来推广他们的品牌和产品。

不过，值得注意的是，消费者与有影响力的人互动和购买的方式正在发生变化。

具体来说，消费者现在从社交媒体影响者那里寻求推荐，这些影响者可能只有一小部分受众。HypeAuditor的一项行业研究发现，1k-5k粉丝之间的社交账户在每个帖子上的相对参与度是拥有更多粉丝的影响者的2倍。这就是为什么我们看到越来越多的品牌寻找“微影响者”的原因。

最近的一份报告发现，40%使用网红营销的品牌决定与微型网红合作，而不是传统网红。

月租行业近年来呈现出迅猛的增长态势，订户数量同比增长了90%，这种增长主要是由于消费者比以往任何时候都更愿意订阅每月的产品和服务。从Amazon Prime到各种视频流媒体服务，现在市场上提供了丰富多样的月度订阅产品供消费者选择。

以视频游戏行业为例，过去消费者通常采取一次性购买的方式来获得他们心仪的游戏。然而，如今我们也看到索尼、微软等游戏行业巨头推出了订阅游戏服务，这种模式类似于视频游戏行业的Netflix。比如，索尼的PS Now服务允许用户以每月订阅的方式，畅享数百款游戏。这一创新模式迅速获得了市场的认可，订阅者数量迅速增长到320万以上。

在过去五年中，“PS Now”的搜索量持续上升，直到最近有所下降。这种消费趋势在多个领域都有所体现，包括月度订阅盒子、流媒体服务和冥想应用程序等。

宠物市场正在稳步增长，宠物主人现在比以往任何时候都更愿意花大价钱来提高宠物的生活质量。当前，仅美国宠物家具市场规模就超过20亿美元，并且该行业正越来越多地倾向于奢侈品化。举例来说，CBD狗用产品、有机猫粮以及主人与宠物视频通话的设备等，都体现了这一趋势。特别是“狗用CBD”的搜索量在10年内激增了1400%。

不论产品类型如何，只要能让宠物更快乐，就会有一大批宠物主人选择购买。再举个例子，如果爱犬Fido吃多了冰淇淋，主人可能会购买一台狗跑步机来帮助它保持健康，或者用生狗粮或狗狗补品帮它恢复状态。如果Fido在尝试了这些之后仍然没有恢复体形，那么主人就可以考虑购买宠物保险了。

那么，为什么人们现在愿意在宠物身上花费这么多钱呢？随着人们与宠物相处的时间增加，宠物主人们越来越珍视与宠物的互动时光，因此更加倾向于为宠物购买高品质、豪华的产品。从更长远的角度来看，奢侈宠物产品的兴起可能与现代社会中人们生育意愿的逐渐降低有关。

这是一个广泛且持续的趋势，预计将在全球范围内继续发展。

随着人们对精神健康和压力管理的关注，冥想市场正在迅速扩大。全球冥想市场预计将从2019年的40.8亿美元增长到2027年的90亿美元（复合年增长率为10.4%）。

Calm应用以其简短的主题冥想为特色，旨在帮助用户提高注意力或处理情绪困扰。除了常规的冥想内容，Calm还引入了勒布朗·詹姆斯和马修·麦康纳等名人的声音，为用户提供更多样化的体验。Calm提供免费的基础计划以及每年69.99美元的高级会员服务，深受用户喜爱。

Calm的主要竞争对手之一是Headspace。该应用为新用户提供了为期10天的引导冥想入门课程，并增加了身体伸展锻炼功能。Headspace的定价策略与Calm相似，提供每年69.99美元的订阅服务或每月12.99美元的月费选项。

Inner Explorer则专注于为教师和学校提供冥想解决方案。他们设计了一个冥想系统和应用程序，被5000多所学校采用，覆盖超过170万名学生。据称，这一系统帮助学生成绩提高了28%，同时减少了教师43%的压力。其他受欢迎的冥想应用还包括Insight Timer（五年内搜索量增长了85%）和Breethe（搜索量增长了30%）。

在冥想领域，生物反馈初创公司采取了不同的产品策略。生物反馈技术通过监测身体的反应（如心跳、呼吸和大脑活动）来帮助用户控制压力、情绪、动机和注意力。研究表明，生物反馈可能对治疗偏头痛和高血压等疾病产生积极影响。

Muse是生物反馈领域的一家创业公司。他们制造的脑电图头带结合配套应用程序，帮助用户在冥想和睡眠时监测自己的状态。当用户专注于呼吸时，设备会播放平静天气的声音；当思绪开始游移时，设备会播放暴风雨声音，提醒用户放松。

北美成年人平均有90%的时间都在室内度过，且随着远程工作的普及，这一比例可能还会进一步上升。这种长时间在家生活和工作的生活方式已经开始在多个方面重塑消费者的行为模式。

智能门铃的普及就是一个显著的例子。由于人们在家中的时间显著增加，他们开始更加关注家庭的安全性，希望实时掌握家中的外部情况。此外，随着在线购物的普及，人们也担心自己的包裹在无人看管的情况下被放在门前的台阶上可能面临的风险。过去五年中，“智能门铃”的搜索量激增了96%。

此外，消费者对于新型、便捷烹饪工具的兴趣日益增长，“空气炸锅”的搜索量飙升了426%。