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正本溯源,银行需要怎样的客户
第一,银行能为客户提供的价值(这是客户需要银行的原因);
第二,客户能为银行提供的价值(衡量了客户对于银行的相对重要性,是银行进行差异化服务和差异化决策的重要标准);
第三,银行和客户互为价值感受主体和价值感受客体的交互价值;
所以,在商业银行对客户进行分层的情况下,客户经理要清晰地知道自己的客户是谁,在我们的能力和精力所及的条件下,去转化提升更多的客户。当然,对于那些失去了价值,甚至有不良记录的客户,应该尽量予以退出,解除合作关系;
从本质上讲,银行做业务,是在风险可控的约束下,将合格的或优质的客户迎进银行的大门,经由他们认可或放行的客户,应该就是潜在的优质客户,并经过审查后,完成客户的现实转化。
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极端而言,能借能还就是好客户
了解客户是展业的前提,能借能还就是好客户。要努力去寻找那些出身好、家底厚、收入高、债务少、身材妙、素颜照、人品好、创利高的客户,综合评价,踏准节奏,动态调整。
客户是坏客户或者是好客户发生了劣变,这样的客户就不应该进入银行的大门,已经进入的也应该尽快予以退出。那么,什么客户才是好客户呢?
从授信角度看,能按时还本付息,放得出去、收得回来的客户,就是好客户。换个角度说,授信客户最大的风险就是不能按时还款的风险。
理论上客户的好坏其实是一个相对的概念,如果授信金额很小,基本都能还款,那么岂不是每一个客户都是好客户?但实务中对授信客户基本都是按最大承受能力确定授信金额的,若有闪失,则一部分客户很可能不能按时还款,于是风险就产生了。
在此意义上,我们需要对客户进行分析,判断它到底是不是好客户。那么,实务中该如何确认什么样的公司才是好公司呢?有没有一些特点可以体现公司的好坏呢?当然有。不过,横看成岭侧成峰,不同的视角和目的有不同的标准。
单就授信目的看,对于好公司,我们试着给出一个简易、清晰的图谱。与人相类比,好不好,看如下8条:出身好,家底厚,收入高,债务少,身材妙,素颜照,人品好,创利高。企业也是一样的,有很多需要衡量的标准。
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如何理解银行授信
《现代汉语词典》对授信的解释是:企业或个人向银行申请贷款时,银行根据其财务信用状况及周转需要,按规定的数额准许贷款。简单来说,授信是指银行向客户直接提供资金支持,或对客户在有关经济活动中的信用向第三方做出保证的行为。
可见,授信的“授”是授予、给予的意思,而“信”就是信用。对银行而言,信用不仅仅是信任、资信、诚信,或者说话算数、履行承诺的意思,更主要的是指一种建立在信任基础上的能力、一种不用立即付款就能获取资金或服务的能力。
授予信任,就是对他人在未来的履约意愿和履约能力的认可,因此也就演化为一种以偿还本金和支付利息为特征的借贷行为。
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总结
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