在金融服务中，零钱兑换看似细微，却紧密关联着客户的便利性与满意度。近年来，滕州农商银行始终将客户需求放在首位，全力打造贴心的零钱兑换服务，各营业网点均提供零钱兑换服务，快速有序的兑换流程，让每一位客户感受到优质的金融服务体验。
卓楼支行
临近中午，客户李大姐来到卓楼支行办理社保卡业务，办完业务后，迟迟没有离开柜台，工作人员询问是否还有其他业务要办，大姐才小心翼翼的问“快吃饭了吗，我这还有点零钱能不能换？”原来，李大姐经营着一家小商铺，经常会收到一些零币和残损币，多年来一直到农商银行卓楼支行兑换，农商行热情和贴心的服务也让李大姐成为银行的“常客”。工作人员了解后，让大姐耐心等待一会，支行立即组织人员对零币进行清点，经过一个多小时的清点，成功整理完毕，并帮李大姐存成一张定期存单，同时告诉李大姐以后有零币残币放心来兑换。当李大姐接过存单时，她的脸上露出欣慰和感激的笑容，称赞支行的服务真好，说“咱农商行服务一直这么贴心，每次来都会热心地帮我兑换，给工作人员点赞。”
营业部
近日，一名客户手提黑色塑料袋急匆匆地走进滕州农商银行营业部咨询零钱兑换问题,“我有一些零钱，可以兑换吗?就是有点多，得麻烦你们清点好久。”大堂经理听到这番话后，立即安慰客户：“您别着急，我们这就给您安排人兑换零钱。”随即，工作人员立马展开清点工作，柜台外运营行长与柜员有序分工，经过近两个小时的整理、捆扎、清分，工作人员终于将零钱纸币清点完毕，与和客户核对数额后，完成了所有零币的兑换工作。经了解，该客户是一位超市老板，平时在经营过程中积累了大量的零币，由于零币数量较多，一直担心无法顺利兑换。“真是太感谢你们了，这么多零钱我还担心兑换不了，没想到咱农商银行不仅给我兑换了，服务态度还这么好。”工作人员笑着回答道：“这都是我们应该做的，以后您有零钱了再来这里兑换。”
小服务体现大情怀，滕州农商银行持续推进“零钱包”兑换、残损币回收等服务，优化现金流通环境，有效满足公众多样化现金服务需求。同时针对老年人、小微商户等不同群体推广定制化服务，实质性地提升支付服务便利性，打造温暖贴心的支付服务特色品牌，让金融便民服务注入更多“农商情”。
（运营管理部供稿）
