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为全面提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，省卫生健康委、省中医药管理局印发了《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》，着力解决群众反映强烈的堵点、难点、痛点问题，不断增加人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。永靖县妇幼保健院于8月23日下午召开“十个多一点”暖心行动动员大会,院领导班子成员及各科室负责人参加会议。
会议强调“医疗要有高度，更要有温度。管理要讲科学，更要讲情怀。”温馨的病房、整洁的楼梯间，打造温馨放松以人为本的疗愈空间，我院要从细节着手，实现医患交流面对面、心贴心。为患者提供导诊、就医咨询、健康宣教、便民设施等就诊服务，为特殊人群提供就医指导、陪同就医等“一站式”暖心服务。
多一点微笑，多一点沟通；
多一点安慰，多一点关心；
多一点理解，多一点耐心；
多一点帮助，多一点舒适；
多一点宣讲，多一点满意。
会议要求，各科室要充分认识开展“十个多一点”暖心行动的现实意义和深远影响，以群众满意为目标，规范医疗机构服务行为，强化医务人员主动服务意识，坚持将“十个多一点”暖心行动贯穿医疗服务始终。各科室要从法律法规、职业道德、从业准则、就医环境、职业礼仪、沟通技巧等方面开展全员培训教育，推动医务人员规范文明用语、树牢服务理念、强化服务意识、提升服务水平。
源于医患同心，始于患者需求，终于患者满意。我院将始终秉持“人民至上、生命至上”的宗旨，弘扬新时代职业精神，履行“为民服务”的职责，以更优质的服务，更饱满的热情，为广大患者的健康保驾护航！
编辑：院办公室
审核：吴登龙
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