编辑 | 姚 霄
来源 | 公司工会
根据集团党组《关于开展“凝聚改革共识、激发奋进力量”主题宣传活动的通知》精神，进一步深入贯彻落实上海公司党委一号文“大学习、大实践、大检验”要求，充分发挥劳模示范引领作用，上海电信工会继续组织开展2024年“劳模讲堂”第九期、第十期活动，组织劳模先进当好“宣传员”、“教练员”，进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。
这两期劳模讲堂活动，我们邀请到集团劳模、客户服务一级专家陈圣仰、公司劳模、公司年度人物、复合型技术一级专家蔡敏、全国优秀共青团员、中央企业技术能手、上海市五一劳动奖章、公司劳模、渠道经营二级专家化树明、集团产数标兵、公司劳模、复合型技术高级专家沈鸣等四位劳模代表。
第九期
2024.11.22
11月22日，第九期“劳模讲堂”走进了崇明电信局，四位劳模代表分别交流主题教育学习心得体会，分享自身成长经历、奋斗故事，与一线员工共同探讨在改革发展中遇到的“服务、算力、量子、产数、强基”等战新领域问题，共同助推公司高质量发展。公司工会副主席陈晓勤，崇明电信局党委副书记、副总经理石宗宏和30多名员工代表参加，另有463名员工以直播的方式在线参加本次劳模讲堂。
第十期
2024.12.7
12月7日，第十期“劳模讲堂”走进了中区电信局，四位劳模代表分别交流主题教育学习心得体会，分享自身成长经历、奋斗故事。在交流环节，劳模还与一线员工就“产数、强基”等当前公司改革发展中的热点问题进行了深入探讨，为员工们提供了宝贵的经验和见解。公司工会副主席陈晓勤，中区电信局党委书记兼副总经理陈晓军和30多名员工参加，另有480名员工以直播的方式在线参加本次劳模讲堂。
精彩回顾
陈圣仰：服务助力高质量发展——以“最严工单”为抓手推进问题的解决闭环：智云上海云宽带
陈圣仰分享了自己深耕服务管理领域工作12年，先后参与最严工单管控、万号流程及能力落实、10000号工单运营管理及数据规范迭代等工作经历，并深入介绍了集团对服务管理工作的高要求及未来10000号的定位转变。陈圣仰表示，市场“最严工单”是打造世界一流服务型企业的呼叫中心的有利工具，可以快速提升用户问题的一次性办结能力，希望通过我们的努力，能让10000号真正成为解决客户问题的终点站，实现对客户全量问题能解决、快解决。
蔡敏：揭秘量子加密通信，重塑信息安全新纪元
蔡敏通过讲述“我党第一部电报密码‘豪密’“背后的故事，为大家解开了密码学的原理，深入浅出的讲解方式，让大家能够迅速理解”奥妙“的量子通信技术。量子业务在上海电信从0到1，蔡敏和她的团队始终奋战在通信技术变革发展的前线，参与完成健康行业信创云量子密改、量子5G物联网、移动加密业务等多个项目，让量子技术赋能千行百业。蔡敏表示，密码是网络安全的核心和基础。上海作为全国量子科技发展的关键枢纽，力争在量子通信尖端领域实现先进与突破。我们正在构建量子密码体系，建设“第六张网”，赋能云网数智安业务体系。
化树眀：成长-脚踏实地，笃定前行的强基之路
化树眀分享了自己如何从一名“装维小白”成长为“技术能手”再到一线“支局长”岗位，从一名普通的电信外包装维员工成长为中央企业技术能手和上海市五一劳动奖章获得者的经历。通过钻研技术，推动解决光纤入户难题、推进光进铜退项目、编写FTTR全光组网方案，一路成长，一路奋斗。化树眀表示5G万物互联时代正编织着无数智慧生活的梦想。作为企业技术发展的生力军，我们要坚持扎根一线，深耕技术，潜心钻研。通过技术经验的不断积累与沉淀，为职业发展道路带来质的改变。
沈鸣：智算无限，引领未来——数字化环境新动能
沈鸣和大家分享了教育行业工作10年的经验与成果，先后参与了复旦大学5G无边界校园网、上海市教育行业云、复旦大学CFFF智算平台、新型上海教育城域网等重大、重点项目，通过多个案例向大家展示了如何抓住信息化革命的机遇，在“智算未来“中牢牢把握主动权。沈鸣表示新质生产力需要更高素质的劳动者，更高技术含量的劳动资料以及更广范围的劳动对象。从而实现加速技术革命性突破，孕育生成要素创新性配置，加速产业深度转型升级。
宣讲结束后，劳模们和员工代表相互沟通交流，解答在改革发展中遇到的“服务、算力、量子、产数、强基”等战新领域的问题。
在崇明电信局，围绕区局投诉工单不降反增，疑难杂症解决费时费力的问题，陈圣仰阐述了自己的观点；针对同行竞争激烈，支局如何保存量激增量，化树明分享了自己的经验；对于如何提升产数差异化能力，蔡敏答复了理解；沈鸣回答了在日常工作中，BD是如何协同区局BU做好市场洞察，开展用户侧的业务沟通，并最终联动云中台完成信息化项目立项的业务流程。
在中区电信局，化树名分享了自己是如何引发客户对战新业务的兴趣并成功签约的心得；针对增加量子相关产品的用户场景，蔡敏普及了认知；陈圣仰畅谈了在产品和服务流程优化过程中的思考；针对天翼云相比其它云商的优势，沈鸣阐述了自己的观点。
“劳模讲堂”是讲述劳模故事、传承劳模精神的平台，是凝聚员工力量、激发员工创新热情的盛会。接下来，会有更多的劳模先进参与到“劳模讲堂”中，更好地在主题教育中发挥出劳模的示范引领作用，激励员工“学思想、强党性、重实践、建新功”，推动企业高质量发展。
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