管理，就是做好这2件事
文摘
职场
2024-05-11 15:30
北京
阿敏是做餐饮管理的。她发现，公司的一些制度并不能被有效落实。在制度推行的开始阶段，员工会按照制度执行，但几周后，如果没有人监督，他们便不再完全依照制度执行。作为负责人，阿敏感到很犯难，员工总是不遵守制度， 该怎么办？在和我学习优势教练课后，她找到了答案。她发现，自己的优势是建立关系，但在执行和监督方面并不擅长，以前她把这种监督绩效考核的事情交给经理完成，效果也不理想。现在，运用优势教练技术，她发现，其实经理和自己具有相似的优势才干。于是，她开始在团队里找更适合承担这项工作的人。她发现，新来的领班执行力很强，在做事方面公平、公正，循章办事。很快，阿敏就将经理和领班的工作做了调整，让领班落实监督团队绩效方面的工作，因为领班会严格按照标准执行；而让经理负责团队建设和顾客维护，这些是他很乐意做的工作。在接下来的几周里，阿敏发现，制度落实比以前顺利多了，员工都能按照制度执行，团队氛围也更和谐了。她觉得，这块难啃的“硬骨头”终于解决了！把员工放在合适的岗位上，发挥其所长，这样才能做到“人岗相适、人尽其才”。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
制定目标和计划，做好任务分工和安排，带领团队一起完成任务，实现目标，甚至超越目标，这是管理者要做的事。如果想要卓有成效，管理学大师德鲁克还提出这样几点：时间，可以说是“稀缺资源”。我之前为法国SKEMA商学院硕士二年级的留学生们讲国际项目管理课，其中有一节很重要的课就是时间管理。在项目立项的时候，项目经理要通盘考虑时间、周期，每个阶段要做什么，需要多少时间，出现突发情况是否有buffer等。而且很多项目在过程中出现的问题，大部分与时间、预算有关。
记录并分析时间的使用情况，会有助于管理者合理支配自己的时间，避免陷入到一些看上去“无关紧要”但又特别消耗时间的事情上。雷军说最初并没有造车想法，是2021年初根据调研，决定造车，定下目标，全力以赴，有了现在的小米SU7。他反复强调了设置目标和专注的重要性。从手机到汽车，小米每次发布新的产品，几乎都会取得很好的效果。集中精力，专注做事，每次干好一件事，就是要事优先。![]()
来自网络：雷军在小米汽车发布会
最近，巴菲特股东大会刚刚落幕。这场被誉为“投资界春晚”的盛宴，每年都牵动着全球投资者的目光。这次股东会上，巴菲特在发言时，多次提到芒格先生，说：芒格曾经有两次与我意见相左，分别是建议投资比亚迪和COSTCO。两次芒格都是拍桌子强烈要求要买。如今回头再来看，这两个决定都是芒格正确。巴菲特和芒格被誉为投资界的“黄金搭档”，芒格先生的书，我也看过多遍，很有智慧。
身为管理者，很多时候需要快速做决策，从若干方案中进行选择。找到决策的要素，有自己的判断和选择标准，而不是一直犹豫不决，错过机会。我在《优势杠杆》书第六章“优势整合：打造高绩效团队”里，讲到了施璐德亚洲有限公司燕飞总的例子，她用一杯咖啡带来500万美元大订单，这里就藏着她的有效决策。再比如，开头讲到阿敏的故事，当她发现新来的领班执行力强且做事公平、公正时，就很快将经理和领班的工作做了调整，结果制度落实比以前顺利多了，员工都能按照制度执行，团队氛围也更和谐了。对了，关于阿敏的更多故事，你还可以去看《优势杠杆》书。要想成为卓越的管理者，除了会“管事”，还要能“理人”，发挥员工长处。这一点，我认为更为关键。因为事情都是由人做的，人的状态不好，就很难把事情做得特别好。以前，阿敏总想让团队成员弥补自己的缺点，却很难达到效果。现在她更多地发现他们的优点和优势，并提供机会让他们发挥出优势，反倒取得了令人满意的结果。与弥补短板相比，发挥员工长处，更能激发一个人的内在驱动力。据盖洛普咨询统计，管理者忽视员工、关注员工短板和优势分别带来的工作成效非常不同：试想一下，如果你的直属上司经常关注你的优势和强项、你做得好的地方，你会有什么样的感受？这对我们来说，其实正是一种认可和鼓励，更容易激发我们的专注度，更热情地投入工作。管理者首先要清楚自己的才干和优势，知道自己更喜欢和更擅长的做事方式、思维方式，并且能在恰当的时机运用这些优势。阿敏在清楚自己的优势并非执行和监督后，迅速在团队中寻找擅长做这方面的员工负责该项工作。管理者还需要具备优势洞察力，能快速识别员工的优势和短板，然后合理用好每个人的优势，避开各自的短板。阿敏在发现经理做监督和执行工作的效果不佳时，不是让他努力补短板，而是寻找团队里可以更好地胜任这项工作的员工。她让擅长执行工作的领班负责监督团队绩效方面的工作，让擅长关系建立的经理负责团队建设和顾客维护，最后他们都在自己擅长的领域取得了成绩。差异即长处，我们和他人不一样的地方，正是彼此的优势所在。充分运用团队成员的优势，成就卓越团队的能力，取决于团队管理者能在多大程度上了解、欣赏和开始用有意义的方式使用这些信息。高绩效团队在这4个维度都有优势：执行力、影响力、关系建立和战略思维。这4个维度能帮助管理者了解团队成员的贡献，以及他们如何完成工作任务、影响他人、建立关系和处理信息。我在为奔驰、阿里等企业开展优势培训时，都会讲到这一点，还会根据大家做的盖洛普优势测评结果，现场分析团队的优势矩阵。员工在哪方面的优势更突出，团队的共同优势又是什么，了解了这些，管理者就能有效发挥员工的潜力，打造基于优势的高绩效团队。当管理者了解并欣赏每名员工的优势时，就能够打造一支基于优势的高绩效团队。每个人都具有无限潜能。如果员工感到自己的优势被重视，能预期未来的职业发展方向，自己的发展欲望和需求被满足，那么他们就更愿意努力投入工作。![]()
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畅销书《优势杠杆》作者、阿里巴巴和奔驰等500强企业优势教练和演讲教练
