转自：小狗科研综合整理自掌上医讯、坦爸、老庄聊薪水等网络平台
“冷漠“的医生，残酷的现实
11月16日，一名女子发布视频吐槽医务人员态度冷漠，引发大家关注，与之前不同的是，这届网友并不好糊弄，女子本来是发视频吐槽医护的，没想到却沦为大众吐槽的对象！
事件起因是女子因感冒去医院看诊，需要找机器取抽血检查报告，她没有询问导医和就诊台，而是几次三番的去询问医护，随后有了这一番言论：
“我说医院的医生，你们不想干可以不干，我今天感冒抽血要取报告，医生说在一楼急诊机器上取，我去了一趟，没想到机器居然坏的，根本无法取到结果。我于是又回去询问医生，提问时语气态度都很好，但对方却十分不耐烦。
后来我又去找负责抽血的医护人员，结果那个人完全无视我，不理我，然后让去对面三楼，结果三楼机器全是关的，本来就已经生病了很难跑，我理解医生上班辛苦，如果说我不讲理你那样对我可以理解，但是我态度很好你直接漠视我、不耐烦，要是不想干可以不干，谁容易吗？不求医护态度多好，最起码能回答我说的话吧”。
医生不理人？没有毛病！
现在，不是谁拍视频谁就有理的。网络世界纷繁复杂，但是非曲直网友们心里都有一杆秤！
网友一边倒的评价👇
这届网友太给力了！都是明白人，这共同维护医生的一幕，实在令人暖心！
现在医生每天上午的门诊量差不多保持在80—150 个，几分钟一个病人都不算啥，一分钟一个病人那才叫可怕！因为病人面对的只有一个医生，而医生面对的是一上午100个左右的病人，每多说一句没必要的话，可能就要浪费一个病人等待的时间。
这导致大部分医生坐诊期间甚至不喝水，也不去上厕所，更令人无法体会不到的是，这期间医生必须要集中精力，全神贯注，这种神经高度紧张的辛苦状态是患者无法体会到的。
医疗不是消费，医生更不是服务员
在很多主流媒体发表的评论文章中，经常带有这样的词汇“医疗是服务行业，医生是服务方，患者花钱购买了服务”。就差不好意思说，医生是服务员了。
🔥民众对医疗的认识，没追赶上对教育的认识！
医生诊疗被定价成白菜价甚至是无偿价，人们很难产生这种智力支持的感受和印象。智力支持是知识高端产业，这个白菜价传递的是低端产业信号，搭配在一起就变得不伦不类了。
这就导致知识产权和脑力劳动服务，变成了一种低端的智力劳动，看一个主任医师比看猴的门票还要低。
而一旦医生不想做义务以外的事，就会被打上没医德、态度差、冷漠、服务差等标签。拿着几块、十几、二十块钱的医生们，如果没有做到笑脸相迎、温言细语、言无不尽，就很可能收到各种关于服务方面的投诉。
“医疗“与”服务”的组合，需要打破！
但“医疗”总是能和“服务”组在一起，生成现在一个被广泛应用的名词：医疗服务。但这个词置于现在医患关系尖锐的环境下，对医生太过敏感。
患者需求的那些关怀、沟通、态度以及便捷，在机构内需要多个环节和部门的支撑。现在大医院虹吸现象明显，人满为患，医院无法为这么大体量的人群提供人人满意的“服务”。
用大家熟悉的「消费性服务」的概念放在医患之间，肯定不行：不同于购买确定性服务，医生与律师、老师一样，提供的东西是不能完全确定的。医生不是服务员，患方「我花了钱，你就得服务好」这事在医生面前就是无理取闹。
