为全面提升医护人员服务质量，构建令患者满意、社会满意的就医环境，内分泌科（老年康复科）把优质护理理念与行动深植于心，坚持以病人需求为服务导向，践行一科一品口号：“病人在我心中，服务在我手中”。
护理人员在病房开展健康宣教
小举措，多样化，服务无断档
利用投影仪进行科普宣教
“得了糖尿病，啥也不能吃，那我吃什么呢……”面对患者的疑问，科室多项举措。图文并茂的健康宣教长廊、宣传架，便于患者随时随地进行学习；一对一个体化、小组宣教、投影仪、电视播放，通过食物模具对患者进行全面科普；规范开展胰岛素泵、血糖监测系统、神经速度传导仪、远红外线治疗仪，提升血糖管理质量；管住嘴、迈开腿，做好自我管理、改变生活习惯等，确保患者血糖快速达标同时养成良好习惯。“有问必答、不厌其烦”，真正做到宣教不停歇，知识入人心，让健康多途径传播！
小糖果，小点心，爱心暖人心
“爱心糖果”拉近了医患距离
很多人可能以为糖尿病嘛控制血糖不要过高就好，殊不知，血糖过高过低都不是什么好事。糖尿病患者药物治疗过程中，常有头昏、冷汗、饥饿感、心慌等低血糖反应，严重可出现昏迷，需立即抢救，否则晚期将出现不可逆的脑损伤。对非糖尿病的患者来说，低血糖标准为小于2.8mmol/L。而糖尿病患者只要血糖值≤3.9mmol/L就属低血糖范畴。此时，最快速的急救方式就是摄入糖分。“爱心糖果盒”、“糖果花瓶”，糖尿病病人的专属“点心”解决了许多棘手问题。让病人心里有了贴心的保障。
小标识，大用处，安全多保障
温馨提示确保微波炉使用安全
在病区规范使用微波炉，是保障安全的前提。部分患者或家属使用禁用材质器皿，超时加热饭菜，温度设置过高……，存在极大安全隐患。科室设置一系列的安全标识、使用方法、温馨提示等，提升安全使用等级，暖饭菜更暖人心！
小物件，大乾坤，细微见真章
动态葡萄糖监测系统减轻患者痛苦
为缓解患者每天扎手指测血糖的痛苦，科室购置动态葡萄糖监测系统（瞬感），用于监测糖尿病患者组织间液葡萄糖水平的连续变化趋势并跟踪其动态波动趋势，辅助监测高血糖和低血糖的发生，受到患者一致好评。
输液报警器
优质护理要求把护士站前移，但护士往返病房操作，巡视输液难免不及时。这时，输液报警器就派上用场了。病房里，正在输液的张大娘说“家里孩子都忙，我一个人住院打针，眼睛老花看不清，这些护士孩子呢，来回看好几次怕滴空了，有了这个机器，都不费力盯着了。” 小小机器，提高护士工作率，降低患者陪护率，增加安全系数，是临床输液的好帮手。
便民百宝箱
护士站上有个不起眼的透明小箱子，打开却内有乾坤。衣服扣子缝缝补补，随时可取的老花镜，各种类型的充电器，两用的晴雨伞，还有指甲刀、热水袋、纸杯、牙签、吸管、一次性筷子……，这些看似不起眼的小物件，处处体现便民，细微之处彰显服务温度！
健康宣教展架
一本宣教，增加医患沟通；一次服务，提升护理温度；一颗糖果，香甜润在心田。这不仅仅是一本、一次、一颗，而是内分泌科长期坚持的工作。份份心意，时时关爱、点点行动，暖暖微光，内分泌科在平凡工作中体现不平凡的价值。新思维谋发展，新形象提素质，优质护理，内分泌科（老年康复科）一直在路上！
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来源：山东省第二康复医院
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