它的应用,改变了传统营销的触点、路径、管理模式,以及传统模式下用户单向的成长模型。
面对存量时代的三大营销挑战——公域引流的瓶颈、会员管理的混乱、以及私域资产增值与裂变的难题,Marketingforce的创新解决方案,正是基于AI营销大模型的强大能力,专为打破这些障碍而设计。
从传统时代到智能时代的过渡,剖开来看,是一个复杂的演变过程,企业需要选对方法,选对场景,选对工具,才能实现降本增效的目标。
Marketingforce利用AI技术帮助企业实现全域营销增长,可以拆解为以下四个步骤。
利用内容营销实现快速引流和冷启动
当前市场环境下,内容营销成为企业获取流量和提升品牌影响力的关键策略。然而,许多企业面临内容营销能力不足和预算限制的问题。随着后疫情时代的到来,线上营销的重要性愈发凸显。
【案例场景】AI如何助力双十一狂欢节促销?
个性化营销动作:针对双十一的大促销,AI可以生成一系列针对不同消费者群体的个性化购物指南。通过输入产品特点、优惠信息和目标用户偏好,能够智能创作吸引人的促销文案。
多模态内容创作:AIGC产品矩阵不仅能够生成促销文本,还能结合双十一的主题元素,如折扣标签、抢购特效、优惠券图标等,生成如何营销氛围的海报和广告图,实现文图结合的高效营销。
该活动场景中达到的效果:通过历史服务样本的数据显示,该场活动内容生成成本降低了50%,CPE成本降低了35%,询单量增长了80%。
为何能带来如此明显的降本增效?
AI技术的应用:在双十一期间,用户只需输入促销想法,AI便能快速生成和投放内容,满足大量营销需求。
结合热点:AI能够实时跟踪双十一的热门话题和趋势,结合这些热点调整营销策略,仿写行业内的热门文案。
图文结合:AI生成的低成本图片与促销文案相匹配,提升了用户的购买欲望,增强了营销活动的吸引力。
通过AI增强分析,精细化运营客户
“AI+CDP”的优势组合,使企业能够充分利用客户的基本属性、购买行为、历史行为、网站行为等数据展开数智化分析。Marketingforce平台的数智化分析可以分两部分:
第一:怎么精细化经营客户,了解客户的需求?
第二:怎么做精准营销,精准地找到目标客户名单?
了解客户需求时会用到 BI 分析,目前市场上的 BI 分析有三代。
第一代是 IT 导向,需要专人做数据整理、数据查询才可以得到;第二代是自助式,利用拖拉拽可以实现,但还是有一些技术需要掌握。
Marketingforce平台的BI商业智能决策产品已经达到第三代:增强分析,即只需要用自然语言交互,就可以做数据分析、归因分析,甚至给到决策建议。
AI+BI,如何为企业提供有效的决策保障?
以Marketingforce的AI能力部署中的智能问数产品为例,通过以下四步流程,企业可以从数据中获取精细化运营的决策支持。
不只是销售趋势分析,我们把现在常见的分析形态都纳入分析系统中,例如产品分布分析,想知道现在所有的产品分布里面哪些是卖得最好,更多还有对比分析、环比分析、相关性分析等等。
利用自动化建模实施精准营销
例如在该企业的客户价值提升期,可以做复购 / 升级的模型;在客户成熟期,可以做流失预测的模型;而对于其即将流失的客户,可以做沉默客户召回模型,并利用前面的自动化算法做智能推荐。
增强口碑效应持续扩大传播
口碑效应的前提是服务,基于前期对客户进行精细化运营和精准营销后才会产生口碑。
那么要传播好口碑,需要“管理”客户在用户旅程各个阶段的“体验”。
一方面是,增强客户的浏览体验。
企业可以通过公司的自媒体矩阵、会员社群、KOL合作等,分享品牌故事和客户好评。基于大模型能力大量生成细致、优质的营销内容,塑造一致的品牌形象,支持口碑传播。
另一方面是,增强客户的交流体验。
无论是社群、社媒平台还是品牌的官方账号中,品牌无法做到对每一个用户评论、私信一一回复与随时陪伴。尤其是当企业的商品品类多、优惠方式复杂、信息不明确时,在线人工客服难以实现满足大量客户咨询和购买推荐的需求。那么就需要一个AI客服助手,担任一个有温度的角色,帮助企业构建深层次的用户运维关系。
另外极为关键的是,增强客户的购物体验。
在场景内设置AI智能导购的数字人营销一体机、或AI智能导购小程序,打造虚拟货架空间,用户通过语音交互、触摸屏交互等方式实现智能导购服务体验;同时,AI智能导购具备逼真的语音交流能力,通过与用户的自然交互,了解用户的偏好和意图,判断真实需求,进行个性化和精准推荐, 增强用户体验与转化效率。
AI技术带来的不仅仅是一个技术层面的提升,而是一场深刻的市场革命。随着AI技术的深入应用,我们不仅仅是在追求效率的提升,更是在探索如何更深层次地理解和服务于我们的客户。而垂直大模型让我们有能力触及每一个个体的独特需求,将个性化服务推向一个新的高度。
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