2024年，滕州农商银行信贷管理部在总行党委的正确领导下，坚决贯彻落实省联社信贷资产部各项重点工作部署，以行业客群营销为突破口，清单式推进信贷营销，进一步强化过程管控，积极主动推动各项信贷工作，为滕州农商银行高质量发展提供坚强保障。过去一年，滕州农商银行信贷规模实现了快速增长，主要信贷指标名列前茅。截至11月末，全行实体贷款余额较年初增加24.42亿元，增幅16.53%，增量超2022和2023年度总和；贷款户数40462户，较年初增加4014户，增幅11.03%，居全省县级农商银行第1位。
以客群营销为突破 助力信贷规模增户扩面
围绕地方产业特色和行业发展重点，加强客群调研分析，找准客户需求特点，精准匹配金融方案，通过对一个接一个客群“新蓝海”的挖掘，真正带动信贷营销工作的积极性和成就感，解决信贷人员“不会营销、不敢竞争”的问题。2024年以来，全行先后发布20个客群营销方案，累计新增授信2578户、15.92亿元，用信1605户、10.49亿元。行业客群营销带动全行实体贷款增长占比达42.96%。在全省支持实体经济发展推动重点行业客群营销专项活动中排名第10位。做实客群调研，洞察客户需求。行业客群营销工作开展以来，信贷管理部积极开展走访调研，深入了解行业特点、行业风险、金融及非金融痛点，确保真正摸清行业客群底数，组织一线营销人员进行集中座谈，充分论证方案科学性、可行性，累计调研走访客户179户，形成调研报告、方案草稿67稿。加强行业分析，提供营销支撑。针对客户经理在营销过程中“外行人听不懂内行话”的情况，根据不同行业和客群特点，逐步细化明确行业特性、建立不同行业、不同客群的准入标准、授信政策、利率定价等内容，真正“教”着一线营销人员有效构建客户“风险画像”“需求画像”。批量获取清单，提高营销效率。按照总行党委既定的“总行搭台、支行唱戏”的工作思路，在总行党委与相关职能部门、专业市场开展党建共建后，进一步分析梳理营销对接白名单，通过“辖区分配”“竞标会”和“销号置换”等方式，切实提升对接走访质效，增强一线营销人员的信心。
以网格化营销为基础 深耕支行辖内“自留地”
信贷营销工作需要更加科学、更加精准的客群营销“巧功夫、真功夫、实功夫”，但想要实现“白名单”精准入格后的有效对接，全面提高贷款授信率，归根结底离不开“一体化”错时营销的“苦功夫、慢功夫、笨功夫”。加强过程管控，提升“一体化”错时营销质效。建立客户网格管理系统。将沿街商户、专业市场、村居居民信息输入“客户网格管理系统”系统，实现商户数据、存贷款信息的电子化、可视化和延续性。累计建立网格642个，采集有效信息27.5万条。全面开展“无感授信、有感反馈、增信提额”工作。对全市1056个行政村、30万农户划分为2131个“无感授信网格”，组织各支行与村干部、村党员开展背靠背评议，逐户上门对接开展“有感反馈、增信提额”，累计无感授信13.84万户、59.21亿元，有感反馈4746户、4.35亿元，增信提额2152户、3.88亿元。建立督导暗访机制。联合纪委，对客群营销、科局对接、沿街商铺走访、“无感授信”等“一体化”错时营销重点工作落实情况开展明察暗访，确保营销走访不走样。累计下发督导通报74期，累计通报问题124项、87人次。
以过程管控为依托 确保重点工作落实落地
坚持“三个”基本制度，确保信贷工作要求传达落实到位。坚持月度信贷例会制度。分析上月信贷工作开展情况，部署本月信贷重点工作，确保总行党委对信贷工作要求传达到位，近年来累计下发月度信贷重点工作47期，重点工作24项。坚持集中答疑制度。对支行业务办理过程中遇到的各类问题、疑问，每月20日进行集中听取，定期反馈，累计开展信贷答疑会37场，解决各类问题274个。坚持落实抽查制度。“以考代练”，定期抽查客户经理对近期总行制定的信贷政策、考核措施、重点工作的了解情况，对照流失客户清单，对各支行流失客户维护情况进行抽查，2024年挽回347户、1.29亿元。实行月度星级和年度等级激励制度。根据营销指标、存量贷款收息、管户和新增不良贷款占比等情况，每月排名奖励，每半年评定等级，提升信贷人员主动营销的积极性。
以风险防控为核心 保障经营发展长远稳定
完善风控措施，促进信贷业务健康发展。落实尽职免责制度。细化尽职免责标准，对小额贷款简化问责程序，遵循“三真一无”原则给予从轻处罚或免责，2024年累计落实尽职免责47人次。实行风险贷款五级预警。按照“严密监测，提前预警，有效压降”要求，对风险贷款设立五级预警，最大限度地实现风险贷款的预见式管理。建立不良贷款听证会制度。每月对新形成不良贷款经办人进行现场听证，了解不良成因，通过对相关责任人的“刨根问底”，真正达到“红脸、出汗”的效果。累计召开听证会9场，参与听证、旁听人员69人次。
奋斗创造历史，实干成就未来。面对新形势、新任务，在总行党委的带领下，信贷管理部全体员工将持续对标对表全省兄弟单位关于信贷管理和客群营销的先进工作经验，结合滕州本地主导产业的实际特点，坚持“准、实、优、硬”的工作标准，推出更多优质客群，为滕州农商银行贷款增量扩面，贡献信贷管理部力量。
