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绩效国考背景下，公立医院如何做好精细化运营管理？

学术 2024-11-11 17:36 吉林

随着绩效国考的推进，公立医院面临着前所未有的挑战和机遇。国考不仅考核医疗质量，还关注运营效率、患者满意度等多个维度，促使医院必须进行精细化的运营管理以适应新的评价体系。

随着医疗改革的不断深入，医院面临着医保控费、药品零加成、医疗服务价格调整等一系列挑战。在这种背景下，精益化运营管理作为一种现代管理理念，以其提高效率、降低成本、优化流程和提升服务质量的核心优势，逐渐成为医院管理的新趋势。

在医院精益化运营管理的实践中，我们可以看到许多成功的案例。

全面预算管理是精细化运营的基础。医院通过科学编制预算，将有限的医疗资源合理分配到各个科室和项目中。例如，浙江某三甲医院通过引入先进的预算管理系统，实现了预算编制、执行、监控、分析的全流程管理，有效提高了资源使用效率，降低了运营成本。

医疗服务流程的优化是提升患者满意度和医疗质量的关键。上海一家知名医院通过引入精益管理理念，对门诊、检查、手术等流程进行了全面梳理和优化。通过减少不必要的等待时间、简化就诊流程，提高了患者的就医体验，同时也提升了医生的工作效率。

信息化建设是实现医院精细化运营管理的技术支撑。医院可以通过建立完善的信息系统，实现医疗、管理信息的集成和共享，提高管理决策的科学性和及时性。例如，四川某医院通过不断升级电子病历系统、临床路径管理系统等，提高了医疗质量和运营效率。

供应链管理是医院精细化运营管理的重要组成部分。医院可以通过优化采购、库存、配送等环节，降低医疗物资的采购成本和使用成本。例如，江苏某医院通过实行集中采购、阳光采购等措施，有效地降低了医疗物资的采购成本。

风险管理是医院精细化运营管理的重要内容。医院可以通过建立风险管理体系，对医疗质量、财务、运营等风险进行有效识别、评估和控制，确保医院的稳定运行。例如，福建某医院通过建立医疗风险预警系统，有效地防范了医疗风险的发生。

精细化管理旨在通过细节管理实现医院整体运营效率的最大化，为医院带来了全方位的改进。

然而，随着医疗市场的发展和患者需求的多样化，医院的运营管理已经不能仅仅停留在整体层面，而是需要进一步深入到专科领域，实现更加精准和专业的管理。

在专科运营中，医院需要根据自身各专科的特点和市场需求，制定更为精准的运营策略，包括专科发展规划、人才队伍建设、技术引进与创新、患者服务优化等。这种运营模式有助于医院在特定领域内形成核心竞争力，提升专科品牌影响力，吸引更多的患者，同时也能够促进医院整体的可持续发展。

2024年12月，《中国医院院长》杂志拟联合中国医院绩效改革研究院，以“专科国考元年”为主题，集国内卫生健康领域的有识之士，在广州揭幕第五届公立医院绩效大会。探路的过程总是艰辛的，我们诚挚邀请您的加入，共商新时代专科运营的重难点。

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作者|王斐玉

运营|史珺雯

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