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今年以来，榆中县劳动人事争议仲裁院创新“人文仲裁”工作理念，推行“全程调解”办案模式，坚持“整治结合、预防为主”工作思路，有效促进了全县劳动关系和谐稳定。
树立“法高悬头顶，情长在人心”的工作导向。县劳动人事争议仲裁院坚持以法律为准绳，采取“说情讲理”相结合的方式，在案件办理过程中，受理及时、送达按时，做到材料完整齐全，程序规范有序；对依法立案的案件积极开展案情调查、案情分析、证据收集，案件办理事实清楚，法律依据充分；案件审理公开透明，依法裁决，文书规范完整；裁决案件尺度准确公正公平，社会满意度较高，劳动仲裁公信力稳步提升。截至目前，共制作仲裁调解书146本，仲裁裁决书66本。
坚持“调解优于裁决，信服胜过屈服”的工作模式。奉行“调解先行、多调少裁、能调不裁”的办案理念，在查明案件事实的基础上，向双方当事人释明法律法规，与当事人“唠家常”，拉近心理距离，降低双方对抗性，提升调解成功率。截至目前，受理劳动争议仲裁案件212件，其中调解结案146件，裁决66件，案外调解130件，调解成功率达81%，结案率99.3%。畅通弱势群体特别是农民工工资争议处理“绿色通道”，优先办理涉农民工工资争议案件，依法及时处理农民工工资争议案件，切实保障农民工劳动报酬合法权益。
在今后的工作中，县劳动人事争议仲裁院将继续以为民服务为宗旨，以群众满意为导向，坚持秉公执法、热情服务的工作作风，切实发挥调解仲裁职能作用，为更好地保障劳资双方的合法权益提供便捷、快速、热情、优质的服务。
